Rapportér et problem med en ordre

Hvis du har et problem med en ordre, du har købt i en Shop-butik, og du allerede har forsøgt at kontakte butikken direkte, kan du rapportere et problem. Din rapport hjælper Shopify med at undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger, hvis det er berettiget. Når du har rapporteret et problem, bliver du kun kontaktet, hvis Shopify har brug for yderligere oplysninger om din ordre.

Rapporter et problem med en ordre i Shop-appen

Du kan rapportere et problem med en ordre i Shop-appen.

Trin:

1. I Shop-appen skal du gå til fanen .

2. Tryk på den ordre, der er blevet leveret.

3. Tryk på ... > Rapportér et problem med denne ordre.

4. Udfyld formularen for at indsende dit problem.

Rapporter et problem med en Shop-ordre i en webbrowser

Hvis du vil rapportere et problem med en ordre i en webbrowser, skal du udfylde Shopifys formular Problem med en ordre.