Kontakt en Shop-butik

Hvis du har spørgsmål om en ordre, kan du bruge Shop-appen til at kontakte den webshop, du har købt hos. Webshoppen er ansvarlig for at klargøre din ordre. Hvis du allerede har et trackingnummer, bør du kontakte det fragtfirma, der leverer din ordre, for at få flere oplysninger.

Du kan kontakte en Shop-butik via mail eller sociale medier fra Shop-appen.

Fremgangsmåde:

1. Gå til fanen i Shop-appen.

2. Tryk på den ordre, du vil kontakte en butik om.

3. Tryk på Kontakt [Store Name].

4. Vælg din foretrukne kontaktmetode, f.eks. mail eller en social medieplatform.

5. Følg prompterne for at åbne mail- eller social medie-appen, og send derefter din besked.

Du kan også maile til en butik ved at besvare den mail med ordrebekræftelsen, som du modtog, efter du afgav din ordre. Når du kontakter en butik, skal du sørge for at oplyse dit ordrenummer, så butikken kan få adgang til dine ordreoplysninger for at hjælpe dig.

Hvis der er gået mere end 30 dage, siden du afgav din ordre, og du ikke kan få fat i webshoppen eller fragtfirmaet, kan du rapportere et problem med din ordre i appen.