Comprar amb confiança a Shop

Shop és una aplicació de compres i seguiment dissenyada i operada per Shopify. Les botigues que venen productes a través de Shop han de complir els requisits de confiança, seguretat i prevenció de frau establerts per Shopify, i la teva informació guardada s'emmagatzema de manera segura.

Per comprar amb confiança, revisa les mesures de protecció de què disposa Shop, segueix les bones pràctiques abans de comprar i descobreix on pots denunciar una botiga si tens algun problema.

Com es qualifiquen les botigues per vendre a Shop

Abans que una botiga pugui vendre a Shop, es comprova si compleix els requisits de confiança, seguretat i prevenció de frau següents establerts per Shopify:

• Requisits d'elegibilitat per a Shop i Shopify Payments, inclòs el compliment de les Condicions del servei de Shopify i de la Política d'ús acceptable
• Productes que compleixen els requisits d'elegibilitat de productes de Shop
• Compliment de les polítiques de contingut de Shop
• Una taxa de retrocessió inferior a l'1 % durant els darrers 6 mesos

Les botigues es revisen contínuament. Si una botiga deixa de complir aquests requisits, passa a no ser elegible i ja no es pot mostrar ni anunciar a Shop.

La teva informació i privadesa a Shop

Shop emmagatzema la teva informació guardada de manera segura i les teves dades d'enviament i facturació només es comparteixen amb una botiga després de fer una comanda. Per obtenir informació sobre com es mantenen segures les teves dades de pagament, consulta la secció Utilitzar Shop Pay.

Pots afegir protecció addicional al teu compte, com ara claus d'accés i codis de verificació, des de la teva configuració de seguretat de Shop Pay.

També pots gestionar la informació a la qual té accés Shop i eliminar les teves dades o el teu compte de Shop en qualsevol moment. Per gestionar la teva informació, consulta les seccions Gestionar la configuració de dades i privadesa i Gestionar el compte i les dades de Shop. Per entendre quina informació recopila Shop i com es manté segura, consulta la Política de privadesa del consumidor de Shopify.

Bones pràctiques abans de fer una compra a Shop

Revisa les bones pràctiques següents abans de fer una compra a través de Shop:

• Comprova les ressenyes de producte i les valoracions de la botiga per conèixer les experiències d'altres clients.
• Revisa les polítiques d'enviament, de devolucions i de reemborsaments de la botiga perquè sàpigues què esperar.
• Ves amb compte si el preu d'un producte sembla molt més baix de l'esperat. Considera l'opció de denunciar la botiga a Shop si sospites d'un possible frau.
• Si apareix a Shop una comanda que no reconeixes, notifica la informació de la comanda incorrecta.

Per entendre la funció de Shop a la teva experiència de compra, revisa les Condicions del servei del consumidor de Shopify.

Denunciar una botiga

Si et preocupa que una botiga pugui estar duent a terme activitats fraudulentes, o bé si té contingut enganyós o inadequat, pots denunciar-la. Per denunciar una botiga o obtenir ajuda amb una comanda, consulta la secció Notificar un problema amb una comanda i obtenir ajuda.

Per denunciar un contingut específic, com ara una publicació amb compra integrada o una ressenya de vídeo, en comptes de tota una botiga, consulta la secció Denunciar contingut a l'aplicació Shop.