取得 Shop Pay 分期付款的協助

Shop Pay 分期付款由 Affirm 提供支援。您可以根據所需的支援類型取得 Shop Pay 分期付款的協助。

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聯絡 Affirm

Affirm 在加拿大和美國的 Shop Pay 分期付款說明中心可引導您針對各種常見問題取得適當資源和支援選項：

申請破產：如果您已申請破產並需要相應地更新帳號狀態，請使用加拿大或美國的聯絡表單。
對購買提出爭議：若要對 Shop Pay 分期付款的購物提出爭議，請遵循加拿大或美國的爭議解決程序，其中包括透過 Affirm 網站提交爭議的連結。如果您已向銀行發起交易退單，並需要解決相關貸款的差異，請聯絡 Affirm。
一般查詢和非緊急付款問題：如果您有非緊急付款查詢，例如超額付款的退款要求，請使用加拿大或美國的聯絡表單。
超額付款和意外付款：若有付款轉移、超額付款或意外付款的相關問題，請立即使用 Affirm 的加拿大或美國聯絡表單進行更正。
付款和融資：請前往加拿大或美國的 Shop Pay 分期付款說明中心，瞭解有關付款、融資選項、資格標準、潛在費用和退款問題疑難排解的詳細資訊。此外，您也可以探索下列主題的更多資訊： - 進行付款交易。 - 檢視餘額和即將進行的付款排程。 - 瞭解使用 Shop Pay 分期付款所需的資格。 - 瞭解任何適用的費用或罰款。
加州居民的隱私權要求：若加州居民希望提交加州消費者隱私法 (CCPA) / 加州隱私權法 (CPRA) 的隱私權要求，請使用指定的「隱私權要求表單」。
通報詐騙活動：若要通報 Shop Pay 分期付款帳號中的未經授權或詐騙交易，請使用加拿大或美國的未經授權活動通報表單。
緊急問題：對於確認隱私權要求或因破產而更新狀態等緊急問題，請立即透過加拿大或美國的相關絡表單聯絡 Affirm 。

其他支援區域

關於 Shop Pay 分期付款的一般問題：如需 Shop Pay 分期付款體驗的一般資訊 (如其運作方式與購物流程)，請聯絡 Shop 支援服務。
退款和退貨：如有任何關於退款和退貨的問題，請直接聯絡您購物的商店。他們可以依據具體的退貨政策提供指南。