取得 Shop Pay 分期付款協助

Shop Pay 分期付款由 Affirm 提供技術與支援。您可依需求選擇相應的支援管道。

本頁內容

使用適合您所在位置的 Affirm Shop Pay Installments 說明中心：

這些說明中心可引導您前往適當資源，並針對各種常見問題提供支援選項。

此頁面的特定問題區段包含加拿大、英國及美國的直接連結。如果是澳洲，請使用 Affirm 的澳洲說明中心來檢閱可用的支援選項。

破產申請

若您已申請破產並需要更新帳戶狀態，請依所在地使用以下聯絡表單：

對購買提出爭議

若要對 Shop Pay 分期付款的購買提出爭議，請遵循您所在國家/地區的爭議解決程序，其中包含可透過 Affirm 網站提交爭議的連結：

若您已向銀行提出交易退單，且需要釐清與貸款相關的差異，請聯絡 Affirm。

非緊急的付款問題

如果您有非緊急的付款查詢 (例如超額付款的退款要求)，請使用您所在國家/地區適用的 Affirm 聯絡表單：

多付與誤付

如為款項轉帳、多付或誤付等問題，請立即依所在地使用 Affirm 的聯絡表單以更正：

付款與融資

若需瞭解付款、融資選項、符合資格條件、可能的費用，以及退款問題的疑難排解，請參閱 Affirm 針對您所在國家/地區提供的 Shop Pay 分期付款說明中心：

加州居民的隱私權請求

加州居民若要提交 CCPA/CPRA 隱私權請求，應使用指定的隱私權請求表單。

回報詐騙活動

若要回報您 Shop Pay 分期付款帳戶中的未經授權或詐騙交易，請使用您所在國家/地區的未經授權活動回報表單：

緊急問題

若有其他需立即處理的問題，例如確認隱私權請求，或因破產需要更新您的狀態，請務必儘速透過您所在國家/地區的相關聯絡表單聯絡 Affirm：

Shop Pay Installments 一般問題：如需關於 Shop Pay Installments 的一般資訊，請聯絡 Shop 支援。這包含 Shop Pay Installments 的運作方式與購買流程。
退款與退貨：若您對退款與退貨有疑問，請直接聯絡您購買的商店。商店會依其特定的退貨政策提供指引。