使用 Shop 追蹤訂單
您可以使用 Shop 應用程式追蹤具有有效追蹤編號的訂單。將訂單新增至應用程式後，Shop 會使用來自貨運業者的資訊，為您提供追蹤更新。
追蹤訂單時，如果資訊可用，配送詳情頁面將會顯示以下資訊：
- 追蹤地圖，顯示包裹在運送途中的大約地點
- 商店名稱、訂單狀態及運送資訊更新
- 附帶複製選項的追蹤編號
- 貨運業者名稱
- 前往貨運業者網站的追蹤網址
- … 選單，提供更多選項以聯絡網路商店和貨運業者、分享追蹤資訊、編輯或刪除訂單，以及回報不正確的追蹤資訊
自動追蹤訂單
使用 Shop 應用程式，您可以透過下列訂單來源自動追蹤訂單：
- Gmail
- Outlook，例如 hotmail.com 與 live.com
- 您在透過使用 Shopify 功能、產品或服務的商店購買商品時所使用，且與您的 Shop 帳戶連結的電子郵件
- 使用 Shop Pay 付款的訂單
將 Gmail 或 Outlook 帳戶連結至 Shop 後，應用程式會自動掃描過去 30 天內含有「追蹤編號」和「追蹤您的包裹」等關鍵字的電子郵件，以尋找配送資訊。當 Shop 找到新的追蹤編號時，配送資訊會自動顯示在 Shop 應用程式的「訂單」分頁中。
系統並不會自動追蹤所有來自 Shop 網路外部商店的訂單，因為 Shop 無法正確讀取某些追蹤電子郵件。如果訂單未自動載入 Shop 應用程式，您可以手動將其新增至 Shop。
手動將訂單新增至 Shop
如果訂單沒有自動載入 Shop 應用程式，或您不想將電子郵件帳號連結至 Shop，則可以手動將追蹤編號新增至 Shop，或轉寄訂單追蹤電子郵件。
將追蹤編號新增至 Shop
步驟：
- 尋找您要追蹤的配送追蹤資訊。您通常可以在運送確認電子郵件，或網路商店的顧客帳號中找到追蹤資訊。
- 在 Shop 應用程式中，前往
分頁。 - 點選 … >
手動新增訂單。 - 選填：如果您需要在已連結的電子郵件中搜尋追蹤編號，請點選搜尋電子郵件以尋找追蹤編號，選取要搜尋的電子郵件，然後複製追蹤編號。
- 填寫追蹤編號、包裹名稱和貨運業者欄位。
- 點選新增訂單即可開始追蹤配送。
將訂單追蹤電子郵件轉寄至 Shop
您可以轉寄包含追蹤編號的英文電子郵件，以手動將訂單新增至 Shop 進行追蹤。如果您透過電子郵件服務供應商設定自動電子郵件轉寄，請務必使用您專屬的 Shop 轉寄電子郵件地址作為收件人。
步驟：
在 Shop 應用程式中，前往
分頁。點選 … >
手動新增訂單。在轉寄運送電子郵件區段中，點選開啟電子郵件應用程式，然後選取電子郵件應用程式 (例如 Gmail 或 Outlook) 以繼續。
在電子郵件收件匣中，尋找包含追蹤編號的運送確認電子郵件。
從剪貼簿貼上您專屬的 Shop 轉寄電子郵件地址，然後轉寄電子郵件。
如果您轉寄的電子郵件包含已在 Shop 中追蹤的追蹤編號，系統就不會新增該編號。如果您轉寄電子郵件後，配送資訊未顯示在 Shop 應用程式中，可能是因為 Shop 應用程式在追蹤時發生問題。您可以改為手動將追蹤編號新增至 Shop。
追蹤來店取貨訂單
在您建立來店取貨訂單後，即可在 Shop 應用程式的訂單分頁中追蹤其狀態。訂單追蹤頁面會提供訂單何時準備就緒，以及取貨地點的具體資訊。
步驟：
在 Shop 應用程式中，前往
分頁。點選您的訂單以檢視訂單追蹤頁面。訂單追蹤頁面會顯示以下資訊：
- 取貨狀態
- 商店詳情
- 可供掃描的 QR 碼，以便在取貨地點向商店員工出示
- 取貨指示
- 當您收到訂單準備就緒的通知時，請前往商店地點，並出示訂單追蹤頁面的 QR 碼。
在您取貨後，訂單狀態會更新為已取貨。