檢視訂單狀態更新

您可以在 Shop 應用程式的「訂單」分頁中檢視訂單狀態。訂單狀態會顯示您包裹的當前狀態。

訂單運送前

如果商店位於 Shop 網路內，下列訂單狀態更新是根據您購物的商店所提供的資訊：

• 等待詳細資訊：已偵測到新訂單，但 Shop 應用程式正在等待更多資訊。訂單可能已有追蹤商品詳細資訊，但貨運業者可能尚未更新追蹤資訊。如果尚無追蹤商品詳細資訊，請直接聯絡商店獲取有關訂單的更多資訊。
• 已下單：您的訂單已下單，但商店尚未運送。
• 已運送：商店已為訂單新增追蹤資訊，包裹正在送往貨運業者的途中。
• 已部分運送：商店已新增追蹤資訊，部分品項已運送。
• 備妥可供取貨：如果提交的訂單為來店取貨訂單，則該訂單可供取貨。
• 已取貨：您取貨後，訂單狀態顯示為訂單已取貨。您購物的商店必須傳送取貨通知和確認電子郵件，將訂單狀態更新為「備妥可供取貨」或「已取貨」。

訂單運送後

下列訂單狀態是根據貨運業者所提供的資訊：

• 運送途中：包裹正在送往運送配送中心。
• 配送中: 包裹正在運送給您。
• 已送達 ：包裹已送達，或您在 Shop 應用程式中將訂單標示為已送達。如果 Shop 應用程式中無任何貨運業者放置包裹的位置詳細資訊，請檢查貨運業者的網站。
• 已部分送達：訂單中的部分品項已送達。當剩餘訂單已送達後，您會收到另一則更新。
• 已延遲：您的包裹配送已延遲。
• 必須採取動作：必須採取動作才能繼續處理貨件。例如，您可能需要支付關稅。
• 失敗：貨運業者已通報配送失敗。請直接聯絡貨運業者以瞭解更多詳細資訊。

已取消訂單和退款

如果 Shop 中有商店設定檔，下列訂單取消和退款狀態會顯示在應用程式中：

• 已取消：您購物的網路商店已取消訂單，且不會履行該訂單。
• 已部分退款：您購物的網路商店為訂單進行部分退款。
• 已退款：您購物的網路商店已取消您的訂單，並向您全額退款。

您可能會注意到追蹤更新以不同的時區顯示。由於更新時是根據配送地點而顯示，因此會出現不同的時區。