回報不正確的訂單資訊
如果 Shop 應用程式顯示非預期或不正確的訂單，您可以驗證其來源、採取措施保護帳號，或回報該資訊不正確。
在 Shop 中驗證訂單的來源
如果您的「訂單」中顯示非預期或不正確的訂單，您可以透過檢視訂單詳情來驗證該訂單的來源。
步驟：
- 在首頁或訂單分頁中，點選一筆訂單。
- 點選「…」。
- 點選檢視訂單電子郵件。
- 點選「繼續」以允許 Shop 應用程式存取您的電子郵件帳號並檢視您的訂單資訊。
無法辨識的訂單
若在 Shop 中驗證訂單來源後，您仍無法辨識該訂單，則應檢查您的銀行帳戶以確認是否被收取了該訂單的費用：
- 如果您未被收取該訂單的費用，請繼續在 Shop 中將該訂單回報為「這不是我的訂單」。
- 如果您已被收取該筆訂單的費用，請聯絡您的銀行或信用卡提供者以提出爭議。提出爭議後，請在 Shop 中將該訂單回報為「這不是我的訂單」。
回報不正確的訂單資訊
如果您找不到用以驗證訂單的訂單電子郵件，或您並未下單購買 Shop 應用程式中顯示的訂單，您可以使用 Shop 回報不正確的資訊。
步驟：
- 在
或 
分頁中，點選一筆訂單。 - 點選…，然後點選回報錯誤資訊。
- 點選以下一個或多個選項：
- 商家不正確
- 不是我的訂單
- 追蹤狀態不正確
- 這是垃圾郵件
- 其他
- 點選送出。