回報不正確的訂單資訊
如果 Shop 應用程式中顯示了非預期或錯誤的訂單，您可以檢閱其詳細資訊、採取步驟保護帳戶，或回報資訊錯誤。
在 Shop 中檢閱無法辨識的訂單
如果您無法辨識訂單，請檢閱其詳細資訊，並查看您的電子郵件是否有相符的訂單確認。若要檢閱訂單詳細資訊，請在「首頁」或「訂單」分頁中點選該訂單。
無法辨識的訂單
如果在檢閱其詳細資訊並查看您的電子郵件後，您仍然無法辨識該訂單，請查看您的銀行帳戶以確認您是否已支付該訂單的費用：
- 如果您未被收取該訂單的費用，請繼續在 Shop 中將該訂單回報為「這不是我的訂單」。
- 如果您已被收取該筆訂單的費用，請聯絡您的銀行或信用卡提供者以提出爭議。提出爭議後，請在 Shop 中將該訂單回報為「這不是我的訂單」。
回報不正確的訂單資訊
如果您無法將訂單與電子郵件的確認信相配對，或者您未下達顯示於 Shop 應用程式中的訂單，則可以使用 Shop 回報錯誤資訊。
步驟：
- 在
或 
分頁中，點選一筆訂單。 - 點選
，然後點選「回報錯誤資訊」。 - 點選以下一個或多個選項：
- 商店或寄件人錯誤
- 不是我的訂單
- 追蹤狀態錯誤
- 預計到達時間錯誤
- 商品資訊錯誤
- 這是垃圾郵件
- 其他
- 點選送出。
如果您對於透過 Shop 商店購買的訂單有任何問題，請參閱《回報訂單問題並取得協助》以採取正確步驟，包括如何聯絡該商店以及如何回報您的訂單問題。