使用 Shop 追蹤訂單
您可以使用 Shop 應用程式追蹤具有有效追蹤編號的訂單。將訂單新增至應用程式後，Shop 會使用來自貨運業者的資訊，為您提供追蹤更新。
追蹤訂單時，如果資訊可用，配送詳情頁面將會顯示以下資訊：
- 追蹤地圖，顯示包裹在運送途中的大約地點
- 商店名稱、訂單狀態及運送資訊更新
- 附帶複製選項的追蹤編號
- 貨運業者名稱
- 前往貨運業者網站的追蹤網址
- 預估配送日期會隨著貨件進度而更新；當該日期與貨運業者的日期不同時，系統會將其標示為 由 Shop 預測
- 包含更多選項的
選單，可讓您聯絡網路商店與貨運業者、分享追蹤資訊、編輯或刪除您的訂單，以及回報不正確的追蹤資訊
自動追蹤訂單
使用 Shop 應用程式，您可以透過下列訂單來源自動追蹤訂單：
- Gmail
- Outlook，例如 hotmail.com 與 live.com
- 您在透過使用 Shopify 功能、產品或服務的商店購買商品時所使用，且與您的 Shop 帳戶連結的電子郵件
- 使用 Shop Pay 付款的訂單
在您將 Gmail 或 Outlook 帳號連結至 Shop 後，該 app 會自動掃描過去 30 天內包含「追蹤編號」(tracking number) 或「追蹤包裹」(track your package) 等關鍵字的電子郵件以尋找配送資訊。當 Shop 找到新的追蹤編號時，配送資訊便會自動顯示於 Shop 應用程式的「訂單」分頁中。
系統並不會自動追蹤所有來自 Shop 網路外部商店的訂單，因為 Shop 無法正確讀取某些追蹤電子郵件。如果訂單未自動載入 Shop 應用程式，您可以手動將其新增至 Shop。
手動將訂單新增至 Shop
如果訂單沒有自動載入 Shop 應用程式，或您不想將電子郵件帳號連結至 Shop，則可以手動將追蹤編號新增至 Shop，或轉寄訂單追蹤電子郵件。
將追蹤編號新增至 Shop
步驟：
- 尋找您要追蹤的配送追蹤資訊。您通常可以在運送確認電子郵件，或網路商店的顧客帳號中找到追蹤資訊。
- 在 Shop 應用程式中，前往
分頁。 - 點選 >
手動新增訂單。 - 選填：如果您需要在已連結的電子郵件中搜尋追蹤編號，請點選搜尋電子郵件以尋找追蹤編號，選取要搜尋的電子郵件，然後複製追蹤編號。
- 填寫追蹤編號、包裹名稱和貨運業者欄位。
- 點選新增訂單即可開始追蹤配送。
將訂單追蹤電子郵件轉寄至 Shop
您可以轉寄包含追蹤編號的英文電子郵件，以手動將訂單新增至 Shop 進行追蹤。如果您透過電子郵件服務供應商設定自動電子郵件轉寄，請務必使用您專屬的 Shop 轉寄電子郵件地址作為收件人。
步驟：
在 Shop 應用程式中，前往
分頁。點選
> 手動新增訂單。在轉寄運送電子郵件區段中，點選開啟電子郵件應用程式，然後選取電子郵件應用程式 (例如 Gmail 或 Outlook) 以繼續。
在電子郵件收件匣中，尋找包含追蹤編號的運送確認電子郵件。
從剪貼簿貼上您專屬的 Shop 轉寄電子郵件地址，然後轉寄電子郵件。
如果您轉寄的電子郵件包含已在 Shop 中追蹤的追蹤編號，系統就不會新增該編號。如果您轉寄電子郵件後，配送資訊未顯示在 Shop 應用程式中，可能是因為 Shop 應用程式在追蹤時發生問題。您可以改為手動將追蹤編號新增至 Shop。
追蹤來店取貨訂單
在您建立來店取貨訂單後，即可在 Shop 應用程式的訂單分頁中追蹤其狀態。訂單追蹤頁面會提供訂單何時準備就緒，以及取貨地點的具體資訊。
步驟：
在 Shop 應用程式中，前往
分頁。點選您的訂單以檢視訂單追蹤頁面。訂單追蹤頁面會顯示以下資訊：
- 取貨狀態
- 商店詳情
- 可供掃描的 QR 碼，以便在取貨地點向商店員工出示
- 取貨指示
- 當您收到訂單準備就緒的通知時，請前往商店地點，並出示訂單追蹤頁面的 QR 碼。
在您取貨後，訂單狀態會更新為已取貨。