跟踪您的订单

您可以使用 Shop 应用来跟踪具备有效跟踪编号的订单。在您将订单添加到应用后，Shop 会根据承运商提供的信息为您提供最新跟踪信息。若要详细了解 Shop 收集的信息，请参阅 Shop 应用用户隐私政策。

自动跟踪订单

使用 Shop 应用，您可以通过以下订单信息来源自动跟踪您的订单：

• Gmail
• Outlook，例如 hotmail.com 和 live.com
• 与您的 Shop 账户关联的电子邮件，当您从使用 Shopify 功能、产品或服务的商店购买商品时使用
• 使用 Shop Pay 支付的订单

将 Gmail 或 Outlook 账户关联至 Shop 后，应用会自动扫描过去 30 天内的电子邮件，并使用“跟踪编号”和“跟踪您的包裹”等关键字来查找配送信息。Shop 找到新的跟踪编号后，相关配送信息会自动填充在 Shop 应用的订单标签中。

并非所有来自 Shop 网络以外商店的订单都会被自动跟踪，因为 Shop 无法正确读取某些跟踪电子邮件。如果订单没有自动填充到 Shop 应用中，则您可以手动将其添加到 Shop。

手动跟踪订单

如果订单没有自动填充到 Shop 应用中，或者您不想将邮箱与 Shop 关联，则您可以采取以下任一操作来跟踪订单：

• 在 Shop 中手动添加跟踪编号。
• 将您的订单跟踪电子邮件转发到 Shop 提供的电子邮件地址。