查看订单状态更新

您可以在 Shop 应用的订单标签中查看您的订单状态。订单状态可传达包裹的当前状态。

订单发货前

如果为您发货的商店在 Shop 网络中，则以下订单状态更新取决于您购买商品时所在的商店提供的信息：

• 等待详细信息：检测到新订单，但 Shop 应用正在等待更多信息。该订单可能已有跟踪详细信息，但承运商可能尚未更新跟踪信息。如果没有任何跟踪详细信息，请直接联系商店以获取有关订单的更多信息。
• 已下单：您已下单，但商店尚未发货。
• 已发货：商店已将跟踪信息添加到您的订单中，包裹正在发往承运商的途中。
• 部分发货或已部分发货：商店已添加跟踪信息，并且部分商品已发货。
• 可供取货：如果您下单时选择门店自提，则表示您的订单可随时取货。
• 已取货：您提取订单后，您的订单状态将显示为“已取货”。您购买商品时所在的商店需要发送取货通知和确认电子邮件，才能将订单状态更新为可供取货或已取货。

订单发货后

以下订单状态取决于承运商提供的信息：

• 运输途中：您的包裹正在运往货运分发中心。
• 正在派送：您的包裹正在向您派送。
• 已送达：您的包裹已送达，或者您已在 Shop 应用中将订单标记为已送达。如果 Shop 应用中未显示包裹投递位置的详细信息，请查看承运商的网站。
• 部分送达：您订单中的部分商品已送达。当您订单的其余部分送达时，您将收到另一条更新。
• 已延迟：您的包裹配送已延迟。
• 需要采取措施：您的货件需要采取措施才能继续。例如，您可能需要支付关税。
• 投递失败：承运商报告投递失败。请直接联系承运商以了解更多详细信息。

已取消的订单和退款

如果商店在 Shop 上有资料，应用中将显示以下订单取消和退款状态：

• 已取消：您购买商品时所在的在线商店已取消您的订单，并且不会发货。
• 已部分退款：您购买商品时所在的在线商店已为您的订单部分退款。
• 已退款：您购买商品时所在的在线商店已取消您的订单并为您全额退款。

您可能会注意到跟踪更新以不同的时区显示。显示不同时区的原因是其基于更新时您的配送地点。