Understanding order status updates in Shop
您可以在 Shop 应用的订单标签中查看您的订单状态。订单状态可传达包裹的当前状态。
订单发货前
如果为您发货的商店在 Shop 网络中，则以下订单状态更新取决于您购买商品时所在的商店提供的信息：
- 正在等待详细信息：已检测到新订单，但 Shop 应用正在等待更多信息。订单可能已有跟踪详细信息，但承运商可能尚未更新跟踪信息。如果没有跟踪详细信息，请参阅报告订单问题并获取帮助，了解如何联系商店。
- 已下单：您已下单，但商店尚未发货。
- 已发货：商店已将跟踪信息添加到您的订单中，包裹正在发往承运商的途中。
- 部分发货或已部分发货：商店已添加跟踪信息，并且部分商品已发货。
- 可供取货：如果您下单时选择门店自提，则表示您的订单可随时取货。
- Picked up: Your order status displays as picked up after you pick up your order. The store that you purchased from needs to send pickup notification and confirmation emails to update the order status to Ready for pickup or Picked up.
订单发货后
以下订单状态取决于承运商提供的信息：
- 运输途中：您的包裹正在运往货运分发中心。
- 正在派送：您的包裹正在向您派送。
- 已送达：您的包裹已送达，或者您已在 Shop 应用中将订单标记为已送达。如果 Shop 应用中未显示包裹投递位置的详细信息，请查看承运商的网站。
- 部分送达：您订单中的部分商品已送达。当您订单的其余部分送达时，您将收到另一条更新。
- 已延迟：您的包裹配送已延迟。
- 需要采取措施：您的货件需要采取措施才能继续。例如，您可能需要支付关税。
- 失败：承运商报告配送失败。请参阅报告订单问题并获取帮助，了解如何联系承运商。
已取消的订单和退款
如果商店在 Shop 上有资料，应用中将显示以下订单取消和退款状态：
- 已取消：您购买商品时所在的在线商店已取消您的订单，并且不会发货。
- 已部分退款：您购买商品时所在的在线商店已为您的订单部分退款。
- 已退款：您购买商品时所在的在线商店已取消您的订单并为您全额退款。
Tracking updates might display in different time zones because they're based on your delivery location at the time of each update.