查看订单状态的更新

您可以在 Shop 应用的订单标签中查看订单的状态。订单状态表明了您的包裹的当前状态。

在订单发货前

如果商店属于 Shop 网络，以下订单状态会根据您购买商品的商店的信息进行更新：

• 等待详情：已检测到新订单，但 Shop 应用正在等待更多信息。订单可能已经有物流详情，但承运商可能尚未更新物流信息。如果没有物流详情，请直接联系商店，以获取有关订单的更多信息。
• 已下单：您的订单已下，但商店尚未发货。
• 已发货：商店已在您的订单中添加物流信息，包裹正在运送至承运商处。
• 部分发货：商店已添加物流信息，部分商品已发货。
• 准备取货：如果您下了门店自提的订单，那么就可以取货了。
• 已取货：您取货后，订单状态会显示为已取货。您购买商品的商店需要发送取货通知和确认电子邮件，从而将订单状态更新为准备取货或已取货。

您的订单发货后

以下订单状态是根据承运商提供的信息而定：

• 运输中：您的包裹正在运送至物流配送中心。
• 正在配送： 您的包裹正在配送中。
• 已送达 ：您的包裹已送达，或者您已在 Shop 应用中将该订单标记为已送达。如果 Shop 中没有关于承运商将您的包裹运送到何处的详细信息，请查看承运商的网站。
• 部分送达：您订单中的部分商品已送达。当您订单的剩余商品送达后，您将收到另一条物流更新。
• 延误：您的包裹配送延误。
• 需要采取行动：需要采取行动才能继续处理您的货件。例如，您可能需要支付关税。
• 失败：商品承运商报告一次配送失败。请直接联系承运商，以获取更多详情。

取消的订单和退款

如果商店在 Shop 中设置了资料页，则以下订单取消和退款状态会显示在应用中：

• 已取消：您购买的在线商店已取消您的订单，并且不会发货。
• 部分退款：您购买的在线商店已部分退还订单的款项。
• 已退款：您购买产品的在线商店已经取消了您的订单，并已向您全额退款。

您可能会注意到最新的物流消息会显示不同的时区。这是因为系统会根据商品配送的地点显示不同的时区。