Sử dụng Shop với tác nhân AI và nền tảng tác nhân AI

Bạn có thể sử dụng Shop với tác nhân AI và nền tảng tác nhân AI theo nhiều cách khác nhau. Ví dụ: bạn có thể kết nối kỹ năng Shop với một tác nhân AI cá nhân như OpenClaw hoặc Hermes, hay kết nối tài khoản Shop với nền tảng mua sắm có tác nhân AI. Những trải nghiệm này giúp bạn tìm kiếm sản phẩm, chuẩn bị thanh toán, xem lại giao dịch mua, đặt hàng, theo dõi quá trình vận chuyển và kiểm tra chính sách trả hàng của cửa hàng. Một số tính năng yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản Shop hoặc phê duyệt kết nối qua Shop. Các tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào tác nhân, nền tảng, cửa hàng trực tuyến, phương thức thanh toán và giao dịch.

Trên trang này

Cách sử dụng Shop với tác nhân AI và nền tảng tác nhân AI

Bạn có thể sử dụng Shop với tác nhân AI hoặc nền tảng tác nhân AI theo một trong những cách sau:

Kết nối kỹ năng Shop với tác nhân AI cá nhân: Bạn có thể kết nối kỹ năng Shop với một tác nhân AI cá nhân như OpenClaw hoặc Hermes. Tác nhân AI cá nhân có thể sử dụng kỹ năng Shop để giúp bạn tìm kiếm, chuẩn bị thanh toán, theo dõi đơn hàng, kiểm tra chính sách trả hàng hoặc yêu cầu phê duyệt thanh toán qua Shop.
Kết nối tài khoản Shop với nền tảng tác nhân AI: Bạn có thể kết nối tài khoản Shop của mình với nền tảng tác nhân AI được hỗ trợ như Muse. Nền tảng này có thể sử dụng kết nối tài khoản Shop để giúp bạn mua sắm, chuẩn bị thanh toán, yêu cầu phê duyệt thanh toán hoặc hoàn tất các giao dịch mua đã phê duyệt.

Trong cả hai trường hợp, bạn đều có quyền kiểm soát việc kết nối với Shop và có thể quản lý hoặc ngắt kết nối quyền truy cập trong mục cài đặt Kết nối.

Những điều cần cân nhắc khi kết nối Shop với tác nhân AI cá nhân hoặc nền tảng tác nhân AI

Hãy xem xét những điều sau đây trước khi kết nối Shop với tác nhân AI cá nhân hoặc nền tảng tác nhân AI:

Bằng việc sử dụng Shop với tác nhân AI hoặc nền tảng tác nhân AI, bạn chấp nhận và đồng ý với Điều khoản dịch vụ dành cho người tiêu dùng của Shopify.
Shop không chịu trách nhiệm về cách tác nhân hoặc nền tảng tác nhân AI sử dụng thông tin hoặc làm theo hướng dẫn của bạn.
Tác nhân và nền tảng tác nhân AI có thể mắc lỗi, hiểu sai hướng dẫn của bạn hoặc hiển thị thông tin không chính xác về sản phẩm, giá thành, thuế, quá trình vận chuyển, tính khả dụng hoặc việc trả hàng. Hãy xem kỹ chi tiết mua hàng trước khi phê duyệt thanh toán.
Tác nhân và nền tảng tác nhân AI không thể đảm bảo chất lượng sản phẩm cũng như không cung cấp tư vấn pháp lý hoặc tài chính.
Các tiện ích tích hợp của Shop chỉ dành cho mục đích mua sắm cá nhân, trừ trường hợp được Shopify ủy quyền riêng.
Theo mặc định, tác nhân hoặc nền tảng tác nhân AI có thể chuẩn bị quá trình thanh toán cho bạn với tên, thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng và mặt hàng của bạn. Khi tác nhân hoặc nền tảng tác nhân AI mua hàng cho bạn, họ cũng thay mặt bạn đồng ý với các chính sách vận chuyển, hoàn tiền, trả hàng và hủy đơn hàng của cửa hàng. Hãy xem lại các chính sách và chi tiết mua hàng này trước khi phê duyệt thanh toán, đồng thời cân nhắc việc yêu cầu tác nhân hoặc nền tảng tác nhân AI không mua hàng từ những cửa hàng có chính sách mà bạn không chấp nhận, chẳng hạn như đưa ra câu lệnh "Không mua mặt hàng từ các cửa hàng không chấp nhận trả hàng".
Bạn phải chịu trách nhiệm đối với những giao dịch mua do bạn phê duyệt qua tác nhân hoặc nền tảng tác nhân AI, đồng thời các đơn hàng sẽ được xử lý như thể chính bạn đã mua. Nếu bạn đã phê duyệt hoặc cấp quyền mua hàng cho tác nhân hay nền tảng đó, thì việc bạn cố gắng khiếu nại giao dịch có thể không thành công.
Đối với một số giao dịch mua, Shop có thể sử dụng thông tin xác thực thanh toán có giới hạn sử dụng, chẳng hạn như mã token hoặc thẻ ảo một lần, thay vì chia sẻ chi tiết phương thức thanh toán gốc của bạn. Khi đó, Shop có thể tính phí theo số tiền mua hàng đã phê duyệt vào phương thức thanh toán bạn đã chọn. Trong các trường hợp này, Shop có thể thay mặt bạn thanh toán cho cửa hàng trực tuyến rồi tính phí số tiền mua hàng đã phê duyệt vào phương thức thanh toán bạn đã chọn. Khoản phí tính vào phương thức thanh toán của bạn sẽ hiển thị trên sao kê của thẻ, ngân hàng hoặc phương thức thanh toán dưới dạng "SHOPPAY*[tên cửa hàng]" hoặc mô tả tương tự.
Cửa hàng nơi bạn mua vẫn chịu trách nhiệm thực hiện đơn hàng, xử lý việc trả hàng, hoàn tiền, bảo hành và hỗ trợ sản phẩm.

Sử dụng trái phép kỹ năng Shop đối với các tác nhân cá nhân

Bạn không được sử dụng kỹ năng Shop cho bất kỳ mục đích nào sau đây:

Tránh né giới hạn tốc độ hoặc tính năng bảo vệ khỏi bot của Cloudflare.
Xây dựng các sản phẩm, dịch vụ hoặc nền tảng thương mại sử dụng dữ liệu hoặc tính năng của Shop, bao gồm các mục đích sử dụng sau:
- Tải xuống hàng loạt, sao chép hoặc bán lại dữ liệu danh mục sản phẩm.
- Sử dụng dữ liệu từ kỹ năng Shop để huấn luyện hoặc cải thiện mô hình AI.
- Truy cập, thu thập hoặc tổng hợp dữ liệu từ nhiều người dùng Shop.
- Vận hành dưới dạng dịch vụ tự động, quy trình chạy ngầm hoặc bên trung gian truy cập vào dữ liệu tài khoản người dùng mà chủ tài khoản Shop không trực tiếp điều khiển tác nhân trên thiết bị của họ.

Thông tin tài khoản Shop được chia sẻ với tác nhân AI cá nhân hoặc nền tảng tác nhân AI

Khi kết nối kỹ năng Shop với tác nhân AI cá nhân hoặc kết nối tài khoản Shop với nền tảng tác nhân AI, Shop có thể chia sẻ một số thông tin tài khoản Shop nhất định để giúp cung cấp các tính năng mua sắm, thanh toán, phê duyệt thanh toán, theo dõi đơn hàng, trả hàng và đặt hàng lại. Một số thông tin có thể được chia sẻ khi bạn kết nối và thông tin khác có thể được chia sẻ sau đó khi cần thiết để chuẩn bị hoặc hoàn tất giao dịch mua.

Thông tin được chia sẻ sẽ hiển thị tại thời điểm kết nối và có thể bao gồm các chi tiết sau:

Tên, địa chỉ email, số điện thoại, cùng với địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán từ hồ sơ Shop của bạn
Chi tiết giới hạn về phương thức thanh toán, chẳng hạn như thương hiệu thẻ, loại phương thức thanh toán và 4 chữ số cuối của phương thức thanh toán đã lưu
Chi tiết phê duyệt mua hàng, chẳng hạn như cửa hàng trực tuyến, các mặt hàng, tổng phụ, thuế, chi phí vận chuyển, các khoản phí và tổng số tiền
Thông tin đơn hàng trong Shop, nhằm hỗ trợ việc theo dõi đơn hàng, các yêu cầu trả hàng và đặt hàng lại
Kết quả tìm kiếm được cá nhân hóa dựa trên hồ sơ Shop và cài đặt cá nhân hóa của bạn

Sau khi thông tin tài khoản Shop của bạn được chia sẻ với nền tảng tác nhân hoặc tác nhân AI của bên thứ ba, việc sử dụng thông tin đó của bên thứ ba sẽ tuân theo các điều khoản, chính sách bảo mật, cài đặt của riêng họ và hướng dẫn của bạn. Bạn có thể ngắt kết nối quyền truy cập của tác nhân hoặc nền tảng tác nhân khỏi Shop bất cứ lúc nào, nhưng việc ngắt kết nối sẽ không xóa thông tin đã được chia sẻ.

Khả năng của Shop và các tiện ích tích hợp tác nhân

Khi kết nối kỹ năng Shop với tác nhân AI cá nhân hoặc kết nối tài khoản Shop với nền tảng tác nhân, bạn có thể thực hiện những việc sau tùy theo các tính năng hiện có:

Tìm kiếm sản phẩm: Yêu cầu tác nhân hoặc nền tảng tác nhân tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên, ví dụ như "giày đi bộ đường dài chống nước giá dưới $150" hoặc "ý tưởng quà tặng cho người thích làm bánh". Nếu đăng nhập vào Shop, sản phẩm sẽ được xếp hạng dựa trên cài đặt cá nhân hóa của bạn.
Chuẩn bị thanh toán: Yêu cầu tác nhân hoặc nền tảng tác nhân chuẩn bị trang thanh toán để bạn xem lại, nhờ đó bạn có thể mua sản phẩm với toàn bộ thông tin đã được điền sẵn.
Đặt đơn hàng: Phê duyệt giao dịch mua qua Shop để tác nhân hoặc nền tảng tác nhân có thể hoàn tất thanh toán với cửa hàng trực tuyến.
Đặt hàng lại sản phẩm: Yêu cầu tác nhân hoặc nền tảng tác nhân đặt hàng lại sản phẩm bạn đã từng mua.
Theo dõi đơn hàng: Hỏi tác nhân hoặc nền tảng tác nhân về trạng thái của các đơn hàng gần đây. Dữ liệu đơn hàng lấy từ tài khoản Shop của bạn, bao gồm đơn hàng từ bất kỳ cửa hàng nào bạn đã nhận được biên lai qua email gửi đến địa chỉ email bạn đã kết nối với Shop.
Kiểm tra chính sách trả hàng: Hỏi tác nhân hoặc nền tảng tác nhân xem mặt hàng có thể trả lại hay không. Tác nhân sẽ đọc chính sách trả hàng do cửa hàng công bố và cho bạn biết thời hạn trả hàng. Để bắt đầu trả hàng, hãy tham khảo phần Quản lý đơn hàng trả lại trong ứng dụng Shop.
Cấp cho tác nhân quyền mua sản phẩm thay bạn bằng tài khoản Shop: Các tác nhân và nền tảng tác nhân có thể hoàn tất giao dịch mua khi có sự phê duyệt của bạn. Trong một số trường hợp, bạn có thể đặt hạn mức chi tiêu và cho phép tác nhân AI cá nhân thay bạn hoàn tất giao dịch mua.

Kết nối Shop với tác nhân AI cá nhân hoặc nền tảng tác nhân

Bạn có thể kết nối Shop với tác nhân AI cá nhân hoặc nền tảng tác nhân theo những cách sau:

Kết nối với tác nhân AI cá nhân: Cung cấp liên kết kỹ năng Shop cho tác nhân AI, rồi yêu cầu tác nhân cài đặt kỹ năng đó.
Kết nối với nền tảng tác nhân: Làm theo hướng dẫn trên nền tảng tác nhân để kết nối tài khoản Shop.

Một số tính năng như theo dõi đơn hàng và mua hàng yêu cầu bạn phải đăng nhập vào Shop. Khi có yêu cầu này, bạn sẽ nhận được liên kết đăng nhập để mở trên trình duyệt của thiết bị. Sau khi xác minh kết nối, tác nhân hoặc nền tảng tác nhân sẽ duy trì trạng thái kết nối cho đến khi bị ngắt, sau đó bạn sẽ cần kết nối lại.

Chỉ đăng nhập hoặc kết nối qua màn hình ủy quyền của Shop. Không chia sẻ trực tiếp mã khóa Shop, mã xác minh hoặc thông tin xác thực bảo mật Shop cho tác nhân, nền tảng hay nhà phát triển.

Quản lý kết nối và quyền mua hàng

Theo mặc định, các tác nhân AI và nền tảng tác nhân được kết nối sẽ chuẩn bị quá trình thanh toán với thông tin của bạn được điền sẵn để bạn có thể xem lại và phê duyệt từng giao dịch mua.

Bạn có thể cho phép tác nhân AI cá nhân thay bạn đặt đơn hàng mà không cần phê duyệt thủ công từng giao dịch mua bằng cách bật cài đặt Cho phép tác nhân thanh toán thay tôi và thiết lập ngân sách hằng tuần, hằng tháng hoặc tổng ngân sách.

Cài đặt này là tùy chọn và bạn có thể thu hồi quyền này bất cứ lúc nào.

Các bước:

Từ ứng dụng Shop, trong tab , chạm vào biểu tượng Tài khoản.
Chạm vào Kết nối.
Chạm vào tác nhân AI cá nhân bạn đang kết nối.
Bật hoặc tắt cài đặt Thanh toán không cần phê duyệt.
Tùy chọn: Nếu bật cài đặt Cho phép tác nhân thanh toán thay tôi, hãy thiết lập ngân sách:
1. Chọn ngân sách Hằng tháng, Hằng tuần hoặc Tổng.
2. Chọn số tiền ngân sách thiết lập sẵn hoặc chạm vào Tùy chỉnh để tự đặt số tiền.

Sau khi thiết lập ngân sách, bạn có thể quay lại cài đặt này để xem ngân sách còn lại bao nhiêu sau khi bắt đầu mua hàng bằng tác nhân.

Đầu tiên, tác nhân sẽ cố gắng tính phí vào thẻ dùng gần nhất trong ví Shop của bạn, rồi sử dụng các thẻ hợp lệ đã lưu khác nếu lần thanh toán này thất bại. Nếu thanh toán bằng tất cả các thẻ đều thất bại thì quá trình thanh toán sẽ thất bại và tác nhân sẽ nhận được thông báo lỗi. Bạn phải chịu trách nhiệm đối với các giao dịch mua được thực hiện trong phạm vi quyền và ngân sách mà bạn đã thiết lập, ngay cả khi tác nhân hiểu sai hướng dẫn hoặc mua thứ gì đó nằm ngoài dự kiến. Nếu không đồng ý với giao dịch mua được thực hiện trong phạm vi quyền đó, việc bạn thử khiếu nại giao dịch có thể sẽ không thành công.

Bạn có thể ngắt kết nối tác nhân AI hoặc nền tảng tác nhân bất kỳ lúc nào trong cài đặt Kết nối.