Отримання допомоги щодо Shop Pay Installments
Служба Shop Pay Installments працює на базі технологій і за підтримки Affirm. Ви можете отримати допомогу щодо Shop Pay Installments залежно від того, який тип підтримки вам потрібен.
На цій сторінці
Зв’язок з Affirm
Скористайтеся довідковим центром Affirm щодо Shop Pay Installments для вашого розташування:
У цих довідкових центрах вас спрямують до відповідних ресурсів і варіантів підтримки для вирішення різних поширених проблем.
Розділи на цій сторінці, присвячені конкретним проблемам, містять прямі посилання для Канади, Великої Британії та США. В Австралії скористайтеся довідковим центром Affirm для Австралії, щоб переглянути доступні варіанти підтримки.
Заява про банкрутство
Якщо ви подали заяву про банкрутство й вам потрібно відповідно оновити статус облікового запису, скористайтеся однією з наведених нижче контактних форм, залежно від вашого розташування:
Оскарження купівлі
Щоб розпочати оскарження купівлі за допомогою Shop Pay Installments, дотримуйтеся процесу вирішення спорів для країни, у якій ви перебуваєте, що містить посилання на подання скарги через вебсайт Affirm:
Якщо ви вже ініціювали чарджбек у своєму банку й вам потрібно усунути розбіжності щодо своєї позики, зверніться до Affirm.
Нетермінові питання щодо платежів
Якщо у вас виникли нетермінові запитання щодо платежів, як-от запити на повернення коштів за переплати, скористайтеся контактною формою Affirm для країни, у якій ви перебуваєте:
Переплати й випадкові платежі
У разі виникнення проблем, пов’язаних із переказом платежів, переплатами або випадковими платежами, негайно скористайтеся контактною формою Affirm для країни, у якій ви перебуваєте, щоб внести виправлення:
Платежі та фінансування
Докладну інформацію щодо платежів, варіантів фінансування, критеріїв прийнятності, потенційних комісій та усунення несправностей, пов’язаних із поверненням коштів, шукайте в довідковому центрі Affirm щодо Shop Pay Installments для країни, у якій ви перебуваєте:
Запити щодо конфіденційності від жителів штату Каліфорнія
Жителі штату Каліфорнія, які бажають надіслати запити щодо конфіденційності відповідно до CCPA/CPRA, мають скористатися спеціальною формою запиту щодо конфіденційності.
Повідомлення про шахрайські дії
Щоб повідомити про несанкціоновані або шахрайські транзакції у вашому обліковому записі Shop Pay Installments, скористайтеся формою для повідомлення про несанкціоновані дії для країни, у якій ви перебуваєте:
Термінові питання
З інших нагальних питань, таких як підтвердження запитів щодо конфіденційності або оновлення вашого статусу у зв’язку з банкрутством, важливо невідкладно зв’язатися з Affirm через відповідні контактні форми для країни, у якій ви перебуваєте:
Додаткові напрямки підтримки
- Загальні запитання щодо Shop Pay Installments: щоб отримати загальну інформацію про Shop Pay Installments, зверніться до служби підтримки Shop. Зокрема, це стосується принципів роботи Shop Pay Installments та процесу купівлі.
- Повернення коштів і товарів: із запитаннями щодо повернення коштів і товарів звертайтеся безпосередньо до магазину, де було здійснено купівлю. Вам нададуть інформацію на основі конкретної політики повернення цього магазину.