Shop Pay Taksitli Alışveriş ile ilgili ödemeleri, iadeleri ve hata gidermeyi anlama
Shop Pay Taksitli Alışveriş'te sipariş verdiğiniz anda bir ödeme takvimi oluşturulur. Para iadesi talebinde bulunabilirsiniz ancak para iadesi süreci devam ederken, vadesi gelen ödemeleri yapmaya devam etmeniz gerekir. Mevcut ve sonraki Shop Pay Taksitli Alışveriş siparişleri için ödeme yönteminizi güncelleyebilirsiniz.
Bu sayfada
Ödeme planı
Satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz yere bağlı olarak ödeme sırasında bir ön ödeme yapılması gerekebilir. İlk ödemenizden sonra, seçtiğiniz ödeme seçeneğine bağlı olarak iki haftada bir veya aylık olarak ücretlendirilirsiniz. Her ödeme tarihinden önce size e-posta ve SMS (varsa) ile hatırlatma gönderilir. Ayrıca Shop uygulamasında anlık bildirimleri açarak yaklaşan ödemeler için bildirim alabilirsiniz. Ödeme takviminizi kişiselleştiremezsiniz.
Gecikme ücretleri ve kredi raporlaması
Shop Pay Taksitli Alışveriş siparişlerinde gecikme ücreti alınmaz. Shop Pay Taksitli Alışveriş'e başvururken kredi notunuz etkilenmez, öte yandan kredi bilgileri ve ödeme geçmişiniz kredi raporlama kurumlarıyla paylaşılabilir.
Shop Pay Taksitli Alışveriş ile ödenen siparişlerde para iadeleri
Para iadesi talebinde bulunmak için satın aldığınız mağaza ile iletişime geçin. Mağaza, kendi para iadesi politikalarına göre bir iadenin mümkün olup olmadığını ve ne kadar para iadesi alacağınızı size bildirebilir. Para iadenizi yapmanızı beklerken, vadesi gelen ödemeleri yapmaya devam etmeniz gerekir.
Shop Pay Taksitli Alışveriş'i kullandığınızda para iadesi almayla ilgili bilmeniz gereken hususlar aşağıdadır:
- Para iadesi süresi: Online mağaza tarafından iade işlendiğinde, iade edilecek tutar 3 ila 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yansır. Taksit bakiyeniz ve ödeme takviminiz bu işlemden sonra otomatik olarak güncellenir.
- Para iadesi başvurusu: Para iadesi önce siparişe ait kalan taksit bakiyesine uygulanır. Varsa kalan iade tutarı orijinal ödeme yöntemine yansıtılır.
- Para iadesi bildirimi: Affirm, size para iadesinin kalan bakiyeyle ödeme yöntemleri arasında nasıl paylaştırıldığına dair bir e-posta size gönderir.
Ödeme yöntemlerini güncelleme
Hem sonraki alışverişler hem de mevcut taksitli siparişler için ödeme yönteminizi şöyle güncelleyebilirsiniz:
- Sonraki alışverişler için: Shop Pay hesabınızda ödeme yöntemini güncellemek, yalnızca Shop Pay ile yapacağınız bir sonraki alışverişleri etkiler. Bu değişiklik, mevcut taksitli siparişlerin ödeme yöntemini etkilemez.
- Mevcut taksitli siparişler için: Devam eden taksit ödemeleri için ödeme bilgilerinizi değiştirmek istiyorsanız her bir mevcut Shop Pay Taksitli Alışveriş siparişi için ödeme yöntemini ayrı ayrı güncellemeniz gerekir.
Taksitli siparişler ile ilgili hata giderme
Taksitli siparişlerinizde sorun yaşıyorsanız aşağıdaki yaygın sorunlara ve çözüm önerilerine göz atın:
- Sipariş görünmüyor: Shop Pay hesabınızda veya Shop uygulamasında taksitli siparişi göremiyorsanız siparişi verirken kullandığınız e-posta adresiyle oturum açtığınızdan emin olun. Sipariş onayınız bu e-posta adresine gönderilmiştir.
- Fazla ödeme: Toplam taksit bakiyenizi yanlışlıkla fazla ödemeniz durumunda, Affirm ödemenizi otomatik olarak kullandığınız ödeme yöntemine iade eder. Tek bir aylık ödemenizde fazla ödeme yaptıysanız fazla tutar toplam taksit bakiyenize aktarılır. Alternatif olarak, fazla tutarın iadesi için Affirm Yardım Merkezi'nde bulunan formu doldurarak para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.