Shop uygulamasında iade işlemlerini yönetme

İptal edilen siparişler ve para iadeleri

Mağaza, Shop'ta bir profile sahipse, uygulamada aşağıdaki sipariş iptali ve para iadesi durumlarını görebilirsiniz:

• İptal edildi: Mağaza siparişinizi iptal etti, siparişiniz işleme alınmayacak.
• Kısmen para iadesi yapıldı: Mağaza siparişinize kısmi para iadesi yaptı.
• Para iadesi yapıldı: Mağaza siparişiniz için tam para iadesi yaptı.

Bir siparişi iptal edip para iadesi talep etmek istiyorsanız doğrudan siparişi verdiğiniz mağaza ile iletişime geçmeniz gerekir. Shop uygulamasında iade veya değişim başlatma işlemi siparişi verdiğiniz mağazaya göre değişiklik gösterir.

Shop uygulamasında iade başlatma

Bazı Shop mağazaları, Shop uygulaması üzerinden iade veya değişim başlatma seçeneği sunar. Shop uygulamasında bir sipariş sayfasını görüntüleyerek siparişinizde uygulama içi iadelerin desteklenip desteklenmediğini öğrenebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shop uygulamasında sekmesine gidin.

2. İade etmek istediğiniz siparişe dokunun.

3. Sipariş sayfanızda İade işlemini başlat düğmesinin görünüp görünmediğine bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:

   • İade işlemini başlat düğmesi görünüyorsa bu düğmeye dokunun ve uygulamadaki adımları takip ederek iade veya değişim sürecini başlatın.
   • İade işlemini başlat düğmesi görünmüyorsa iade veya değişim talebi için doğrudan satın alım işlemini gerçekleştirdiğiniz online mağaza ile iletişime geçin.

Shop uygulamasında iade yönetme

Shop uygulamasında bir iade veya değişim başlattığınızda iade durumunuzu görüntüleyebilir, iadenizi düzenleyebilir ve satın aldığınız mağaza ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz için uygulama içi iade seçeneği mevcut değilse iadenizi yönetmek için doğrudan satın aldığınız online mağaza ile iletişime geçin.

Adımlar:

1. Shop uygulamasında sekmesine gidin.

2. İade işlemini yönetmek istediğiniz siparişe dokunun.

3. İadelerimi yönet seçeneğine dokunun.

4. İadenizi değiştirmek veya mağazayla iletişime geçmek için ekrandaki yönergeleri takip edin.