Shop uygulamasında iade işlemlerini yönetme

Bir siparişi iptal edip para iadesi talep etmek istiyorsanız doğrudan satın alım işlemini gerçekleştirdiğiniz mağaza ile iletişime geçmeniz gerekir. İade veya değişim başlatma işlemi, satın alım işlemini gerçekleştirdiğiniz mağazaya göre değişiklik gösterir.

Bu sayfada

İptal edilen sipariş ve para iadesi durumları

Mağaza, Shop'ta bir profile sahipse, uygulamada aşağıdaki sipariş iptali ve para iadesi durumlarını görebilirsiniz:

İptal edildi: Mağaza siparişinizi iptal etti, siparişiniz işleme alınmayacak.
Kısmen para iadesi yapıldı: Mağaza siparişinize kısmi para iadesi yaptı.
Para iadesi yapıldı: Mağaza siparişiniz için tam para iadesi yaptı.

Shop uygulamasında iade talebi oluşturun

Bazı Shop mağazaları, Shop uygulaması üzerinden iade veya değişim başlatma seçeneği sunar. Shop uygulamasında bir sipariş sayfasını görüntüleyerek siparişinizde uygulama içi iadelerin desteklenip desteklenmediğini öğrenebilirsiniz.

İade talebinde bulunduktan sonra, iade talebiniz satın aldığınız mağaza tarafından incelenir ve Shop uygulamasında iade talebinizin onaylandığına veya reddedildiğine dair bir bildirim alırsınız.

Adımlar:

Shop uygulamasında sekmesine gidin.
İade etmek istediğiniz siparişe dokunun.
Sipariş sayfanızda İade talep et düğmesinin görünüp görünmediğine bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
- İade talep et düğmesi görünüyorsa bu İade başlat düğmesine dokunun ve uygulamadaki adımları takip ederek iade veya değişim sürecini başlatın.
- İade talep et düğmesi görünmüyorsa iade veya değişim talebi için doğrudan satın alım işlemini gerçekleştirdiğiniz online mağaza ile iletişime geçin.

Shop uygulamasında iade yönetme

Shop uygulamasında bir iade veya değişim başlattığınızda iade durumunuzu görüntüleyebilir, iadenizi düzenleyebilir ve satın aldığınız mağaza ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz için uygulama içi iade seçeneği mevcut değilse iadenizi yönetmek için doğrudan satın aldığınız online mağaza ile iletişime geçin.

Adımlar:

Shop uygulamasında sekmesine gidin.
İade işlemini yönetmek istediğiniz siparişe dokunun.
İadelerimi yönet seçeneğine dokunun.
İadenizi değiştirmek veya mağazayla iletişime geçmek için ekrandaki yönergeleri takip edin.