Shop uygulamasında iadeleri yönetme

Bir siparişi iptal etmek veya para iadesi talep etmek için satın alım yaptığınız mağazayla iletişime geçmeniz gerekir. İade veya ürün değişimi başlatma süreci, satın alım yaptığınız mağazaya bağlıdır.

Bu sayfada

İptal edilen sipariş ve para iadesi durumları

Mağazanın Shop'ta bir profili varsa aşağıdaki sipariş iptali ve para iadesi durumları uygulamada görünür:

İptal edildi: Mağaza siparişinizi iptal etti ve siparişiniz gönderilmeyecek.
Kısmen iade edildi: Mağaza, siparişiniz için kısmi para iadesi yaptı.
İade edildi: Mağaza, siparişiniz için tam para iadesi yaptı.

Shop uygulamasında iade talep etme

Bazı Shop mağazaları, Shop uygulaması üzerinden iade veya ürün değişimi başlatma seçeneği sunar. Siparişiniz için uygulama içi iadelerin desteklenip desteklenmediğini kontrol etmek üzere Shop uygulamasında bir sipariş sayfasını görüntüleyebilirsiniz.

İade talebinde bulunduktan sonra talep, satın alım yaptığınız mağaza tarafından incelenir ve iade talebinin onaylandığını ya da reddedildiğini belirten bir bildirimi Shop uygulamasında alırsınız.

Adımlar:

Shop uygulamasından sekmesine gidin.
İade etmek istediğiniz siparişe dokunun.
Sipariş sayfanızda İade talep et düğmesinin görünüp görünmemesine bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:

İade talep et düğmesi görünüyorsa İade başlat'a dokunun ve ardından Shop'ta iade veya ürün değişimi başlatmak için istemleri izleyin.
İade talep et düğmesi görünmüyorsa iade veya ürün değişimi talep etmek için doğrudan satın alım yaptığınız online mağazayla iletişime geçin.

Shop uygulamasında iade yönetme

Shop uygulamasında bir iade veya değişim işlemi başlatırsanız iade durumunuzu görüntüleyebilir, iadenizde değişiklik yapabilir ve satın alma işlemi yaptığınız mağazayla iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz için uygulama içi iade seçeneği mevcut değilse iadenizi yönetmek üzere doğrudan satın alma işlemi yaptığınız online mağazayla iletişime geçin.

Adımlar:

Shop uygulamasından sekmesine gidin.
İade işlemini yönetmek istediğiniz siparişe dokunun.
İadelerimi yönet seçeneğine dokunun.
İadenizde değişiklik yapmak veya satın alma işlemi yaptığınız mağazayla iletişime geçmek için istemleri takip edin.