Shop mağazasıyla iletişime geçme

Bir sipariş hakkında sorularınız varsa sipariş verdiğiniz online mağazaya ulaşmak için Shop uygulamasını kullanabilirsiniz. Siparişinizi gönderilmesinden bu online mağaza sorumludur. Zaten bir takip numaranız varsa daha fazla ayrıntı için siparişinizi teslim edecek kargo şirketiyle iletişime geçmelisiniz.

Shop uygulamasındaki bir Shop mağazasıyla e-posta veya sosyal medya aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shop uygulamasında Siparişler sekmesine gidin.

  2. Mağazayla hangi sipariş hakkında iletişime geçmek istiyorsanız o siparişe dokunun.

  3. [Mağaza Adı] ile İletişime Geçin'e dokunun.

  4. E-posta veya sosyal medya gibi tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin.

  5. E-posta veya sosyal medya uygulamasını açmak için ekrandaki yönergeleri takip edin ve ardından mesajınızı gönderin.

Siparişinizi verdikten sonra aldığınız sipariş onay e-postasına yanıt vererek de mağazaya e-posta gönderebilirsiniz. Mağazayla iletişime geçtiğinizde, size yardımcı olabilmeleri için sipariş numaranızı vermeyi unutmayın.

Siparişinizin üzerinden 30 gün geçtiyse ve ilgili online mağazaya ya da kargo şirketine ulaşamıyorsanız siparişle ilgili sorununuzu uygulamanızda bildirebilirsiniz.