ดูข้อมูลอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ

คุณสามารถดูสถานะคำสั่งซื้อของคุณได้ในแท็บคำสั่งซื้อของแอป Shop สถานะคำสั่งซื้อจะแจ้งสถานะปัจจุบันของบรรจุภัณฑ์ของคุณ

ก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการจัดส่ง

ข้อมูลอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อต่อไปนี้อิงตามข้อมูลจากร้านค้าที่คุณซื้อสินค้า หากร้านค้าดังกล่าวอยู่ในเครือข่าย Shop

• รอรายละเอียด: ตรวจพบคำสั่งซื้อใหม่ แต่แอป Shop กำลังรอข้อมูลเพิ่มเติม คำสั่งซื้ออาจมีรายละเอียดการติดตามแล้ว แต่ผู้ขนส่งอาจยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลการติดตาม โปรดติดต่อร้านค้าโดยตรงเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณหากไม่มีรายละเอียดการติดตาม
• ทำการสั่งซื้อแล้ว: คุณได้ทำการสั่งซื้อแล้ว แต่ร้านค้ายังไม่ได้จัดส่ง
• จัดส่งแล้ว: ร้านค้าได้เพิ่มข้อมูลการติดตามไปยังคำสั่งซื้อของคุณแล้ว และบรรจุภัณฑ์กำลังอยู่ระหว่างการขนส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่ง
• จัดส่งแล้วบางส่วน: ร้านค้าได้เพิ่มข้อมูลการติดตามแล้ว และสินค้าบางรายการได้รับการจัดส่งแล้ว
• พร้อมให้เข้ารับ: หากคุณได้สั่งซื้อสินค้าโดยเลือกการรับสินค้าที่ร้าน สินค้าดังกล่าวก็พร้อมให้คุณเข้าไปรับแล้ว
• รับแล้ว: สถานะคำสั่งซื้อของคุณจะแสดงเป็นรับแล้วหลังจากที่คุณรับคำสั่งซื้อของคุณเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าต้องส่งอีเมลแจ้งเตือนและยืนยันการรับสินค้าเพื่ออัปเดตสถานะคำสั่งซื้อเป็นพร้อมให้เข้ารับหรือรับแล้ว

หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว

สถานะคำสั่งซื้อต่อไปนี้อิงตามข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่ง

• อยู่ระหว่างการขนส่ง: บรรจุภัณฑ์ของคุณกำลังอยู่ระหว่างการขนส่งไปยังศูนย์กระจายสินค้า
• กำลังนำส่ง: บรรจุภัณฑ์ของคุณกำลังอยู่ระหว่างการนำส่งถึงคุณ
• จัดส่งแล้ว: พัสดุของคุณถูกจัดส่งแล้ว หรือคุณได้ระบุว่าคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้วในแอป Shop หากไม่มีรายละเอียดในแอป Shop ว่าผู้ขนส่งวางพัสดุไว้ที่ใด โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ขนส่ง
• จัดส่งเรียบร้อยแล้วบางส่วน: สินค้าบางรายการในคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับการอัปเดตอีกครั้งเมื่อสินค้าส่วนที่เหลือในคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว
• ล่าช้า: การจัดส่งพัสดุของคุณล่าช้า
• ต้องดำเนินการ: จำเป็นต้องมีการดำเนินการเพื่อให้การจัดส่งของคุณดำเนินต่อไป ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมศุลกากร
• การจัดส่งไม่สำเร็จ: ผู้ขนส่งรายงานว่าการจัดส่งไม่สำเร็จ โปรดติดต่อผู้ขนส่งโดยตรงเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

คำสั่งซื้อที่ยกเลิกและการคืนเงิน

สถานะการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินต่อไปนี้จะปรากฏในแอป หากร้านค้ามีโปรไฟล์ใน Shop

• ยกเลิกแล้ว: ร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้าได้ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณแล้ว และจะไม่มีการจัดการคำสั่งซื้อดังกล่าว
• คืนเงินแล้วบางส่วน: ร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้าได้คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณบางส่วนแล้ว
• คืนเงินแล้ว: ร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้าได้ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณและคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนแล้ว

คุณอาจสังเกตเห็นว่าข้อมูลอัปเดตการติดตามแสดงในเขตเวลาที่แตกต่างกัน ที่เป็นเช่นนี้เนื่องจากเขตเวลาจะอิงตามตำแหน่งที่ตั้งในการจัดส่งของคุณ ณ เวลาที่มีการอัปเดต