ดูสถานะคำสั่งซื้อล่าสุด
คุณสามารถดูสถานะคำสั่งซื้อได้ในแท็บคำสั่งซื้อของแอป Shop สถานะคำสั่งซื้อจะแจ้งสถานะปัจจุบันของพัสดุของคุณ
ในหน้านี้
ก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะจัดส่ง
การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อต่อไปนี้อ้างอิงตามข้อมูลจากร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าในกรณีที่ร้านค้าอยู่ภายในเครือข่าย Shop
- รอรายละเอียด: ตรวจพบคำสั่งซื้อใหม่ แต่แอป Shop กำลังรอข้อมูลเพิ่มเติม คำสั่งซื้ออาจมีรายละเอียดการติดตามแล้ว แต่ผู้ขนส่งอาจยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลการติดตาม โปรดติดต่อร้านค้าโดยตรงเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณหากไม่มีรายละเอียดการติดตาม
- สั่งซื้อแล้ว: ส่งคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว แต่ร้านค้ายังไม่ได้จัดส่ง
- จัดส่งแล้ว: ร้านค้าเพิ่มข้อมูลการติดตามลงในคำสั่งซื้อแล้ว และพัสดุกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่ง
- จัดส่งแล้วบางส่วน: ร้านค่าเพิ่มข้อมูลการติดตามแล้วและมีการจัดส่งสินค้าบางรายการแล้ว
- พร้อมสำหรับการรับสินค้า: หากคุณส่งคำสั่งซื้อเพื่อไปรับที่ร้าน สถานะนี้แสดงว่าสินค้าพร้อมให้เข้ารับแล้ว
- รับสินค้าแล้ว: สถานะคำสั่งซื้อจะแสดงเป็นรับสินค้าแล้วหลังจากที่คุณไปรับคำสั่งซื้อแล้ว ร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าจำเป็นต้องส่งการแจ้งเตือนการรับและอีเมลยืนยันเพื่ออัปเดตสถานะคำสั่งซื้อเป็นพร้อมสำหรับการรับสินค้าหรือรับสินค้าแล้ว
หลังจากที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่ง
สถานะคำสั่งซื้อต่อไปนี้อ้างอิงตามข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่ง
- อยู่ระหว่างการขนส่ง: พัสดุของคุณอยู่ระหว่างการจัดส่งไปยังศูนย์กระจายสินค้าจัดส่ง
- อยู่ระหว่างการจัดส่ง: พัสดุของคุณกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่งถึงคุณ
- จัดส่งแล้ว: พัสดุของคุณได้รับการส่งมอบแล้ว หรือคุณทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าส่งมอบแล้วในแอป Shop หากไม่มีรายละเอียดในแอป Shop เกี่ยวกับสถานที่ที่ผู้ขนส่งฝากพัสดุของคุณไว้ โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง
- จัดส่งแล้วบางส่วน: สินค้าบางรายการในคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอัปเดตอีกครั้งเมื่อสินค้าทุกรายการในคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งครบแล้ว
- ล่าช้า: การจัดส่งพัสดุของคุณล่าช้า
- ต้องดำเนินการ: จำเป็นต้องมีการดำเนินการเพื่อให้การจัดส่งดำเนินต่อไปได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมศุลกากร
- ล้มเหลว: ผู้ให้บริการขนส่งรายงานความล้มเหลวในการจัดส่ง โปรดติดต่อผู้ขนส่งโดยตรงเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกและการคืนเงิน
สถานะการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นในแอปหากร้านค้ามีโปรไฟล์อยู่ใน Shop
- ยกเลิกแล้ว: ร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้าได้ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ และจะไม่จัดการคำสั่งซื้อ
- คืนเงินบางส่วนแล้ว: ร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้าคืนเงินบางส่วนให้กับคำสั่งซื้อของคุณ
- คืนเงินแล้ว: ร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้าได้ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณและคืนเงินให้กับคุณเต็มจำนวน
คุณอาจพบว่าการอัปเดตการติดตามแสดงในเขตเวลาที่แตกต่างกัน ระบบแสดงเขตเวลาที่แตกต่างกันเนื่องจากอ้างอิงจากตำแหน่งการจัดส่ง ณ เวลาที่อัปเดต