รายงานข้อมูลคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง

หากมีคำสั่งซื้อที่ไม่คาดคิดหรือไม่ถูกต้องแสดงในแอป Shop คุณสามารถตรวจสอบแหล่งที่มา ดำเนินการเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ หรือรายงานข้อมูลดังกล่าวว่าไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบแหล่งที่มาของคำสั่งซื้อใน Shop

หากมีคำสั่งซื้อที่ไม่คาดคิดหรือไม่ถูกต้องแสดงในส่วนคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถตรวจสอบแหล่งที่มาได้โดยดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน

1. จากแท็บหน้าแรกหรือคำสั่งซื้อ ให้แตะที่คำสั่งซื้อ
2. แตะ …
3. แตะที่ดูอีเมลคำสั่งซื้อ
4. แตะดำเนินการต่อเพื่อให้แอป Shop สามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลและดูข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณได้

คำสั่งซื้อที่ไม่รู้จัก

หลังจากตรวจสอบแหล่งที่มาของคำสั่งซื้อใน Shop แล้ว หากคุณยังคงไม่รู้จักคำสั่งซื้อดังกล่าว คุณควรตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเพื่อยืนยันว่ามีการเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นหรือไม่ ดังนี้

• หากคุณไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว ให้ดำเนินการรายงานคำสั่งซื้อว่าเป็นไม่ใช่คำสั่งซื้อของฉันใน Shop
• หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณเพื่อเริ่มการโต้แย้ง หลังจากที่คุณเริ่มการโต้แย้ง ให้รายงานคำสั่งซื้อว่าเป็นไม่ใช่คำสั่งซื้อของฉันใน Shop

รายงานข้อมูลคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง

หากคุณไม่พบอีเมลเพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อ หรือคุณไม่ได้ระบุคำสั่งซื้อที่แสดงในแอป Shop คุณสามารถรายงานข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้โดยใช้ Shop

ขั้นตอน

1. จากแท็บ หรือ ให้แตะที่คำสั่งซื้อ
2. แตะที่ … จากนั้นแตะที่รายงานข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
3. แตะตัวเลือกต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ

• ผู้ขายผิดราย
• ไม่ใช่คำสั่งซื้อของฉัน
• สถานะการติดตามไม่ถูกต้อง
• นี่คือสแปม
• อื่นๆ

4. แตะที่ส่ง

หากคุณมีปัญหากับคำสั่งซื้อที่ซื้อผ่านร้านค้า Shop และได้ลองติดต่อร้านค้าโดยตรงแล้ว คุณสามารถใช้แอป Shop เพื่อรายงานปัญหาได้