รายงานข้อมูลคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง
หากมีคำสั่งซื้อที่ไม่คาดคิดหรือไม่ถูกต้องแสดงอยู่ในแอป Shop คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียด ดำเนินการเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ หรือรายงานว่าข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้องได้
ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ไม่รู้จักใน Shop
หากคุณไม่รู้จักคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบรายละเอียดและตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหาการยืนยันคำสั่งซื้อที่ตรงกัน หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้แตะคำสั่งซื้อจากแท็บหน้าหลักหรือคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อที่ไม่รู้จัก
หากคุณยังคงไม่รู้จักคำสั่งซื้อหลังจากตรวจสอบรายละเอียดและตรวจสอบอีเมลของคุณแล้ว ให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารเพื่อยืนยันว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อนี้หรือไม่ ดังนี้
- หากคุณไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว ให้ดำเนินการรายงานคำสั่งซื้อว่าเป็นไม่ใช่คำสั่งซื้อของฉันใน Shop
- หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณเพื่อเริ่มการโต้แย้ง หลังจากที่คุณเริ่มการโต้แย้ง ให้รายงานคำสั่งซื้อว่าเป็นไม่ใช่คำสั่งซื้อของฉันใน Shop
รายงานข้อมูลคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง
หากคุณไม่สามารถจับคู่คำสั่งซื้อกับการยืนยันทางอีเมลได้ หรือคุณไม่ได้เป็นผู้สร้างคำสั่งซื้อที่แสดงในแอป Shop คุณก็สามารถรายงานข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้โดยใช้ Shop
ขั้นตอน
- จากแท็บ
หรือ 
ให้แตะที่คำสั่งซื้อ - แตะ
จากนั้นแตะรายงานข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง - แตะตัวเลือกต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ
- ร้านค้าหรือผู้ส่งไม่ถูกต้อง
- ไม่ใช่คำสั่งซื้อของฉัน
- สถานะการติดตามไม่ถูกต้อง
- เวลาที่คาดว่าจะมาถึงไม่ถูกต้อง
- ข้อมูลสินค้าไม่ถูกต้อง
- นี่คือสแปม
- อื่นๆ
- แตะที่ส่ง
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ซื้อผ่านร้านค้าใน Shop โปรดดูที่การรายงานปัญหาคำสั่งซื้อและการรับความช่วยเหลือสำหรับขั้นตอนที่ถูกต้องในการดำเนินการ รวมถึงวิธีติดต่อร้านค้าและวิธีรายงานปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ