Få hjälp med avbetalning med Shop Pay
Betalning med Shop Pay drivs och stöds av Affirm. Du kan få hjälp med din avbetalning med Shop Pay baserat på vilken typ av stöd du behöver.
På den här sidan
Kontakta Affirm
Affirms hjälpcenter för avbetalning med Shop Pay för Kanada och USA kan hänvisa dig till lämpliga resurser och supportalternativ för en mängd olika vanliga problem:
Konkursansökan: Om du har ansökt om konkurs och behöver uppdatera din kontostatus i enlighet därmed så använder du kontaktformuläret för Kanada eller USA.
Bestrida ett inköp: För att starta en tvist om ett köp med avbetalning med Shop Pay så följer du tvistlösningsprocessen för Kanada eller USA, som inkluderar en länk för att skicka din tvist via Affirms webbplats. Om du redan har initierat en chargeback med din bank och behöver åtgärda avvikelser gällande ditt lån så kontaktar du Affirm.
Allmänna frågor och ej brådskande betalningsfrågor: Om du har ej brådskande betalningsfrågor, till exempel förfrågningar om återbetalning vid överbetalning, så använder du kontaktformuläret för Kanada eller USA.
Överbetalningar och oavsiktlig betalning: För problem relaterade till betalningsöverföringar, överbetalningar eller oavsiktlig betalning använder du omedelbart Affirms kontaktformulär för Kanada eller USA för korrigeringar.
Betalningar och finansiering: Besök hjälpcentret för avbetalning med Shop Pay för Kanada eller USA för att få utförlig information om betalningar, finansieringsalternativ, behörighetskriterier, potentiella avgifter och felsökning av återbetalningsproblem. Dessutom kan du läsa mer om följande ämnen: - Göra betalningstransaktioner. - Se ditt saldo och scheman för kommande betalningar. - Förstå de kvalifikationer som behövs för att använda avbetalning med Shop Pay. - Läs om tillämpliga avgifter eller påföljder.
Integritetsfrågor från invånare i Kalifornien: Invånare i Kalifornien som vill skicka CCPA/CPRA-integritetsfrågor ska använda det särskilda formuläret för integritetsfrågor.
Rapportera bedrägerier: För att rapportera obehöriga eller bedrägliga transaktioner på ditt konto för avbetalning med Shop Pay använder du formuläret för att rapportera obehörig aktivitet för Kanada eller USA.
Brådskande frågor: För omedelbara problem som att bekräfta integritetsfrågor eller uppdatera din status på grund av konkurs är det viktigt att du kontaktar Affirm utan dröjsmål via de relevanta kontaktformulären för Kanada eller USA.
Ytterligare supportområden
- Allmänna frågor om avbetalning med Shop Pay: För allmän information om avbetalning med Shop Pay, till exempel hur det fungerar och köpflödet, så kontaktar du Shop-supporten.
- Återbetalningar och returer: För frågor om återbetalningar och returer vänder du dig direkt till butiken där du gjorde ditt köp. De kan ge vägledning utifrån sin returpolicy.