Få hjälp med avbetalning med Shop Pay

Betalning med Shop Pay drivs och stöds av Affirm. Du kan få hjälp med din avbetalning med Shop Pay baserat på vilken typ av stöd du behöver.

Affirms kontaktinformation

För support med avbetalning med Shop Pay besöker du Affirms hjälpcenter för avbetalning med Shop Pay, som är specifikt utformat för att hänvisa dig till lämpliga resurser och supportalternativ för en mängd vanliga problem:

• Allmänna frågor och ej brådskande betalningsfrågor: Om du har ej brådskande betalningsfrågor, till exempel förfrågningar om återbetalning vid överbetalning, så använder du kontaktformuläret för betalningsproblem.
• Rapportera bedrägerier: För att rapportera obehöriga eller bedrägliga transaktioner på ditt Shop Pay-konto använder du kontaktformuläret för obehörig aktivitet.
• Konkursansökan: Om du har ansökt om konkurs och behöver uppdatera din kontostatus i enlighet därmed så använder du formuläret för att anmäla konkurs.
• Integritetsfrågor från invånare i Kalifornien: Invånare i Kalifornien som vill skicka CCPA/CPRA-integritetsfrågor ska använda det särskilda formuläret för integritetsfrågor.
• Bestrida en köp: För att starta en tvist om ett köp med avbetalning med Shop Pay så följer du tvistlösningsprocessen, som inkluderar en länk för att skicka din tvist via Affirms webbplats.
• Återbetalningar och returer: För frågor om återbetalningar och returer vänder du dig direkt till butiken där du gjorde ditt köp. De kan ge vägledning utifrån sin returpolicy.
• Brådskande frågor: För omedelbara problem som att bekräfta integritetsfrågor eller uppdatera din status på grund av konkurs är det viktigt att du kontaktar du Affirm utan dröjsmål via relevanta supportformulär.
• Frågor om betalningar och finansiering: Besök hjälpcentret för avbetalning med Shop Pay för utförlig information om betalningar, finansieringsalternativ, behörighetskriterier, potentiella avgifter och felsökning av återbetalningsproblem. Dessutom kan du läsa mer om följande ämnen: - Göra betalningstransaktioner. - Se ditt saldo och scheman för kommande betalningar. - Förstå de kvalifikationer som behövs för att använda avbetalning med Shop Pay. - Läs om tillämpliga avgifter eller påföljder.

Ytterligare supportområden

• Överbetalningar och oavsiktliga betalningar: Om du har betalat för mycket eller gjort en betalning av misstag så kontaktar du omedelbart Affirm för korrigering av detta.
• Felsökning av betalningar och återbetalningar: För frågor relaterade till betalningsöverföringar, såsom felaktiga betalningar, kontaktar du Affirm direkt.
• Tvisthantering: Om du har initierat en chargeback med din bank och behöver åtgärda avvikelser gällande ditt lån så behöver du kontakta Affirm.
• Allmän information om avbetalning med Shop Pay: För allmän information om avbetalning med Shop Pay, till exempel hur det fungerar och köpflödet, så kontaktar du Shop-supporten.