Få hjälp med avbetalning med Shop Pay
Avbetalning med Shop Pay drivs och stöds av Affirm. Du kan få hjälp med avbetalning med Shop Pay baserat på vilken typ av support du behöver.
På den här sidan
Kontakta Affirm
Affirms hjälpcenter för avbetalning med Shop Pay för Kanada, USA och Storbritannien kan hänvisa dig till lämpliga resurser och supportalternativ för en mängd olika vanliga problem.
Bankruptcy filing
Om du har ansökt om konkurs och behöver uppdatera din kontostatus kan du använda ett av följande kontaktformulär, beroende på din plats:
Disputing a purchase
För att starta en tvist om ett köp med avbetalning med Shop Pay så följer du tvistlösningsprocessen för det land du befinner dig i, som inkluderar en länk för att skicka din tvist via Affirms webbplats.
Om du redan har initierat en chargeback med din bank och behöver åtgärda avvikelser gällande ditt lån så kontaktar du Affirm.
Non-urgent payment concerns
Om du har icke-brådskande betalningsfrågor, såsom återbetalningsbegäranden på grund av överbetalningar, så använder du Affirms kontaktformulär för det land du befinner dig i:
Overpayments and accidental payments
För problem relaterade till betalningsöverföringar, överbetalningar eller oavsiktliga betalningar använder du omedelbart Affirms kontaktformulär för det land du befinner dig i för korrigering:
Payments and financing
För detaljerad information om betalningar, finansieringsalternativ, behörighetskriterier, potentiella avgifter och felsökning av återbetalningsproblem, se Affirms hjälpcenter för avbetalning med Shop Pay för det land du befinner dig i:
Privacy requests by California residents
Invånare i Kalifornien som vill skicka CCPA/CPRA-integritetsfrågor ska använda det angivna formuläret för integritetsfrågor.
Reporting fraudulent activities
För att rapportera obehöriga eller bedrägliga transaktioner på ditt avbetalningskonto med Shop Pay använder du formuläret för att rapportera obehörig aktivitet för det land du befinner dig i:
Urgent concerns
För andra omedelbara problem, som att bekräfta integritetsfrågor eller uppdatera din status på grund av konkurs, är det viktigt att du kontaktar Affirm utan dröjsmål via de relevanta kontaktformulären för det land du befinner dig i.
Ytterligare supportområden
- Allmänna frågor om avbetalning med Shop Pay: För allmän information om avbetalning med Shop Pay, till exempel hur det fungerar och köpflödet, så kontaktar du Shop-supporten.
- Återbetalningar och returer: För frågor om återbetalningar och returer vänder du dig direkt till butiken där du gjorde ditt köp. De kan ge vägledning utifrån sin returpolicy.