Få hjälp med avbetalning med Shop Pay
Avbetalning med Shop Pay drivs och supportas av Affirm. Du kan få hjälp med din avbetalning med Shop Pay baserat på vilken typ av support du behöver.
På den här sidan
Kontakta Affirm
Affirms hjälpcenter för avbetalning med Shop Pay för Kanada, USA och Storbritannien kan hänvisa dig till lämpliga resurser och supportalternativ för en rad vanliga problem.
Konkursanmälan
Om du har ansökt om konkurs och behöver uppdatera din kontostatus i enlighet med det använder du ett av följande kontaktformulär, beroende på var du befinner dig:
Bestrida ett köp
För att inleda en tvist om ett köp med avbetalning med Shop Pay följer du tvistlösningsprocessen för det land du befinner dig i, som innehåller en länk för att skicka in din tvist via Affirms webbplats.:
Om du redan har initierat en chargeback hos din bank och behöver lösa avvikelser som rör ditt lån ska du kontakta Affirm.
Icke-brådskande betalningsärenden
Om du har icke-brådskande betalningsfrågor, till exempel återbetalningsförfrågningar för överbetalningar, ska du använda Affirms kontaktformulär för det land du befinner dig i:
Överbetalningar och oavsiktliga betalningar
För problem som rör betalningsöverföringar, överbetalningar eller oavsiktliga betalningar ska du omedelbart använda Affirms kontaktformulär för det land du befinner dig i för att göra korrigeringar:
Betalningar och finansiering
För detaljerad information om betalningar, finansieringsalternativ, behörighetskriterier, eventuella avgifter och felsökning av återbetalningsproblem, se Affirms hjälpcenter för avbetalning med Shop Pay för det land du befinner dig i:
Integritetsförfrågningar från invånare i Kalifornien
Invånare i Kalifornien som vill skicka in sekretessförfrågningar enligt CCPA/CPRA bör använda det avsedda formuläret för sekretessförfrågan.
Rapportering av bedrägliga aktiviteter
För att rapportera obehöriga eller bedrägliga transaktioner på ditt konto för avbetalning med Shop Pay, använd formuläret för att rapportera obehörig aktivitet för det land du befinner dig i:
Brådskande ärenden
För andra brådskande ärenden, som att bekräfta integritetsförfrågningar eller uppdatera din status på grund av konkurs, är det viktigt att du kontaktar Affirm utan dröjsmål via relevanta kontaktformulär för det land du befinner dig i:
Ytterligare supportområden
- Allmänna frågor om avbetalning med Shop Pay: Kontakta Shop-supporten för allmän information om upplevelsen med avbetalning med Shop Pay, till exempel hur det fungerar och köpflödet.
- Återbetalningar och returer: Om du har frågor om återbetalningar och returer ska du kontakta butiken du gjorde ditt köp från direkt. De kan ge vägledning baserat på sin specifika returpolicy.