Получение помощи по Рассрочке Shop Pay
Рассрочка Shop Pay работает на платформе Affirm, и эта компания осуществляет ее поддержку. Вы можете получить помощь по Рассрочке Shop Pay в зависимости от того, какой тип поддержки вам нужен.
На этой странице
Связь с Affirm
Используйте Справочный центр по Рассрочке Shop Pay от Affirm для вашего местоположения:
В этих справочных центрах вы сможете найти подходящие ресурсы и варианты поддержки для решения различных распространенных проблем.
В разделах этой страницы, посвященных конкретным проблемам, приведены прямые ссылки для Канады, Великобритании и США. Если вы находитесь в Австралии, используйте Справочный центр Affirm для Австралии, чтобы ознакомиться с доступными вариантами поддержки.
Заявление о банкротстве
Если вы подали заявление о банкротстве и вам необходимо обновить статус аккаунта, воспользуйтесь одной из следующих контактных форм в зависимости от вашего местоположения:
Оспаривание покупки
Чтобы начать процедуру оспаривания покупки, оплаченной через Рассрочку Shop Pay, следуйте процессу разрешения споров для страны вашего проживания (он включает ссылку для отправки претензии через веб-сайт Affirm):
Если вы уже инициировали возврат платежа через свой банк и вам нужно устранить несоответствия по вашему займу, свяжитесь с Affirm.
Несрочные вопросы по платежам
Если у вас есть несрочные вопросы по платежам, например запросы на возврат средств за переплату, используйте контактную форму Affirm для страны вашего проживания:
Переплаты и случайные платежи
По вопросам, связанным с переводом платежей, переплатами или случайными платежами, для внесения исправлений немедленно воспользуйтесь контактной формой Affirm для страны вашего местоположения:
Платежи и финансирование
Подробную информацию о платежах, вариантах финансирования, критериях участия, возможных комиссиях и устранении проблем с возвратом платежей вы найдете в Справочном центре Affirm по Рассрочке Shop Pay для вашей страны:
Запросы о конфиденциальности от резидентов Калифорнии
Жителям Калифорнии, желающим отправить запросы о конфиденциальности в соответствии с законами CCPA/CPRA, следует использовать специальную форму запроса о конфиденциальности.
Сообщение о мошеннических действиях
Чтобы сообщить о несанкционированных или мошеннических транзакциях в вашем аккаунте Рассрочки Shop Pay, используйте форму для сообщений о несанкционированных действиях для вашей страны:
Срочные вопросы
По другим срочным вопросам, таким как подтверждение запросов о конфиденциальности или обновление вашего статуса в связи с банкротством, важно незамедлительно связаться с Affirm через соответствующие контактные формы для вашей страны:
Дополнительная поддержка
- Общие вопросы о Рассрочке Shop Pay: для получения общей информации о Рассрочке Shop Pay обратитесь в службу поддержки Shop. Сюда входит информация о том, как работает Рассрочка Shop Pay, и о процессе покупки.
- Возврат платежей и товаров: по вопросам, связанным с возвратом платежей и товаров, обращайтесь непосредственно в магазин, где вы совершили покупку. Вам предоставят всю необходимую информацию в соответствии с политикой возврата этого магазина.