Obținerea de asistență pentru Plăți în rate cu Shop Pay
Plățile în rate cu Shop Pay sunt operate și susținute de Affirm. Puteți obține ajutor pentru Plățile în rate cu Shop Pay în funcție de tipul de asistență de care aveți nevoie.
Pe această pagină
Contactarea Affirm
Help Center-urile Affirm pentru Plăți în rate cu Shop Pay pentru Canada, Statele Unite și Regatul Unit vă pot direcționa către resursele și opțiunile de asistență corespunzătoare pentru o varietate de probleme comune.
Declararea falimentului
Dacă ați declarat falimentul și trebuie să vă actualizați corespunzător statusul contului, utilizați unul dintre următoarele formulare de contact, în funcție de locația dumneavoastră:
Contestarea unei achiziții
Pentru a iniția o dispută legată de o achiziție prin Plăți în rate cu Shop Pay, urmați procesul de soluționare a disputelor pentru țara în care vă aflați, care include un link pentru a transmite disputa prin site-ul web Affirm:
Dacă ați inițiat deja un refuz la plată la banca dumneavoastră și trebuie să rezolvați diferențele privind împrumutul dumneavoastră, contactați Affirm.
Probleme de plată non-urgente
Dacă aveți întrebări neurgente despre plată, cum ar fi solicitări de restituire pentru plăți excedentare, folosiți formularul de contact Affirm pentru țara în care vă aflați:
Plăți excedentare și plăți accidentale
Pentru probleme legate de transferuri de plăți, plăți excedentare sau plăți accidentale, utilizați imediat formularul de contact Affirm pentru țara în care vă aflați pentru a face corecții:
Plăți și finanțare
Pentru informații detaliate privind plățile, opțiunile de finanțare, criteriile de eligibilitate, taxele potențiale și depanarea problemelor legate de restituiri, consultați Help Center-ul Affirm pentru Plăți în rate cu Shop Pay pentru țara în care vă aflați:
Solicitări privind confidențialitatea din partea rezidenților din California
Rezidenții din California care doresc să trimită solicitări de confidențialitate CCPA/CPRA trebuie să utilizeze Formularul de solicitare de confidențialitate desemnat.
Raportarea activităților frauduloase
Pentru a raporta tranzacții neautorizate sau frauduloase în contul dvs. Plăți în rate cu Shop Pay, utilizați formularul pentru raportarea activității neautorizate pentru țara în care vă aflați:
Probleme urgente
Pentru alte probleme imediate, cum ar fi confirmarea solicitărilor privind confidențialitatea sau actualizarea statusului dvs. din cauza falimentului, este important să contactați Affirm fără întârziere prin formularele de contact relevante pentru țara în care vă aflați:
Domenii de asistență suplimentare
- Întrebări generale despre Plăți în rate cu Shop Pay: Pentru informații generale despre experiența Plăți în rate cu Shop Pay, cum ar fi cum funcționează și fluxul de achiziție, contactați Asistența Shop.
- Restituiri și retururi: Pentru întrebări despre restituiri și retururi, contactați direct magazinul de la care ați făcut achiziția. Aceștia vă pot oferi îndrumări pe baza politicii lor specifice de retur.