Como obter ajuda com o Parcelamento do Shop Pay
O Parcelamento do Shop Pay é viabilizado e tem atendimento prestado pela Affirm. É possível obter ajuda para o Parcelamento do Shop Pay com base no tipo de atendimento necessário.
Contato com a Affirm
As Centrais de ajuda do Parcelamento do Shop Pay da Affirm para o Canadá, os Estados Unidos e o Reino Unido podem direcionar você para os recursos e as opções de atendimento adequados para uma variedade de problemas comuns.
Declaração de falência
Se você declarou falência e precisa atualizar o status da conta, use um dos seguintes formulários de contato, dependendo da sua localização:
Contestar uma compra
Para iniciar uma disputa sobre uma compra do Parcelamento do Shop Pay, siga o processo de resolução de disputas para o país em que você está localizado, que inclui um link para enviar a disputa pelo site da Affirm.
Se você já iniciou um estorno com o banco e precisa resolver discrepâncias relacionadas ao empréstimo, entre em contato com a Affirm.
Questões não urgentes sobre pagamento
Se você tiver dúvidas não urgentes sobre pagamentos, como solicitações de reembolso por pagamentos em excesso, use o formulário de contato da Affirm para o país em que você está localizado:
Pagamentos em excesso e pagamentos acidentais
Para problemas relacionados a transferências de pagamento, pagamentos em excesso ou pagamentos acidentais, use imediatamente o formulário de contato da Affirm para o país em que você está localizado para fazer as correções:
Pagamentos e financiamento
Para ver informações detalhadas sobre pagamentos, opções de financiamento, critérios de qualificação, possíveis taxas e solução de problemas com reembolsos, consulte a Central de Ajuda do Parcelamento do Shop Pay da Affirm para o seu país:
Solicitações de privacidade de residentes da Califórnia
Residentes da Califórnia que desejam enviar solicitações de privacidade de CCPA/CPRA devem usar o Formulário de solicitação de privacidade designado.
Denúncia de atividades fraudulentas
Para denunciar transações não autorizadas ou fraudulentas em sua conta do Parcelamento do Shop Pay, use o formulário de denúncia de atividade não autorizada para o seu país:
Questões urgentes
Em caso de outros problemas imediatos, como confirmação de solicitações de privacidade ou atualização do status por motivo de falência, entre em contato com a Affirm imediatamente por meio dos formulários de contato relevantes para o seu país:
Outras áreas de atendimento
- Dúvidas gerais sobre o Parcelamento do Shop Pay: para informações gerais sobre a experiência do Parcelamento do Shop Pay, como seu funcionamento e o fluxo de compra, entre em contato com o Atendimento ao cliente do Shop.
- Reembolsos e devoluções: em caso de dúvidas sobre reembolsos e devoluções, entre em contato diretamente com a loja em que você fez a compra. A loja pode fornecer orientações com base em sua política de devolução específica.