Obter ajuda com Parcelamento do Shop Pay
O Parcelamento do Shop Pay é disponibilizado pela Affirm. Obtenha ajuda para seu Parcelamento do Shop Pay com base no tipo de atendimento que você precisa.
Entrar em contato com a Affirm
A central de ajuda da Affirm para Parcelamento do Shop Pay no Canadá, nos Estados Unidos e no Reino Unido direciona você aos recursos e opções de atendimento mais adequados para diversos problemas comuns:
Bankruptcy filing
Se você entrou com pedido de falência e precisa atualizar o status da sua conta, utilize um dos seguintes formulários de contato, de acordo com o seu local:
Disputing a purchase
Para iniciar uma contestação sobre uma compra com Parcelamento do Shop Pay, siga o processo de resolução de contestações para o país da sua localização, que inclui um link para enviar sua contestação pelo site da Affirm:
Se você já abriu uma contestação com seu banco e precisa resolver divergências relacionadas ao seu empréstimo, entre em contato com a Affirm.
Non-urgent payment concerns
Se você tiver dúvidas de pagamento que não sejam urgentes, como solicitações de reembolso por pagamentos em excesso, utilize o formulário de contato da Affirm referente ao país em que você se encontra:
Overpayments and accidental payments
Para questões relacionadas a transferências de pagamento, pagamentos em excesso ou pagamentos feitos por engano, utilize imediatamente o formulário de contato da Affirm referente ao país em que você se encontra para solicitar as correções:
Payments and financing
Para obter informações detalhadas sobre pagamentos, opções de financiamento, critérios de elegibilidade, possíveis taxas e solução de problemas com reembolsos, consulte o Central de ajuda de Parcelamento do Shop Pay da Affirm referente ao país em que você se encontra:
Privacy requests by California residents
Os residentes da Califórnia que querem enviar solicitações de privacidade CCPA/CPRA devem usar o Formulário de solicitação de privacidade designado.
Reporting fraudulent activities
Para relatar transações não autorizadas ou fraudulentas na sua conta do Shop Pay Parcelado, utilize o formulário de denúncia de atividade não autorizada referente ao país em que você se encontra:
Urgent concerns
Para outras questões imediatas, como confirmar solicitações de privacidade ou atualizar seu status devido a falência, é importante entrar em contato com a Affirm assim que possível por meio dos formulários de contato apropriados locais, no seguinte país:
Áreas de atendimento adicionais
- Dúvidas gerais sobre o Parcelamento do Shop Pay: para obter informações gerais sobre a experiência do Parcelamento do Shop Pay, como ele funciona e o fluxo de compra, entre em contato com o Atendimento do Shop.
- Reembolso e devoluções: em caso de dúvidas sobre reembolso e devoluções, entre em contato diretamente com a loja onde você fez sua compra. Ela pode fornecer orientação com base na política de devolução específica.