Zarządzanie zwrotami w aplikacji Shop

Jeśli chcesz anulować zamówienie lub zażądać zwrotu kosztów, musisz skontaktować się ze sklepem, w którym dokonano zakupu. Proces inicjowania zwrotu lub wymiany produktu zależy od sklepu, w którym dokonano zakupu.

Statusy anulowanych zamówień i zwrotów kosztów

Następujące statusy anulowania zamówienia i zwrotu kosztów pojawiają się w aplikacji, jeśli sklep ma profil w Shop:

• Anulowane: Sklep anulował zamówienie i nie zostanie ono zrealizowane.
• Koszty zwrócone częściowo: Sklep częściowo zwrócił koszty zamówienia.
• Zwrócono koszty: Sklep w pełni zwrócił koszty zamówienia.

Żądanie zwrotu w aplikacji Shop

Niektóre sklepy Shop oferują opcję inicjowania zwrotu lub wymiany produktu w aplikacji Shop. Aby sprawdzić, czy zwroty w aplikacji są obsługiwane dla Twojego zamówienia, możesz wyświetlić stronę zamówienia w aplikacji Shop.

Po przesłaniu żądania zwrotu jest ono sprawdzane przez sklep, w którym dokonano zakupu, a użytkownik otrzymuje powiadomienie w aplikacji Shop z informacją, czy żądanie zwrotu zostało zatwierdzone, czy odrzucone.

Kroki:

1. W aplikacji Shop przejdź do karty .

2. Naciśnij zamówienie, dla którego chcesz dokonać zwrotu.

3. W zależności od tego, czy przycisk Zażądaj zwrotu jest wyświetlany na stronie zamówienia, wykonaj jedną z poniższych czynności:

   • Jeśli wyświetlony zostanie przycisk Zażądaj zwrotu, naciśnij opcję Rozpocznij zwrot, a następnie postępuj zgodnie z monitami, aby rozpocząć zwrot lub wymianę w Shop.
   • Jeśli przycisk Zażądaj zwrotu nie jest wyświetlany, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem online, w którym dokonano zakupu, aby zażądać zwrotu lub wymiany.

Zarządzanie zwrotem w aplikacji Shop

Jeśli zainicjujesz zwrot lub wymianę w aplikacji Shop, możesz wyświetlić status zwrotu, wprowadzić zmiany w zwrocie i skontaktować się ze sklepem, w którym dokonano zakupu.

Jeśli opcja zwrotu w aplikacji nie jest dostępna dla Twojego zamówienia, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem online, w którym dokonano zakupu, aby zarządzać zwrotem.

Kroki:

1. W aplikacji Shop przejdź do karty .

2. Naciśnij zamówienie, dla którego chcesz zarządzać zwrotem.

3. Naciśnij opcję Zarządzaj moimi zwrotami.

4. Postępuj zgodnie z monitami, aby wprowadzić zmiany w zwrocie lub skontaktuj się ze sklepem, w którym dokonano zakupu.