Wyświetlanie uaktualnień statusu zamówienia

Status zamówień można sprawdzić na karcie Zamówienia w aplikacji Shop. Statusy zamówień informują o aktualnym stanie paczki.

Na tej stronie

Przed wysyłką zamówienia

Poniższe uaktualnienia statusu zamówienia są oparte na informacjach ze sklepu, w którym dokonano zakupu, jeśli sklep należy do sieci Shop:

Oczekiwanie na szczegóły: Wykryto nowe zamówienie, ale aplikacja Shop czeka na więcej informacji. Zamówienie może mieć już szczegóły śledzenia, ale przewoźnik mógł jeszcze nie uaktualnić informacji o śledzeniu. Jeśli nie ma szczegółów śledzenia, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby uzyskać więcej informacji na temat zamówienia.
Zamówienie złożone: Twoje zamówienie zostało złożone, ale sklep jeszcze go nie wysłał.
Wysłane: Sklep dodał do Twojego zamówienia informacje o śledzeniu i paczka jest już w drodze do przewoźnika.
Częściowo wysłane: Sklep dodał informacje o śledzeniu i niektóre produkty zostały wysłane.
Gotowe do odbioru: Jeśli złożono zamówienie z odbiorem w sklepie, jest ono gotowe do odbioru.
Odebrane: Po odebraniu zamówienia status zamówienia jest wyświetlany jako Odebrane. Sklep, w którym dokonano zakupu, musi wysyłać powiadomienia o odbiorze i e-maile z potwierdzeniem, aby uaktualnić status zamówienia na Gotowe do odbioru lub Odebrane.

Po wysłaniu zamówienia

Poniższe statusy zamówień są zależne od informacji od przewoźnika:

W drodze: Twoja paczka jest w drodze do centrum dystrybucji przesyłek.
Wydane do doręczenia: Twoja paczka jest w drodze do Ciebie.
Dostarczone: Twoja paczka została dostarczona lub oznaczono zamówienie jako dostarczone w aplikacji Shop. Jeśli w aplikacji Shop nie ma żadnych informacji o tym, gdzie przewoźnik zostawił paczkę, sprawdź stronę internetową przewoźnika.
Częściowo dostarczone: Niektóre pozycje Twojego zamówienia zostały już dostarczone. Gdy zostanie dostarczona reszta zamówienia, otrzymasz kolejną informację.
Opóźnione: Dostawa Twojej paczki jest opóźniona.
Wymagane działanie: Aby przesyłka mogła być kontynuowana, wymagane jest podjęcie działania. Na przykład może zaistnieć konieczność uiszczenia opłaty celnej.
Niepowodzenie: Przewoźnik zgłosił niepowodzenie dostawy. Aby uzyskać więcej informacji., skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem.

Anulowane zamówienia i zwroty kosztów

Następujące statusy anulowania zamówienia i zwrotu kosztów pojawiają się w aplikacji, jeśli sklep ma profil w Shop:

Anulowane: Sklep online, w którym dokonano zakupu, anulował zamówienie i nie zostanie ono zrealizowane.
Koszty zwrócone częściowo: Sklep online, w którym dokonano zakupu, dokonał częściowego zwrotu kosztów zamówienia.
Zwrócono koszty: sklep online, w którym dokonano zakupu, anulował zamówienie i dokonał pełnego zwrotu kosztów.

Można zauważyć, że aktualne informacje o śledzeniu są wyświetlane w różnych strefach czasowych. Wyświetlane są różne strefy czasowe, ponieważ zależą one od lokalizacji dostawy w momencie uaktualnienia.