Hulp krijgen bij Shop Pay-termijnbetalingen
Shop Pay-termijnbetalingen wordt mogelijk gemaakt en ondersteund door Affirm. Je kunt hulp krijgen voor je Shop Pay-termijnbetalingen op basis van het type ondersteuning dat je nodig hebt.
Op deze pagina
Contact opnemen met Affirm
De Helpcentra voor Shop Pay-termijnbetalingen van Affirm voor Canada, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk kunnen je doorverwijzen naar de juiste bronnen en ondersteuningsopties voor allerlei veelvoorkomende problemen.
Faillissementsaanvraag
Als je een faillissement hebt aangevraagd en je accountstatus dienovereenkomstig moet updaten, gebruik dan een van de volgende contactformulieren, afhankelijk van je locatie:
Een aankoop betwisten
Volg het geschillenbeslechtingsproces voor het land waar je je bevindt om een geschil over een aankoop met Shop Pay-termijnbetalingen te starten. Dit proces bevat een link om je geschil in te dienen via de website van Affirm.:
Als je al een terugboeking bij je bank hebt gestart en verschillen met betrekking tot je lening moet oplossen, neem dan contact op met Affirm.
Niet-urgente betalingskwesties
Als je niet-urgente betalingsvragen hebt, zoals terugbetalingsaanvragen voor te veel betaalde bedragen, gebruik dan het contactformulier van Affirm voor het land waar je je bevindt:
Te veel betaalde en onbedoelde betalingen
Gebruik bij problemen met betalingsoverdrachten, te veel betaalde bedragen of onbedoelde betalingen direct het contactformulier van Affirm voor het land waar je je bevindt voor correcties:
Betalingen en financiering
Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over betalingen, financieringsopties, deelnamecriteria, mogelijke kosten en het oplossen van problemen met terugbetalingen het Helpcentrum van Affirm voor Shop Pay-termijnbetalingen voor het land waarin je je bevindt:
Privacyverzoeken door inwoners van Californië
Inwoners van Californië die CCPA/CPRA-privacyverzoeken willen indienen, moeten het daarvoor bestemde formulier voor privacyverzoeken gebruiken.
Frauduleuze activiteiten melden
Gebruik het formulier voor het melden van niet-gemachtigde activiteiten voor het land waarin je je bevindt om niet-gemachtigde of frauduleuze transacties op je account voor Shop Pay-termijnbetalingen te melden:
Dringende zaken
Voor andere dringende kwesties, zoals het bevestigen van privacyverzoeken of het bijwerken van je status vanwege faillissement, is het belangrijk om onmiddellijk contact op te nemen met Affirm via de betreffende contactformulieren voor het land waarin je je bevindt:
Aanvullende ondersteuningsgebieden
- Algemene vragen over Shop Pay-termijnbetalingen: neem voor algemene informatie over de ervaring met Shop Pay-termijnbetalingen, zoals de werking en het aankoopproces, contact op met Shop Support.
- Terugbetalingen en retouren: neem voor vragen over terugbetalingen en retouren rechtstreeks contact op met de winkel waar je de aankoop hebt gedaan. Zij kunnen je advies geven op basis van hun specifieke retourbeleid.