Hulp krijgen met Shop Pay-termijnbetalingen
Shop Pay-termijnbetalingen worden mogelijk gemaakt en onderstund door Affirm. Je kunt hulp krijgen voor je Shop Pay-termijnbetalingen op basis van het soort ondersteuning dat je nodig hebt.
Op deze pagina
Contact opnemen met Affirm
Helpcentra voor Shop Pay-termijnbetalingen Affirm voorCanada, de Verenigde Staten, en het Verenigd Koninkrijk kan je leiden naar de juiste bronnen en ondersteuningsopties voor een verscheidenheid aan veelvoorkomende problemen.
Bankruptcy filing
Als je faillissement hebt aangevraagd en de status van je account dienovereenkomstig moet bijwerken, kun je afhankelijk van je locatie een van de volgende contactformulieren gebruiken:
Disputing a purchase
Om een geschil te starten over een aankoop met Shop Pay-termijnbetalingen, volg je de geschillenbeslechtingsprocedure voor het land waarin je je bevindt, die een link bevat om je geschil in te dienen via de website van Affirm:
Als je al een terugboeking bij je bank hebt gedaan en je wilt verschillen met betrekking tot je lening oplossen, neem dan contact op met Affirm.
Non-urgent payment concerns
Als je niet-dringende betalingskwesties hebt, zoals verzoeken om terugbetaling van te veel betaalde bedragen, gebruik dan het contactformulier van het land waarin je je bevindt:
Overpayments and accidental payments
Gebruik voor problemen met overschrijvingen, te hoge betalingen, of onbedoelde betalingen het contactformulier van Affirm voor het land waarin je je bevindt voor correcties:
Payments and financing
Voor gedetailleerde informatie over betalingen, financieringsopties, geschiktheidscriteria, mogelijke kosten en probleemoplossingen voor terugbetalingen, raadpleeg het Helpcentrum voor Shop Pay-termijnbetalingen van Affirm voor het land waarin je je bevindt:
Privacy requests by California residents
Inwoners van Californië die een CCPA/CPRA privacyverzoek willen indienen, moeten het daarvoor bestemde Privacyverzoekformulier gebruiken.
Reporting fraudulent activities
Om ongeoorloofde of frauduleuze transacties op je Shop Pay-termijnbetalingenaccount te melden, gebruik je het formulier voor het melden van ongeoorloofde activiteiten voor het land waarin je je bevindt:
Urgent concerns
Voor andere dringende zaken, zoals het bevestigen van privacyverzoeken of het bijwerken van je status als gevolg van een faillissement, is het belangrijk om onverwijld contact op te nemen met Affirm via de relevante contactformulieren voor het land waarin je je bevindt:
Extra ondersteuningsruimtes
- Algemene vragen over Shop Pay-termijnbetalingen: Voor algemene informatie over Shop Pay-termijnbetalingen, zoals hoe het werkt en de aankoopflow, kan je contact opnemen met Shop-ondersteuning.
- Terugbetalingen en retouren: Voor vragen over terugbetalingen en retouren, neem rechtstreeks contact op met de winkel waar je je aankoop hebt gedaan. Zij kunnen advies geven op basis van hun specifieke retourbeleid.