Hulp krijgen met Shop Pay-termijnbetalingen

Shop Pay-termijnbetalingen worden mogelijk gemaakt en onderstund door Affirm. Je kunt hulp krijgen voor je Shop Pay-termijnbetalingen op basis van het soort ondersteuning dat je nodig hebt.

Contact opnemen met Affirm

De Shop Pay-termijnbetalingen helpcentra van Affirm voor Canada en de Verenigde Staten kunnen je doorverwijzen naar de juiste bronnen en ondersteuningsopties voor een verscheidenheid aan veelvoorkomende problemen:

• Faillissementsaanvraag: Als je faillissement hebt aangevraagd en de status van je account dienovereenkomstig moet bijwerken, kun je het contactformulier voor Canada of de Verenigde Staten gebruiken.

• Een aankoop betwisten: Om een geschil te starten over een Shop Pay-termijnbetalingen aankoop, volg je de geschillenbeslechtingsprocedure voor Canadaof de Verenigde Staten, die een link bevat om je geschil in te dienen via de website van Affirm. Als je al een terugboeking bij je bank hebt gedaan en je wilt verschillen met betrekking tot je lening oplossen, neem dan contact op met Affirm.

• Algemene vragen en niet-dringende betalingskwesties: Als je niet-dringende betalingsvragen hebt, zoals verzoeken om terugbetaling van te veel betaalde bedragen, gebruik dan het contactformulier voor Canada of de Verenigde Staten.

• Te hoge betalingen en onbedoelde betalingen: Gebruik voor problemen met overboekingen, te hoge betalingen of onbedoelde betalingen onmiddellijk het contactformulier van Affirm voor Canada of de Verenigde Staten voor correcties.

• Betalingen en financiering: Ga naar het helpcentrum voor Shop Pay-termijnbetalingen voor Canada of de Verenigde Staten voor gedetailleerde informatie over betalingen, financieringsopties, criteria om in aanmerking te komen, mogelijke kosten en het oplossen van problemen met terugbetalingen. Daarnaast kun je meer te weten komen over de volgende onderwerpen: - Maak een betaling transactie. - Je saldo en betalingsschema's bekijken. - Begrijp de kwalificaties die nodig zijn om Shop Pay-termijnbetalingen te gebruiken. - Meer informatie over eventuele toepasselijke kosten en boetes.

• Privacyverzoeken door inwoners van California : Inwoners van Californië die een CCPA/CPRA privacyverzoek willen indienen, moeten het daarvoor bestemde Privacyverzoekformulier gebruiken.

• Frauduleuze activiteiten melden: Om ongeoorloofde of frauduleuze transacties op je Shop Pay-termijnbetalingen account te melden, gebruikt je het formulier voor het melden van ongeoorloofde activiteiten voor Canada of de Verenigde Staten.

• Dringende kwesties: Voor dringende zaken, zoals het bevestigen van privacy verzoeken of het bijwerken van je status als gevolg van een faillissement, is het belangrijk om onverwijld contact op te nemen met Affirm via de relevante contactformulieren voor Canada of de Verenigde Staten.

Extra ondersteuningsgebieden

• Algemene vragen over Shop Pay-termijnbetalingen: Voor algemene informatie over Shop Pay-termijnbetalingen, zoals hoe het werkt en de aankoopflow, kan je contact opnemen met Shop-ondersteuning.
• Terugbetalingen en retouren: Voor vragen over terugbetalingen en retouren, neem rechtstreeks contact op met de winkel waar je je aankoop hebt gedaan. Zij kunnen advies geven op basis van hun specifieke retourbeleid.