Rapporter feil bestillingsinformasjon
Hvis en uventet eller feil bestilling vises i Shop-appen, kan du se gjennom informasjonen, iverksette tiltak for å beskytte kontoen din eller rapportere informasjonen som feil.
Se gjennom en ukjent bestilling i Shop
Hvis du ikke kjenner igjen en bestilling, kan du se gjennom informasjonen og sjekke e-posten for en tilhørende bestillingsbekreftelse. For å se gjennom bestillingsinformasjonen trykker du på bestillingen fra fanen Startside eller Ordre.
Ukjente bestillinger
Hvis du fortsatt ikke kjenner igjen bestillingen etter å ha sett gjennom informasjonen og sjekket e-posten, sjekker du bankkontoen for å bekrefte om du ble belastet for bestillingen:
- Hvis du ikke ble belastet for bestillingen, kan du gå videre til å rapportere bestillingen som Ikke min bestilling i Shop.
- Hvis du ble belastet for bestillingen, må du kontakte banken eller kredittkortleverandøren din for å starte en tvist. Etter at du har startet tvisten, kan du rapportere bestillingen som Ikke min bestilling i Shop.
Rapporter feil bestillingsinformasjon
Hvis du ikke finner en e-postbekreftelse for bestillingen, eller hvis du ikke la inn en bestilling som vises i Shop-appen, kan du rapportere feil informasjon ved å bruke Shop.
Trinn:
- Trykk på en bestilling fra
Hjem- eller 
Ordre-fanen. - Trykk på
, og trykk deretter på Rapporter feil informasjon. - Trykk på ett eller flere av følgende alternativer:
- Feil butikk eller avsender
- Ikke min bestilling
- Feil sporingsstatus
- Feil estimert ankomsttid
- Feil produktinformasjon
- Dette er søppelpost
- Annet
- Trykk på Send inn.
Hvis du har et problem med en bestilling du har kjøpt gjennom en Shop-butikk, kan du se Rapportere et bestillingsproblem og få hjelp for riktig fremgangsmåte. Dette inkluderer hvordan du kontakter butikken og hvordan du rapporterer et problem med bestillingen.