Rapporter feil informasjon

Bekreft en bestilling

Hvis en uventet eller feil bestilling vises i Bestillingene dine, kan du bekrefte hvor bestillingen kom fra.

Trinn:

1. Fra Startside eller Bestillinger-fanen, trykk på en bestilling.
2. Trykk på …-menyen.
3. trykk Se bestillingse-post.
4. Trykk på Fortsett for å tillate at Shop kobler seg til e-postkontoen din og gir Shop samtykke til å få tilgang til informasjon relatert til bestillingene dine.

Rapporter feil sporingsinformasjon

Hvis du ikke finner bestillingen, kan du sende en e-post for å bekrefte bestillingen. Du kan rapportere feil sporingsinformasjon ved hjelp av Shop.

Trinn:

1. Fra fanen eller trykker du på en bestilling.

2. Trykk …, og deretter trykk Rapporter feil informasjon.

3. Trykk på ett eller flere av følgende alternativer:

   • Feil forhandler
   • Ikke min bestilling
   • Feil sporingsstatus
   • Dette er søppelpost
   • Annet

4. Trykk på Send inn.

Hvis du har et problem med en bestilling du kjøpte gjennom en Shop-butikk, og du allerede har prøvd å kontakte butikken direkte, kan du bruke Shop-appen til å rapportere et problem.