Rapporter feil bestillingsinformasjon
Hvis en uventet eller feil bestilling vises i Shop-appen, kan du bekrefte hvor den kom fra, iverksette tiltak for å beskytte kontoen, eller rapportere informasjonen som feil.
Bekreft kilden til en bestilling i Shop
Hvis en uventet eller feil bestilling vises under Bestillinger, kan du bekrefte hvor bestillingen kom fra ved å se på bestillingsinformasjonen.
Trinn:
- Trykk på en bestilling fra fanen Hjem eller Ordre.
- Trykk på ….
- Trykk på Vis bestillings-e-post.
- Trykk på Fortsett for å la Shop-appen få tilgang til e-postkontoen din og se bestillingsinformasjonen din.
Ukjente bestillinger
Hvis du, etter å ha bekreftet kilden til en bestilling i Shop, fortsatt ikke kjenner igjen bestillingen, bør du sjekke bankkontoen din for å se om du ble belastet for bestillingen:
- Hvis du ikke ble belastet for bestillingen, kan du gå videre til å rapportere bestillingen som Ikke min bestilling i Shop.
- Hvis du ble belastet for bestillingen, må du kontakte banken eller kredittkortleverandøren din for å starte en tvist. Etter at du har startet tvisten, kan du rapportere bestillingen som Ikke min bestilling i Shop.
Rapporter feil bestillingsinformasjon
Hvis du ikke finner e-posten for bestillingen for å bekrefte den, eller hvis du ikke har lagt inn en bestilling som vises i Shop-appen, kan du rapportere feil informasjon ved hjelp av Shop.
Trinn:
- Trykk på en bestilling fra
Hjem- eller 
Ordre-fanen. - Trykk på … og deretter på Rapporter feil informasjon.
- Trykk på ett eller flere av følgende alternativer:
- Feil forhandler
- Ikke min bestilling
- Feil sporingsstatus
- Dette er søppelpost
- Annet
- Trykk på Send inn.
Hvis du har et problem med en bestilling du har kjøpt fra en Shop-butikk, og du allerede har prøvd å kontakte butikken direkte, kan du bruke Shop-appen til å rapportere et problem.