Mendapatkan bantuan mengenai Ansuran Shop Pay
Ansuran Shop Pay dikuasakan dan disokong oleh Affirm. Anda boleh mendapatkan bantuan bagi Ansuran Shop Pay anda berdasarkan jenis sokongan yang anda perlukan.
Pada halaman ini
Menghubungi Affirm
Pusat Bantuan Ansuran Shop Pay Affirm bagi Kanada, Amerika Syarikat dan United Kingdom boleh menghalakan anda kepada sumber yang bersesuaian serta pilihan sokongan untuk pelbagai isu yang biasa berlaku.
Pemfailan kebankrapan
Jika anda telah memfailkan kebankrapan dan perlu mengemas kini status akaun anda dengan sewajarnya, gunakan salah satu borang hubungan berikut, bergantung pada lokasi anda:
Mempertikaikan pembelian
Untuk memulakan pertikaian bagi pembelian Ansuran Shop Pay, ikuti proses penyelesaian pertikaian bagi negara lokasi anda, yang merangkumi pautan untuk menyerahkan pertikaian anda melalui tapak web Affirm:
Jika anda telah memulakan caj balik dengan bank anda dan perlu menyelesaikan percanggahan berkenaan pinjaman anda, hubungi Affirm.
Isu pembayaran yang tidak mendesak
Jika anda mempunyai pertanyaan pembayaran yang tidak mendesak seperti permintaan bayaran balik untuk lebihan bayaran, gunakan borang hubungan Affirm bagi negara lokasi anda:
Lebihan bayaran dan pembayaran tidak sengaja
Bagi isu yang berkaitan dengan pemindahan pembayaran, lebihan bayaran atau pembayaran tidak sengaja, gunakan borang hubungan Affirm bagi negara tempat anda berada dengan segera untuk membuat pembetulan:
Pembayaran dan pembiayaan
Bagi maklumat terperinci berkenaan pembayaran, pilihan pembiayaan, kriteria kelayakan, yuran berpotensi dan penyelesaian masalah isu bayaran balik, rujuk Pusat Bantuan Ansuran Shop Pay Affirm bagi negara tempat anda berada:
Permintaan privasi oleh penduduk California
Penduduk California yang ingin menyerahkan permintaan privasi CCPA/CPRA harus menggunakan Borang Permintaan Privasi yang ditetapkan.
Melaporkan aktiviti penipuan
Untuk melaporkan transaksi tanpa kebenaran atau penipuan pada akaun Ansuran Shop Pay anda, gunakan borang bagi melaporkan aktiviti tanpa kebenaran bagi negara tempat anda berada:
Isu mendesak
Bagi isu segera yang lain seperti mengesahkan permintaan privasi atau mengemas kini status anda disebabkan oleh kebankrapan, amat penting untuk menghubungi Affirm tanpa berlengah-lengah melalui borang hubungan yang berkaitan bagi negara tempat anda berada:
Bidang sokongan tambahan
- Soalan umum tentang Ansuran Shop Pay: Bagi maklumat umum mengenai pengalaman Ansuran Shop Pay, seperti cara ia berfungsi dan aliran pembelian, hubungi Sokongan Shop.
- Bayaran balik dan pemulangan: Bagi soalan tentang bayaran balik dan pemulangan, hubungi terus kedai tempat anda membuat pembelian anda. Mereka boleh memberikan panduan berdasarkan dasar pemulangan khusus mereka.