Menjejak pesanan anda dengan Shop

Anda boleh menggunakan aplikasi Shop untuk menjejak pesanan yang mempunyai nombor penjejakan yang sah. Selepas anda menambahkan pesanan pada aplikasi, Shop akan menggunakan maklumat daripada pengangkut untuk memberikan pengemaskinian penjejakan kepada anda.

Semasa menjejak pesanan, halaman butiran penghantaran memaparkan maklumat yang berikut, jika tersedia:

• Peta penjejakan dengan anggaran lokasi bungkusan anda semasa transit
• Nama kedai, status pesanan dan pengemaskinian pengiriman
• Nombor penjejakan dengan pilihan salin
• Nama pengangkut
• URL penjejakan ke laman pengangkut
• Menu … dengan lebih banyak pilihan untuk menghubungi kedai dalam talian dan pengangkut pengiriman, berkongsi penjejak anda, mengedit atau memadamkan pesanan anda dan melaporkan maklumat penjejakan yang tidak betul

Penjejakan pesanan automatik

Dengan menggunakan aplikasi Shop, anda boleh menjejak pesanan anda secara automatik menggunakan sumber pesanan yang berikut:

• Gmail
• Outlook, seperti hotmail.com dan live.com
• E-mel yang dikaitkan dengan akaun Shop anda yang digunakan apabila anda membuat pembelian daripada kedai yang menggunakan ciri, produk atau perkhidmatan Shopify
• Pesanan yang dibayar menggunakan Shop Pay

Selepas anda menyambungkan akaun Gmail atau Outlook kepada Shop, aplikasi akan mengimbas e-mel secara automatik untuk kata kunci seperti “nombor penjejakan” dan “jejak pakej anda” daripada 30 hari yang lepas untuk mencari penghantaran. Apabila Shop menjumpai nombor penjejakan baharu, penghantaran akan diisikan secara automatik dalam tab Pesanan pada aplikasi Shop.

Bukan semua pesanan dari kedai di luar rangkaian Shop dijejak secara automatik kerana Shop tidak dapat membaca sesetengah e-mel penjejakan dengan betul. Jika pesanan tidak diisi dalam aplikasi Shop secara automatik, maka anda boleh menambahkan pesanan tersebut pada Shop secara manual.

Menambahkan pesanan pada Shop secara manual

Jika pesanan tidak diisi secara automatik dalam aplikasi Shop atau anda tidak mahu menyambungkan akaun e-mel kepada Shop, maka anda boleh menambahkan nombor penjejakan pada Shop secara manual atau memajukan e-mel penjejakan pesanan anda.

Tambahkan nombor penjejakan pada Shop

Langkah-langkah:

1. Cari maklumat penjejakan untuk penghantaran yang ingin anda jejak. Biasanya anda boleh mencari maklumat penjejakan dalam e-mel pengesahan pengiriman atau daripada akaun pelanggan anda pada kedai dalam talian.
2. Dari aplikasi Shop, pergi ke tab .
3. Ketik … > Tambahkan pesanan secara manual.
4. Pilihan: Jika anda perlu mencari nombor penjejakan dalam e-mel yang disambungkan, maka ketik Cari e-mel untuk nombor penjejakan, pilih e-mel yang ingin anda cari, kemudian salin nombor penjejakan tersebut.
5. Isikan medan Nombor penjejakan, Nama bungkusan dan Pengangkut.
6. Ketik Tambahkan pesanan untuk mula menjejak penghantaran.

Majukan e-mel penjejakan pesanan anda kepada Shop

Anda boleh menambahkan pesanan pada Shop untuk menjejak pesanan secara manual dengan memajukan e-mel dalam bahasa Inggeris dan menyertakan nombor penjejakan. Jika anda menyediakan pemajuan e-mel secara automatik melalui penyedia perkhidmatan e-mel anda, maka pastikan anda menggunakan alamat e-mel pemajuan Shop unik anda sebagai penerima.

Langkah-langkah:

1. Dari aplikasi Shop, pergi ke tab .

2. Ketik … > Tambahkan pesanan secara manual.

3. Dalam bahagian Majukan e-mel pengiriman, ketik Buka aplikasi E-mel, kemudian pilih aplikasi e-mel seperti Gmail atau Outlook untuk meneruskan.

4. Daripada peti masuk e-mel anda, cari e-mel pengesahan pengiriman anda yang mengandungi nombor penjejakan.

5. Majukan e-mel tersebut kepada alamat e-mel pemajuan Shop unik anda dengan menampal alamat tersebut daripada papan keratan anda.

Jika anda memajukan e-mel yang mengandungi nombor penjejakan yang sudah anda jejak dalam Shop, pesanan tersebut tidak akan ditambahkan. Jika penghantaran anda tidak dipaparkan dalam aplikasi Shop selepas anda memajukan e-mel, hal ini mungkin berlaku kerana aplikasi Shop mengalami isu untuk menjejak penghantaran tersebut. Sebaliknya, anda boleh menambahkan nombor penjejakan pada Shop secara manual.

Jejak pesanan pengambilan di kedai

Selepas anda membuat pesanan untuk pengambilan di kedai, anda boleh menjejak status pesanan dalam tab Pesanan dalam aplikasi Shop. Halaman penjejakan pesanan memberikan maklumat yang khusus tentang masa pesanan anda akan sedia dan tempat untuk mengambil pesanan tersebut.

Langkah-langkah:

1. Dari aplikasi Shop, pergi ke tab .

2. Ketik pesanan anda untuk melihat halaman penjejakan pesanan. Halaman penjejakan pesanan memaparkan maklumat yang berikut:

• Status pengambilan
• Butiran kedai
• Kod QR boleh imbas untuk ditunjukkan kepada kakitangan kedai di lokasi pengambilan
• Arahan pengambilan

3. Apabila anda menerima pemberitahuan bahawa pesanan anda telah sedia, lawat lokasi kedai dan tunjukkan kod QR dari halaman penjejakan pesanan anda.

Selepas anda mengambil pesanan anda, status pesanan akan dikemaskinikan kepada Diambil.