Tracking your orders with Shop

You can use the Shop app to track orders with a valid tracking number. After you add an order to the app, Shop uses information from the carrier to provide you with tracking updates.

When tracking an order, the delivery details page displays the following information, if available:

• A tracking map with the approximate location of your package during transit
• The store name, order status, and shipping updates
• The tracking number with a copy option
• The carrier name
• A tracking URL to the carrier site
• Anggaran tarikh penghantaran yang dikemas kini seiring dengan kemajuan pengiriman anda, dilabelkan Diramalkan oleh Shop apabila berbeza daripada tarikh pengangkut
• Menu dengan lebih banyak pilihan untuk menghubungi kedai dalam talian dan pengangkut pengiriman, berkongsi penjejak anda, mengedit atau memadamkan pesanan anda dan melaporkan maklumat penjejakan yang salah

Penjejakan pesanan automatik

Dalam aplikasi Shop, anda boleh menjejak pesanan anda secara automatik daripada sumber pesanan berikut:

• Gmail
• Outlook, seperti hotmail.com dan live.com
• E-mel yang dikaitkan dengan akaun Shop anda yang digunakan apabila anda membuat pembelian daripada kedai yang menggunakan ciri, produk atau perkhidmatan Shopify
• Pesanan yang dibayar menggunakan Shop Pay

Selepas anda menyambungkan akaun Gmail atau Outlook kepada Shop, aplikasi tersebut akan mengimbas e-mel yang mempunyai kata kunci seperti tracking number dan track your package dari 30 hari yang lalu secara automatik untuk menemukan penghantaran. Apabila Shop menemukan nombor penjejakan baharu, penghantaran tersebut akan dipaparkan secara automatik dalam tab Pesanan pada aplikasi Shop.

Selepas anda melengkapkan pembayaran pada kedai dalam talian yang mengambil bahagian, anda mungkin diminta untuk menjejak pesanan anda menggunakan Shop daripada halaman pengesahan pesanan atau status pesanan. Prom tersebut boleh membuka aplikasi Shop, meminta anda memasang aplikasi Shop atau meminta anda mendaftar masuk agar pesanan tersebut dapat ditambahkan pada Shop.

Not all orders from stores outside of the Shop network are automatically tracked, because Shop can't read some tracking emails properly. If an order doesn't populate in the Shop app automatically, then you can add it to Shop manually.

Adding orders to Shop manually

If an order doesn't automatically populate in the Shop app, or you don't want to connect an email account to Shop, then you can manually add a tracking number to Shop, or forward your order tracking emails.

Add a tracking number to Shop

1. Find the tracking information for a delivery that you want to track. You can usually find tracking information in a shipping confirmation email, or from your customer account on an online store.
2. From the Shop app, go to the tab.
3. Ketik > Tambah pesanan secara manual.
4. Optional: If you need to search a connected email for a tracking number, then tap Search email for a tracking number, select the email that you want to search, and then copy the tracking number.
5. Fill in the Tracking number, Package name, and Carrier fields.
6. Tap Add order to start tracking the delivery.

Forward your order tracking emails to Shop

You can add an order to Shop to track manually by forwarding an email that's in English and includes a tracking number. If you set up automatic email forwarding through your email service provider, then make sure to use your unique Shop forwarding email address as the recipient.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. Ketik > Tambah pesanan secara manual.

3. In the Forward shipping emails section, tap Open Email app, and then select an email app such as Gmail or Outlook to continue.

4. From your email inbox, find your shipping confirmation email containing a tracking number.

5. Forward the email to your unique Shop forwarding email address by pasting it from your clipboard.

Jika anda memajukan e-mel yang mengandungi nombor penjejakan yang sudah anda jejak dalam Shop, nombor tersebut tidak akan ditambahkan. Jika penghantaran anda tidak dipaparkan dalam aplikasi Shop selepas anda memajukan e-mel, hal ini mungkin kerana aplikasi Shop mengalami masalah untuk menjejaknya. Anda boleh menambahkan nombor penjejakan pada Shop secara manual sebagai ganti.

Track in-store pickup orders

After you place an order for in-store pickup, you can track its status in the Orders tab of the Shop app. The order tracking page provides specific information about when your order will be ready and where to pick it up.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. Ketik pesanan anda untuk melihat halaman penjejakan pesanan yang memaparkan maklumat berikut:

   • Pickup status
   • Store details
   • Kod QR boleh imbas untuk ditunjukkan kepada kakitangan kedai di lokasi pengambilan
   • Pickup instructions

3. When you receive the notification that your order is ready, visit the store location and present the QR code from your order tracking page.

After you pick up your order, the order status updates to Picked up.

Edit maklumat penjejakan pesanan anda

Selepas pesanan dipaparkan dalam Shop dengan butiran penjejakannya, anda boleh mengedit nama pakej, nombor penjejakan dan pengangkut. Selepas pesanan dihantar, anda hanya boleh menukar nama pakej.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. Ketik pesanan yang ingin anda edit.

3. Lengkapkan salah satu tindakan berikut:

• Untuk pesanan yang ditambahkan secara automatik melalui kedai Shop, ketik nombor penjejakan, dan kemudian ketik .
• Untuk pesanan yang diimport melalui Gmail atau Outlook, dimajukan atau ditambahkan secara manual, ketik .

4. Ketik Edit pakej.
5. Kemaskinikan butiran pesanan anda, dan kemudian ketik Kemaskinikan pakej.

Tandakan pesanan sebagai dihantar

Jika anda telah menerima pesanan tetapi pengangkut tidak menandakan pesanan anda sebagai dihantar, maka anda boleh menandakannya sebagai dihantar dalam aplikasi Shop. Selepas anda menandakan pesanan sebagai dihantar, anda tidak lagi akan menerima kemas kini untuk pesanan tersebut. Anda juga boleh mengarkibkan atau memadamkan pesanan tersebut daripada Shop.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. Leret ke kiri pada pesanan yang ingin anda tandakan sebagai dihantar.

3. Ketik Tandakan sebagai dihantar.

Nyahtandakan pesanan sebagai dihantar

Anda boleh menyahtandakan pesanan sebagai dihantar untuk terus menjejaknya.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. Leret ke kiri pada pesanan yang ingin anda nyahtandakan sebagai dihantar.

3. Ketik Nyahtandakan sebagai dihantar.