Bieži sastopamās pasūtījumu problēmas un to novēršanas soļi

Iespējams, saskarsies ar atsevišķām bieži sastopamām problēmām, kuru gadījumā būs jāveic pasūtījumu problēmu novēršana.

Iepriekšpasūtījumi

Iepriekšpasūtījumi var parādīties sadaļā Iepriekšējie pasūtījumi, pat ja tie vēl nav piegādāti. Shop lietotne izmanto aktīvu izsekošanas informāciju, lai informētu tevi par tavu pasūtījumu. Tā kā iepriekšpasūtījumiem parasti netiek sniegti izsekošanas atjauninājumi, līdz pasūtījums ir gatavs, Shop lietotne var uzskatīt pasūtījumu par neaktīvu.

Nosūtītie pasūtījumi bez izsekošanas informācijas

Pasūtījumiem no veikaliem Shop tīklā var būt statuss Nosūtīts bez izsekošanas informācijas. Tas var notikt šādos gadījumos:

• Veikals atzīmē pasūtījumu kā nosūtītu, neiekļaujot izsekošanas numuru
• Pasūtījums ir nosūtīts ar neatbalstītu pārvadātāju

Ja meklē izsekošanas informāciju, skati sadaļu Problēmas ziņošana par pasūtījumu un palīdzības saņemšana, lai uzzinātu, kā sazināties ar veikalu.

Veikala veiktie pasūtījuma labojumi

Šobrīd Shop lietotne neatspoguļo nekādus veikala veiktos pasūtījuma labojumus. Tas ietver atgriešanas un noņemtos vienumus. Pasūtījumu apmaiņas dēļ Shop lietotne pasūtījuma informācijā var attēlot gan sākotnējo, gan jauno produktu.

Pasūtījums atzīmēts kā piegādāts, bet nav saņemts

Ja Shop lietotnē nejauši atzīmē pasūtījumu kā piegādātu, tu vari noņemt pasūtījumam atzīmi par piegādi, lai turpinātu tā izsekošanu.

Opcija Noņemt atzīmi par piegādi pazudīs 7 dienas pēc atzīmēšanas par piegādātu.