Izpratne par pasūtījumu statusa atjauninājumiem Shop lietotnē

Savu pasūtījumu statusu vari skatīt Shop lietotnes cilnē Pasūtījumi. Pasūtījumu statusi informē par tavas pakas pašreizējo stāvokli.

Šajā lapā

Tālāk minētie pasūtījumu statusu atjauninājumi ir pamatoti ar informāciju no veikala, kurā veici pirkumu, ja veikals ir Shop tīklā:

Gaidām informāciju: ir konstatēts jauns pasūtījums, taču Shop lietotne gaida papildu informāciju. Pasūtījumam jau varētu būt izsekošanas informācija, taču pārvadātājs to, iespējams, vēl nav atjauninājis. Ja izsekošanas informācijas nav, skati Pasūtījuma problēmas ziņošana un palīdzības saņemšana, lai uzzinātu, kā sazināties ar veikalu.
Pasūtījums veikts: pasūtījums ir veikts, bet veikals to vēl nav nosūtījis.
Nosūtīts: veikals tavam pasūtījumam ir pievienojis izsekošanas informāciju, un paka ir ceļā pie pārvadātāja.
Nosūtīts daļēji vai Daļēji nosūtīts: veikals ir pievienojis izsekošanas informāciju, un daži vienumi ir nosūtīti.
Gatavs saņemšanai: ja veici pasūtījumu ar saņemšanu veikalā, tas ir gatavs saņemšanai.
Saņemts: pasūtījuma statuss tiek parādīts kā saņemts pēc tam, kad esi saņēmis pasūtījumu. Veikalam, kurā veici pirkumu, ir jānosūta paziņojums par saņemšanu un apstiprinājuma e-pasta vēstules, lai atjauninātu pasūtījuma statusu uz Gatavs saņemšanai vai Saņemts.

Tālāk norādītie pasūtījumu statusi ir pamatoti ar pārvadātāja sniegto informāciju:

Tranzītā: tava paka ir ceļā uz piegādes sadales centru.
Nodots piegādei: tava paka ir ceļā pie tevis.
Piegādāts: tava paka ir piegādāta, vai arī tu Shop lietotnē atzīmēji pasūtījumu kā piegādātu. Ja Shop lietotnē nav informācijas par to, kur pārvadātājs atstāja tavu paku, pārbaudi pārvadātāja tīmekļa vietni.
Daļēji piegādāts: daži tava pasūtījuma vienumi ir piegādāti. Kad tiks piegādāta atlikusī pasūtījuma daļa, tu saņemsi vēl vienu atjauninājumu.
Aizkavējies: tavas pakas piegāde kavējas.
Nepieciešama rīcība: lai tavs sūtījums turpinātu ceļu, ir jāveic kāda darbība. Piemēram, tev varētu būt jāsamaksā muitas nodeva.
Neizdevās: piegādes pārvadātājs ir ziņojis par neizdevušos piegādi. Informāciju par to, kā sazināties ar pārvadātāju, skati sadaļā Ziņošana par pasūtījuma problēmu un palīdzības saņemšana.

Lietotnē tiek rādīti tālāk norādītie pasūtījuma atcelšanas un atmaksājuma statusi, ja veikalam ir profils lietotnē Shop:

Atcelts: tiešsaistes veikals, kurā veici pirkumu, ir atcēlis tavu pasūtījumu, un tas netiks izpildīts.
Daļēji atmaksāts: tiešsaistes veikals, kurā veici pirkumu, ir daļēji atmaksājis tavu pasūtījumu.
Atmaksāts: tiešsaistes veikals, kurā veici pirkumu, ir atcēlis tavu pasūtījumu un atmaksājis pilnu summu.

Izsekošanas atjauninājumi var tikt rādīti dažādās laika joslās, jo tie ir atkarīgi no tavas piegādes atrašanās vietas katra atjauninājuma brīdī.