Užsakymų sekimas naudojant „Shop“

You can use the Shop app or shop.com to track orders with a valid tracking number. After you add an order to Shop, Shop uses information from the carrier to provide you with tracking updates.

Sekant užsakymą, pristatymo informacijos puslapyje rodoma ši informacija, jei ji yra prieinama:

• Sekimo žemėlapis su apytiksle siuntos vieta tranzito metu
• Parduotuvės pavadinimas, užsakymo būsena ir pristatymo informacijos atnaujinimai
• Sekimo numeris su kopijavimo parinktimi
• Vežėjo pavadinimas
• Stebėjimo URL į vežėjo svetainę
• Numatoma pristatymo data, kuri atnaujinama pagal siuntos eigą ir pažymima Prognozuoja „Shop“, kai ji skiriasi nuo vežėjo nurodytos datos
• meniu su daugiau parinkčių, leidžiančių susisiekti su internetine parduotuve ir siuntų vežėju, redaguoti arba ištrinti užsakymą bei pranešti apie neteisingą sekimo informaciją

Automatinis užsakymų sekimas

„Shop“ gali automatiškai sekti daugelį Jūsų užsakymų vienu iš šių būdų:

• Užsakymai iš „Shopify“ parduotuvių ir „Shop Pay“: šie užsakymai sekami automatiškai. „Shop“ nereikia prieigos prie Jūsų pašto dėžutės, kad sektų šiuos užsakymus.
• Užsakymai iš kitų internetinių parduotuvių: jei pasirinksite prijungti palaikomą el. pašto paskyrą, „Shop“ galės nuskaityti jūsų pašto dėžutę ieškodama šių užsakymų. El. pašto paskyros prijungimas yra neprivalomas.

Užsakymai iš „Shopify“ parduotuvių ir „Shop Pay“

Užsakymai, kuriuos pateikiate naudodami Shop Pay, arba iš parduotuvės, kuri naudoja „Shopify“ funkcijas, produktus ar paslaugas, automatiškai pridedami prie Jūsų skirtuko Užsakymai, kai užsakymui panaudotas el. pašto adresas sutampa su vienu iš el. pašto adresų Jūsų „Shop“ paskyroje. Tai veikia iškart, kai susikuriate „Shop“ paskyrą, neprijungus el. pašto paskyros ir nesuteikus „Shop“ prieigos prie Jūsų pašto dėžutės.

Užsakymai iš kitų parduotuvių

Baigus atsiskaityti dalyvaujančioje internetinėje parduotuvėje, užsakymo patvirtinimo arba užsakymo būsenos puslapyje jums gali būti pasiūlyta sekti užsakymą naudojant „Shop“. Gavus šį raginimą, gali atsidaryti „Shop“ programėlė, taip pat gali būti paprašyta įdiegti „Shop“ programėlę arba prisijungti, kad užsakymas būtų pridėtas prie „Shop“.

Norėdami sekti užsakymus iš parduotuvių, kurios nenaudoja „Shopify“, galite prijungti palaikomą el. pašto paskyrą, kad stebėtumėte visus savo internetinius užsakymus vienoje vietoje. Kai prijungiate el. pašto paskyrą, „Shop“ nuskaito jūsų pašto dėžutę, ieškodama pastarųjų 30 dienų užsakymų ir sekimo el. laiškų, o tada nuolat tikrina, ar nėra naujų sekimo el. laiškų. Kai „Shop“ randa sekimo numerį, pristatymas pridedamas prie skirtuko Užsakymai.

Automatiškai sekant užsakymus su „Gmail“ ir „Outlook“ paskyromis, „Shop“ ieško tik el. laiškų, turinčių tokius raktažodžius kaip sekimo numeris ir sekti siuntą, bei neskaito kitų pašto dėžutėje esančių laiškų.

Ne visi užsakymai iš parduotuvių, esančių už „Shop“ tinklo ribų, yra automatiškai sekami, nes „Shop“ negali perskaityti kai kurių sekimo el. laiškų. Jei užsakymas nepridedamas, galite pridėti jį į „Shop“ rankiniu būdu.

Bet kuriuo metu galite valdyti arba atjungti prijungtą paskyrą skiltyje Jūsų prijungtos paskyros.

Užsakymų pridėjimas į „Shop“ rankiniu būdu

Jei užsakymas automatiškai neatsiranda „Shop“ programėlėje arba nenorite prijungti el. pašto paskyros prie „Shop“, galite rankiniu būdu pridėti sekimo numerį į „Shop“ arba persiųsti užsakymo sekimo el. laiškus.

Pridėti sekimo numerį į „Shop“

Persiųsti savo užsakymo sekimo el. laiškus į „Shop“

Galite rankiniu būdu pridėti užsakymą sekti į „Shop“, persiųsdami el. laišką, kuris yra anglų kalba ir kuriame yra sekimo numeris. Jei per savo el. pašto paslaugų teikėją nustatėte automatinį el. pašto persiuntimą, įsitikinkite, kad kaip gavėją naudojate savo unikalų „Shop“ persiuntimo el. pašto adresą.

Žingsniai:

1. „Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .

2. Bakstelėkite > Pridėti užsakymą rankiniu būdu.

3. Skiltyje Persiųsti siuntimo el. laiškus bakstelėkite Atidaryti el. pašto programėlę ir, norėdami tęsti, pasirinkite el. pašto programėlę, pvz., Gmail arba Outlook.

4. Savo pašto dėžutėje raskite siuntimo patvirtinimo el. laišką, kuriame yra sekimo numeris.

5. Persiųskite el. laišką į savo unikalų „Shop“ persiuntimo el. pašto adresą, įklijuodami jį iš iškarpinės.

Jei persiųsite el. laišką su sekimo numeriu, kurį jau sekate „Shop“, jis nebus pridėtas. Jei persiuntus el. laišką jūsų pristatymas nerodomas „Shop“ programėlėje, taip gali būti dėl to, kad „Shop“ programėlei nepavyko jo sekti. Vietoj to galite pridėti sekimo numerį prie „Shop“ rankiniu būdu.

Sekti atsiėmimo parduotuvėje užsakymus

Pateikę atsiėmimo parduotuvėje užsakymą, jo būseną galite sekti „Shop“ programėlės skirtuke Užsakymai. Užsakymo sekimo puslapyje pateikiama konkreti informacija apie tai, kada Jūsų užsakymas bus paruoštas ir kur jį atsiimti.

Žingsniai:

1. „Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .

2. Bakstelėkite savo užsakymą, kad peržiūrėtumėte užsakymo sekimo puslapį, kuriame rodoma ši informacija:

   • Atsiėmimo būsena
   • Išsami parduotuvės informacija
   • Nuskaitomas QR kodas, kurį galite pateikti parduotuvės personalui atsiėmimo vietoje
   • Atsiėmimo instrukcijos

3. Gavę pranešimą, kad Jūsų užsakymas paruoštas, apsilankykite parduotuvės vietoje ir pateikite QR kodą iš savo užsakymo sekimo puslapio.

Kai atsiimate užsakymą, užsakymo būsena pasikeičia į Atsiimta.

Redaguoti užsakymo sekimo informaciją

Kai užsakymas su jo sekimo informacija atsiranda „Shop“, galite redaguoti siuntos pavadinimą, sekimo numerį ir vežėją. Kai užsakymas pristatomas, galima pakeisti tik siuntos pavadinimą.

Žingsniai:

Pažymėti užsakymą kaip pristatytą

Jei gavote užsakymą, bet vežėjas nepažymėjo jūsų užsakymo kaip pristatyto, galite jį pažymėti kaip pristatytą „Shop“ programėlėje. Pažymėję užsakymą kaip pristatytą, daugiau nebegausite su tuo užsakymu susijusių atnaujinimų. Taip pat galite archyvuoti arba ištrinti užsakymą iš „Shop“.

Žingsniai:

Panaikinti užsakymo kaip pristatyto žymėjimą

Galite atšaukti užsakymo pažymėjimą kaip pristatyto, kad galėtumėte toliau jį sekti. Ši parinktis pasiekiama 7 dienas po to, kai neautomatiškai pažymite užsakymą kaip pristatytą.

Žingsniai: