Užsakymų sekimas naudojant „Shop“

Galite naudoti „Shop“ programėlę užsakymams su galiojančiu sekimo numeriu sekti. Pridėjus užsakymą į programėlę, „Shop“ naudoja informaciją iš vežėjo, kad pateiktų Jums sekimo atnaujinimus.

Sekant užsakymą, pristatymo informacijos puslapyje rodoma ši informacija, jei ji yra prieinama:

• Sekimo žemėlapis su apytiksle siuntos vieta tranzito metu
• Parduotuvės pavadinimas, užsakymo būsena ir pristatymo informacijos atnaujinimai
• Sekimo numeris su kopijavimo parinktimi
• Vežėjo pavadinimas
• Stebėjimo URL į vežėjo svetainę
• … meniu su daugiau parinkčių susisiekti su internetine parduotuve ir siuntų vežėju, bendrinti sekimo priemonę, redaguoti arba ištrinti užsakymą ir pranešti apie neteisingą sekimo informaciją

Automatinis užsakymų sekimas

Naudodami „Shop“ programėlę galite automatiškai sekti savo užsakymus naudodami šiuos užsakymų šaltinius:

• Gmail
• Outlook, pavyzdžiui, hotmail.com ir live.com
• El. paštas, susietas su jūsų „Shop“ paskyra, naudojamas perkant parduotuvėje, kuri naudoja „Shopify“ funkcijas, produktus ar paslaugas
• Užsakymai, apmokėti naudojant „Shop Pay“

Jums prijungus „Gmail“ arba „Outlook“ paskyrą prie „Shop“, programėlė automatiškai nuskaito per pastarąsias 30 dienų gautus el. laiškus su tokiais raktažodžiais kaip „tracking number“ (sekimo numeris) ir „track your package“ (sekti siuntą), kad rastų pristatymus. Kai „Shop“ randa naują sekimo numerį, siunta automatiškai atsiranda „Shop“ programėlės skirtuke Užsakymai.

Ne visi užsakymai iš parduotuvių, nepriklausančių „Shop“ tinklui, yra automatiškai sekami, nes „Shop“ negali tinkamai perskaityti kai kurių sekimo el. laiškų. Jei užsakymas automatiškai neatsiranda „Shop“ programėlėje, galite jį pridėti į „Shop“ rankiniu būdu.

Užsakymų pridėjimas į „Shop“ rankiniu būdu

Jei užsakymas automatiškai neatsiranda „Shop“ programėlėje arba nenorite prijungti el. pašto paskyros prie „Shop“, galite rankiniu būdu pridėti sekimo numerį į „Shop“ arba persiųsti užsakymo sekimo el. laiškus.

Pridėti sekimo numerį į „Shop“

Žingsniai:

1. Raskite norimo sekti pristatymo sekimo informaciją. Paprastai sekimo informaciją galite rasti siuntimo patvirtinimo el. laiške arba savo kliento paskyroje internetinėje parduotuvėje.
2. „Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .
3. Bakstelėkite … > Pridėti užsakymą rankiniu būdu.
4. Pasirenkama: jei prijungtoje el. pašto paskyroje reikia surasti sekimo numerį, bakstelėkite Ieškoti sekimo numerio el. pašte, pasirinkite el. laišką, kuriame norite ieškoti, ir nukopijuokite sekimo numerį.
5. Užpildykite laukus Sekimo numeris, Siuntos pavadinimas ir Vežėjas.
6. Bakstelėkite Pridėti užsakymą, kad pradėtumėte sekti pristatymą.

Persiųsti savo užsakymo sekimo el. laiškus į „Shop“

Galite rankiniu būdu pridėti užsakymą sekti į „Shop“, persiųsdami el. laišką, kuris yra anglų kalba ir kuriame yra sekimo numeris. Jei per savo el. pašto paslaugų teikėją nustatėte automatinį el. pašto persiuntimą, įsitikinkite, kad kaip gavėją naudojate savo unikalų „Shop“ persiuntimo el. pašto adresą.

Žingsniai:

1. „Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .

2. Bakstelėkite … > Pridėti užsakymą rankiniu būdu.

3. Skiltyje Persiųsti siuntimo el. laiškus bakstelėkite Atidaryti el. pašto programėlę ir, norėdami tęsti, pasirinkite el. pašto programėlę, pvz., Gmail arba Outlook.

4. Savo pašto dėžutėje raskite siuntimo patvirtinimo el. laišką, kuriame yra sekimo numeris.

5. Persiųskite el. laišką į savo unikalų „Shop“ persiuntimo el. pašto adresą, įklijuodami jį iš iškarpinės.

Jei persiųsite el. laišką su sekimo numeriu, kurį jau sekate „Shop“, jis nebus pridėtas. Jei po el. laiško persiuntimo Jūsų pristatymas nerodomas „Shop“ programėlėje, taip gali būti dėl to, kad „Shop“ programėlei kilo problemų jį sekant. Vietoj to galite pridėti sekimo numerį į „Shop“ rankiniu būdu.

Sekti atsiėmimo parduotuvėje užsakymus

Pateikę atsiėmimo parduotuvėje užsakymą, jo būseną galite sekti „Shop“ programėlės skirtuke Užsakymai. Užsakymo sekimo puslapyje pateikiama konkreti informacija apie tai, kada Jūsų užsakymas bus paruoštas ir kur jį atsiimti.

Žingsniai:

1. „Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .

2. Bakstelėkite savo užsakymą, kad peržiūrėtumėte užsakymo sekimo puslapį. Užsakymo sekimo puslapyje rodoma ši informacija:

• Atsiėmimo būsena
• Išsami parduotuvės informacija
• Nuskaitomas QR kodas, kurį reikia pateikti parduotuvės personalui atsiėmimo vietoje
• Atsiėmimo instrukcijos

3. Gavę pranešimą, kad Jūsų užsakymas paruoštas, apsilankykite parduotuvės vietoje ir pateikite QR kodą iš savo užsakymo sekimo puslapio.

Kai atsiimate užsakymą, užsakymo būsena pasikeičia į Atsiimta.