Dažnos problemos ir užsakymų trikčių šalinimo veiksmai

Galite susidurti su kai kuriomis dažnomis problemomis ir Jums gali prireikti šalinti užsakymų triktis.

Išankstiniai užsakymai

Išankstiniai užsakymai gali būti rodomi skiltyje Ankstesni užsakymai, net jei jie dar nepristatyti. „Shop“ programėlė naudoja aktyvią sekimo informaciją, kad praneštų Jums apie Jūsų užsakymą. Kadangi išankstiniams užsakymams sekimo atnaujinimai paprastai neteikiami, kol užsakymas neparuoštas, „Shop“ programėlė gali laikyti užsakymą neaktyviu.

Išsiųsti užsakymai be sekimo informacijos

Užsakymams iš „Shop“ tinklo parduotuvių gali būti priskirta būsena Išsiųsta be sekimo informacijos. Taip gali nutikti šiais atvejais:

• Parduotuvė pažymi užsakymą kaip išsiųstą, bet neįtraukia sekimo numerio
• Užsakymas išsiunčiamas su nepalaikomu vežėju

Jei ieškote sekimo informacijos, susisiekite su internetine parduotuve.

Parduotuvės atlikti užsakymų pakeitimai

„Shop“ programėlėje šiuo metu nerodomi jokie parduotuvės atlikti užsakymo pakeitimai. Tai apima grąžinimus ir pašalintas prekes. Dėl užsakymų keitimų „Shop“ programėlė taip pat gali rodyti ir pradinį, ir naują produktą Jūsų užsakymo informacijoje.

Užsakymas, pažymėtas kaip pristatytas, bet negautas

Jei netyčia pažymėjote užsakymą kaip pristatytą „Shop“ programėlėje, galite atžymėti užsakymą kaip pristatytą, kad galėtumėte toliau jį sekti.

Parinktis Atžymėti kaip pristatytą išnyks po 7 dienų nuo tada, kai buvo pažymėta, kad užsakymas pristatytas.