Užsakymų sekimas naudojant „Shop“

Galite naudoti „Shop“ programėlę užsakymams su galiojančiu sekimo numeriu sekti. Pridėjus užsakymą į programėlę, „Shop“ naudoja informaciją iš vežėjo, kad pateiktų Jums sekimo atnaujinimus.

Sekant užsakymą, pristatymo informacijos puslapyje rodoma ši informacija, jei ji yra prieinama:

Sekimo žemėlapis su apytiksle siuntos vieta tranzito metu
Parduotuvės pavadinimas, užsakymo būsena ir pristatymo informacijos atnaujinimai
Sekimo numeris su kopijavimo parinktimi
Vežėjo pavadinimas
Stebėjimo URL į vežėjo svetainę
Numatoma pristatymo data, kuri atnaujinama pagal siuntos eigą ir pažymima Prognozuoja „Shop“, kai ji skiriasi nuo vežėjo nurodytos datos
meniu su daugiau parinkčių, leidžiančių susisiekti su internetine parduotuve ir siuntų vežėju, bendrinti stebėjimo informaciją, redaguoti ar ištrinti užsakymą bei pranešti apie netikslią stebėjimo informaciją

Šiame puslapyje

Automatinis užsakymų sekimas

„Shop“ gali automatiškai sekti daugelį Jūsų užsakymų vienu iš šių būdų:

Užsakymai iš „Shopify“ parduotuvių ir „Shop Pay“: šie užsakymai sekami automatiškai. „Shop“ nereikia prieigos prie Jūsų pašto dėžutės, kad sektų šiuos užsakymus.
Užsakymai iš kitų internetinių parduotuvių: jei pasirinksite prijungti „Gmail“ arba „Outlook“ paskyrą, pvz., „hotmail.com“ arba „live.com“, „Shop“ galės nuskaityti Jūsų pašto dėžutę ir ieškoti šių užsakymų. Prijungti el. pašto paskyrą nėra privaloma.

Užsakymai iš „Shopify“ parduotuvių ir „Shop Pay“

Užsakymai, kuriuos pateikiate naudodami Shop Pay, arba iš parduotuvės, kuri naudoja „Shopify“ funkcijas, produktus ar paslaugas, automatiškai pridedami prie Jūsų skirtuko Užsakymai, kai užsakymui panaudotas el. pašto adresas sutampa su vienu iš el. pašto adresų Jūsų „Shop“ paskyroje. Tai veikia iškart, kai susikuriate „Shop“ paskyrą, neprijungus el. pašto paskyros ir nesuteikus „Shop“ prieigos prie Jūsų pašto dėžutės.

Užsakymai iš kitų parduotuvių

Baigus atsiskaityti dalyvaujančioje internetinėje parduotuvėje, užsakymo patvirtinimo arba užsakymo būsenos puslapyje jums gali būti pasiūlyta sekti užsakymą naudojant „Shop“. Gavus šį raginimą, gali atsidaryti „Shop“ programėlė, taip pat gali būti paprašyta įdiegti „Shop“ programėlę arba prisijungti, kad užsakymas būtų pridėtas prie „Shop“.

Norėdami sekti užsakymus iš parduotuvių, kurios nenaudoja „Shopify“, galite prijungti palaikomą el. pašto paskyrą, pvz., „Gmail“ arba „Outlook“, kad galėtumėte sekti visus savo internetinius užsakymus vienoje vietoje. Jums prijungus el. pašto paskyrą, „Shop“ nuskaito Jūsų pašto dėžutę ieškodama užsakymų ir sekimo el. laiškų iš paskutinių 30 dienų, o tada nuolat tikrina, ar nėra naujų sekimo el. laiškų. „Shop“ ieško tik el. laiškų su tokiais raktažodžiais kaip tracking number ir track your package bei neskaito likusios Jūsų pašto dėžutės dalies. Kai „Shop“ randa sekimo numerį, pristatymas pridedamas prie Jūsų skirtuko Užsakymai.

Ne visi užsakymai iš parduotuvių, esančių už „Shop“ tinklo ribų, yra automatiškai sekami, nes „Shop“ negali perskaityti kai kurių sekimo el. laiškų. Jei užsakymas nepridedamas, galite pridėti jį į „Shop“ rankiniu būdu.

Bet kuriuo metu galite valdyti arba atjungti prijungtą paskyrą skiltyje Jūsų prijungtos paskyros.

Užsakymų pridėjimas į „Shop“ rankiniu būdu

Jei užsakymas automatiškai neatsiranda „Shop“ programėlėje arba nenorite prijungti el. pašto paskyros prie „Shop“, galite rankiniu būdu pridėti sekimo numerį į „Shop“ arba persiųsti užsakymo sekimo el. laiškus.

Pridėti sekimo numerį į „Shop“

Raskite norimo sekti pristatymo sekimo informaciją. Paprastai sekimo informaciją galite rasti siuntimo patvirtinimo el. laiške arba savo kliento paskyroje internetinėje parduotuvėje.
„Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .
Bakstelėkite > Pridėti užsakymą rankiniu būdu.
Pasirenkama: jei prijungtoje el. pašto paskyroje reikia surasti sekimo numerį, bakstelėkite Ieškoti sekimo numerio el. pašte, pasirinkite el. laišką, kuriame norite ieškoti, ir nukopijuokite sekimo numerį.
Užpildykite laukus Sekimo numeris, Siuntos pavadinimas ir Vežėjas.
Bakstelėkite Pridėti užsakymą, kad pradėtumėte sekti pristatymą.

Persiųsti savo užsakymo sekimo el. laiškus į „Shop“

Galite rankiniu būdu pridėti užsakymą sekti į „Shop“, persiųsdami el. laišką, kuris yra anglų kalba ir kuriame yra sekimo numeris. Jei per savo el. pašto paslaugų teikėją nustatėte automatinį el. pašto persiuntimą, įsitikinkite, kad kaip gavėją naudojate savo unikalų „Shop“ persiuntimo el. pašto adresą.

Žingsniai:

„Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .
Bakstelėkite > Pridėti užsakymą rankiniu būdu.
Skiltyje Persiųsti siuntimo el. laiškus bakstelėkite Atidaryti el. pašto programėlę ir, norėdami tęsti, pasirinkite el. pašto programėlę, pvz., Gmail arba Outlook.
Savo pašto dėžutėje raskite siuntimo patvirtinimo el. laišką, kuriame yra sekimo numeris.
Persiųskite el. laišką į savo unikalų „Shop“ persiuntimo el. pašto adresą, įklijuodami jį iš iškarpinės.

Jei persiųsite el. laišką su sekimo numeriu, kurį jau sekate „Shop“, jis nebus pridėtas. Jei persiuntus el. laišką jūsų pristatymas nerodomas „Shop“ programėlėje, taip gali būti dėl to, kad „Shop“ programėlei nepavyko jo sekti. Vietoj to galite pridėti sekimo numerį prie „Shop“ rankiniu būdu.

Sekti atsiėmimo parduotuvėje užsakymus

Pateikę atsiėmimo parduotuvėje užsakymą, jo būseną galite sekti „Shop“ programėlės skirtuke Užsakymai. Užsakymo sekimo puslapyje pateikiama konkreti informacija apie tai, kada Jūsų užsakymas bus paruoštas ir kur jį atsiimti.

Žingsniai:

„Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .
Bakstelėkite savo užsakymą, kad peržiūrėtumėte užsakymo sekimo puslapį, kuriame rodoma ši informacija:
- Atsiėmimo būsena
- Išsami parduotuvės informacija
- Nuskaitomas QR kodas, kurį galite pateikti parduotuvės personalui atsiėmimo vietoje
- Atsiėmimo instrukcijos
Gavę pranešimą, kad Jūsų užsakymas paruoštas, apsilankykite parduotuvės vietoje ir pateikite QR kodą iš savo užsakymo sekimo puslapio.

Kai atsiimate užsakymą, užsakymo būsena pasikeičia į Atsiimta.

Redaguoti užsakymo sekimo informaciją

Kai užsakymas su jo sekimo informacija atsiranda „Shop“, galite redaguoti siuntos pavadinimą, sekimo numerį ir vežėją. Kai užsakymas pristatomas, galima pakeisti tik siuntos pavadinimą.

Žingsniai:

„Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .
Bakstelėkite užsakymą, kurį norite redaguoti.
Atlikite vieną iš šių veiksmų:

Jei užsakymai buvo automatiškai pridėti per „Shop“ parduotuves, bakstelėkite sekimo numerį, o tada bakstelėkite .
Jei užsakymai buvo importuoti per „Gmail“ arba „Outlook“, persiųsti arba pridėti rankiniu būdu, bakstelėkite .

Bakstelėkite Redaguoti siuntą.
Atnaujinkite savo užsakymo informaciją ir bakstelėkite Atnaujinti siuntą.

Pažymėti užsakymą kaip pristatytą

Jei gavote užsakymą, bet vežėjas nepažymėjo jūsų užsakymo kaip pristatyto, galite jį pažymėti kaip pristatytą „Shop“ programėlėje. Pažymėję užsakymą kaip pristatytą, daugiau nebegausite su tuo užsakymu susijusių atnaujinimų. Taip pat galite archyvuoti arba ištrinti užsakymą iš „Shop“.

Žingsniai:

„Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .
Perbraukite kairėn per užsakymą, kurį norite pažymėti kaip pristatytą.
Bakstelėkite Pažymėti kaip pristatytą.

Panaikinti užsakymo kaip pristatyto žymėjimą

Galite panaikinti užsakymo kaip pristatyto žymėjimą, kad galėtumėte toliau jį sekti.

Žingsniai:

„Shop“ programėlėje eikite į skirtuką .
Perbraukite kairėn per užsakymą, kurio žymėjimą kaip pristatyto norite panaikinti.
Bakstelėkite Panaikinti žymėjimą kaip pristatyto.