Shop Payの分割払いに関するサポートの利用

Shop Payの分割払いは、Affirmによって提供およびサポートされています。必要なサポートの種類に応じて、Shop Payの分割払いに関するサポートを受けることができます。

Affirmへのお問い合わせ

カナダアメリカイギリス向けの Affirm の Shop Pay の分割払いに関するヘルプセンターでは、よくあるさまざまな問題について、適切なリソースやサポートのオプションをご案内しています。

破産申請

破産を申請し、それに応じてアカウントのステータスを更新する必要がある場合は、お住まいの地域に応じて、以下のいずれかのお問い合わせフォームを使用してください。

購入に対する異議申し立て

Shop Payの分割払いでの購入について異議申し立てを開始するには、お住まいの国の異議申し立て解決プロセスに従ってください。これには、Affirmのウェブサイトを通じて異議申し立てを送信するためのリンクが含まれています。

すでに銀行にチャージバックを申請済みで、ローンに関する不一致を解決する必要がある場合は、Affirm にお問い合わせください。

緊急でない決済に関する懸念事項

過払いの返金リクエストなど、緊急でない決済に関する問い合わせがある場合は、お住まいの国に応じたAffirmのお問い合わせフォームを使用してください。

過払いおよび誤った支払い

決済の送金、過払い、または誤った支払いに関連する問題については、修正のため、お住まいの国に応じたAffirmのお問い合わせフォームを直ちにご利用ください。

支払いと融資

支払い、融資オプション、利用資格、手数料の可能性、返金に関する問題のトラブルシューティングについての詳細は、お住まいの国の Affirm の Shop Pay の分割払いヘルプセンターを参照してください。

California州の居住者によるプライバシーリクエスト

カリフォルニア州の住民の方が CCPA/CPRA のプライバシーリクエストを送信する場合は、指定のプライバシーリクエストフォームをご利用ください。

不正行為の報告

Shop Pay の分割払いアカウントでの不正または詐欺的な取引を報告するには、お住まいの国に対応した不正行為報告フォームを使用してください。

緊急の問題

プライバシーリクエストの確認や破産によるステータスの更新など、その他の緊急の問題については、お住まいの国に関連するお問い合わせフォームから、遅滞なく Affirm に連絡することが重要です。

その他のサポート分野

  • Shop Pay の分割払いに関する一般的な質問:仕組みや購入フローなど、Shop Pay の分割払いの利用に関する一般的な情報については、Shop サポートにお問い合わせください。
  • 返金と返品について:返金と返品に関する質問については、購入元のストアに直接お問い合わせください。ストアの特定の返品ポリシーに基づいた案内を受けることができます。