Assistenza per Shop Pay Installments
Shop Pay Installments è fornito e supportato da Affirm. Puoi ricevere assistenza per Shop Pay Installments in base al tipo di assistenza di cui hai bisogno.
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Contattare Affirm
I Centri assistenza di Shop Pay Installments di Affirm per il Canada, gli Stati Uniti e il Regno Unito possono indirizzarti alle risorse e alle opzioni di assistenza appropriate per una serie di problemi comuni.
Dichiarazione di fallimento
Se hai presentato istanza di fallimento e devi aggiornare di conseguenza lo stato del tuo account, utilizza uno dei seguenti moduli di contatto, a seconda della tua sede:
Contestazione di un acquisto
Per avviare una contestazione su un acquisto effettuato con Shop Pay Installments, segui la procedura di risoluzione delle contestazioni per il paese in cui ti trovi, che include un link per inviare la contestazione tramite il sito web di Affirm.:
Se hai già avviato un chargeback con la tua banca e devi risolvere discrepanze relative al tuo prestito, contatta Affirm.
Problemi di pagamento non urgenti
In caso di domande non urgenti sui pagamenti, ad esempio richieste di rimborso per pagamenti in eccesso, utilizza il modulo di contatto di Affirm per il paese in cui ti trovi:
Pagamenti in eccesso e pagamenti accidentali
Per problemi relativi a trasferimenti di pagamento, pagamenti in eccesso o pagamenti accidentali, utilizza immediatamente il modulo di contatto di Affirm per il paese in cui ti trovi per richiedere correzioni:
Pagamenti e finanziamento
Per informazioni dettagliate su pagamenti, opzioni di finanziamento, criteri di idoneità, potenziali commissioni e risoluzione dei problemi relativi ai rimborsi, consulta il Centro assistenza di Affirm per Shop Pay Installments del paese in cui ti trovi:
Richieste sulla privacy da parte di residenti in California
I residenti in California che desiderano inviare richieste sulla privacy CCPA/CPRA devono utilizzare l’apposito Modulo di richiesta sulla privacy.
Segnalazione di attività fraudolente
Per segnalare transazioni non autorizzate o fraudolente sul tuo account Shop Pay Installments, utilizza il modulo per la segnalazione di attività non autorizzate del paese in cui ti trovi:
Problemi urgenti
Per altri problemi urgenti, come la conferma delle richieste sulla privacy o l'aggiornamento del tuo stato a causa di fallimento, è importante contattare Affirm senza indugio attraverso i moduli di contatto pertinenti per il paese in cui ti trovi:
Altre aree di assistenza
- Domande generali su Shop Pay Installments: per informazioni generali sull’esperienza con Shop Pay Installments, ad esempio su come funziona e sul flusso di acquisto, contatta l’assistenza di Shop.
- Rimborsi e resi: per domande su rimborsi e resi, contatta direttamente il negozio da cui hai effettuato l’acquisto. Il negozio potrà fornirti indicazioni in base alla sua specifica politica di reso.