Richiedere assistenza con Shop Pay Installments
Shop Pay Installments è un servizio offerto e supportato da Affirm. Puoi ottenere assistenza per Shop Pay Installments in base al tipo di assistenza di cui hai bisogno.
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Come contattare Affirm
I centri assistenza Affirm per Shop Pay Installments per il Canada, gli Stati Uniti e il Regno Unito possono indirizzarti alle risorse e alle opzioni di supporto appropriate per una serie di problemi comuni.
Bankruptcy filing
Se hai presentato istanza di fallimento e hai bisogno di aggiornare lo stato del tuo account di conseguenza, utilizza uno dei seguenti moduli di contatto, a seconda della tua sede:
Disputing a purchase
Per avviare una contestazione relativa a un acquisto effettuato con Shop Pay Installments, segui la procedura di risoluzione delle controversie per il Paese in cui ti trovi, che include un link per inviare la tua contestazione tramite il sito web di Affirm:
Se hai già avviato una procedura di chargeback con la tua banca e devi risolvere discrepanze relative al tuo prestito, contatta Affirm.
Non-urgent payment concerns
Se hai domande non urgenti sui pagamenti, come richieste di rimborso per pagamenti in eccesso, utilizza il modulo di contatto di Affirm per il paese in cui ti trovi:
Overpayments and accidental payments
Per problemi relativi a pagamenti Trasferimenti, pagamenti in eccesso o pagamenti accidentali, utilizza immediatamente il modulo di contatto di Affirm per il paese in cui ti trovi per le correzioni:
Payments and financing
Per informazioni dettagliate su pagamento, opzioni di finanziamento, criteri di ammissibilità, potenziali commissioni e risoluzione dei problemi di rimborso, fare riferimento al Centro assistenza Shop Pay Installments di Affirm per il paese in cui ti trovi:
Privacy requests by California residents
I residenti California che desiderano inviare una richiesta di privacy CCPA/CPRA devono utilizzare l'apposito modulo di richiesta di privacy.
Reporting fraudulent activities
Per segnalare vendite non autorizzate o transazioni fraudolente sul tuo account Shop Pay Installments , utilizza il modulo per la segnalazione di attività non autorizzate per il paese in cui ti trovi:
Urgent concerns
Per altre questioni immediate, come la conferma delle richieste relative alla privacy o l'aggiornamento del tuo stato a causa di fallimento, è importante contattare tempestivamente Affirm tramite i moduli di contatto pertinenti per il Paese in cui ti trovi:
Aree di assistenza aggiuntive
- Domande di carattere generale su Shop Pay Installments: per informazioni generali sull'esperienza con Shop Pay Installments, ad esempio su come funziona e sul flusso di acquisto, contatta l'Assistenza Shop.
- Rimborsi e resi: per domande su rimborsi e resi, rivolgiti direttamente al negozio presso il quale hai effettuato l'acquisto. I responsabili potranno fornirti indicazioni conformi alla specifica politica di reso applicata.