Mengulas produk yang Anda beli melalui Shop

Anda dapat mengulas produk yang Anda beli melalui aplikasi Shop, atau produk yang Anda beli melalui toko online yang juga muncul di aplikasi Shop. Untuk produk yang memenuhi syarat, Anda akan menerima notifikasi permintaan ulasan satu minggu setelah pesanan Anda dikirim.

Ulasan produk ditampilkan secara publik di aplikasi Shop untuk memberikan umpan balik yang bermanfaat dan jujur tentang produk kepada toko dan pelanggan Shop. Saat Anda mengulas produk di Shop, nama depan Anda akan muncul di ulasan tersebut. Ulasan tidak dapat diberikan secara anonim.

Saat mengulas produk, Anda dapat memberikan rating dari 1 hingga 5 bintang, beserta komentar hingga 1.000 karakter. Anda tidak dapat memberikan ulasan pada pesanan dengan nilai 0.

Memberikan ulasan produk

Anda dapat memberikan ulasan produk di aplikasi Shop.

Langkah-langkah:

1. Dari aplikasi Shop, buka tab .

2. Ketuk pesanan yang ingin Anda ulas.

3. Ketuk Ulas di sebelah produk yang ingin Anda ulas.

4. Pilih rating dari satu hingga lima bintang.

5. Tulis ulasan Anda di kolom teks.

6. Ketuk Kirim.

Jika tidak ingin menyelesaikan ulasan, ketuk ikon untuk menutup ulasan.

Dengan memberikan ulasan produk, Anda mengakui bahwa ulasan Anda jujur dan mematuhi Kebijakan Ulasan Produk Shop. Shop dapat menolak, menghapus, atau menghapus info dari ulasan yang tidak mematuhi kebijakan ulasan.

Mengedit ulasan produk

Anda dapat mengedit ulasan produk di aplikasi Shop.

Langkah-langkah:

1. Dari aplikasi Shop, buka tab .

2. Ketuk pesanan yang ingin Anda edit.

3. Ketuk Edit ulasan di sebelah produk yang ingin Anda perbarui.

4. Lakukan salah satu hal berikut:

• Pilih rating dari satu hingga lima bintang.
• Perbarui teks ulasan Anda.

5. Ketuk Perbarui ulasan.

Menghapus ulasan produk

Anda dapat menghapus ulasan produk di aplikasi Shop.

Langkah-langkah:

1. Dari aplikasi Shop, buka tab .

2. Ketuk pesanan yang berisi ulasan yang ingin Anda hapus.

3. Ketuk Edit ulasan di sebelah produk yang berisi ulasan yang ingin Anda hapus.

4. Ketuk … > Hapus ulasan.

5. Ketuk Lanjutkan untuk menghapus ulasan Anda.

Setelah menghapus ulasan produk, tombol Edit ulasan akan kembali menjadi Ulas. Anda dapat memberikan ulasan produk baru kapan saja.

Melaporkan ulasan produk

Jika Anda menemukan ulasan di Shop yang menurut Anda tidak seharusnya ada sesuai kebijakan Shop, Anda dapat melaporkan ulasan tersebut.

Langkah-langkah:

1. Pada ulasan produk yang ingin Anda laporkan, ketuk … > Laporkan ulasan ini.
2. Pada kotak dialog Mengapa Anda melaporkan ulasan ini?, pilih alasan pelaporan dari daftar drop-down.
3. Ketuk Laporkan.