Mengelola pengembalian di aplikasi Shop
Jika Anda ingin membatalkan pesanan atau meminta pengembalian dana, Anda perlu menghubungi toko tempat Anda membeli. Proses untuk memulai pengembalian atau penukaran bergantung pada toko tempat Anda membeli.
Di halaman ini
Status pesanan yang dibatalkan dan pengembalian dana
Status pembatalan pesanan dan pengembalian dana berikut akan muncul di aplikasi jika toko tersebut memiliki profil di Shop:
- Dibatalkan: Toko membatalkan pesanan Anda, dan pesanan tersebut tidak akan terpenuhi.
- Dana dikembalikan sebagian: Toko mengembalikan dana pesanan Anda sebagian.
- Dana dikembalikan: Toko mengembalikan dana pesanan Anda sepenuhnya.
Meminta pengembalian di aplikasi Shop
Beberapa toko di Shop menawarkan opsi untuk memulai pengembalian atau penukaran melalui aplikasi Shop. Anda dapat melihat halaman pesanan di aplikasi Shop untuk memeriksa apakah pengembalian dalam aplikasi didukung untuk pesanan Anda.
Setelah Anda meminta pengembalian, permintaan tersebut akan ditinjau oleh toko tempat Anda membeli, dan Anda akan menerima notifikasi di aplikasi Shop yang menunjukkan apakah permintaan pengembalian disetujui atau ditolak.
Langkah-langkah:
Dari aplikasi Shop, buka tab
.Ketuk pesanan yang ingin Anda kembalikan.
Tergantung pada apakah tombol Minta pengembalian ditampilkan di halaman pesanan Anda, lakukan salah satu dari berikut ini:
- Jika tombol Minta pengembalian ditampilkan, ketuk Mulai pengembalian, lalu ikuti perintah untuk memulai pengembalian atau penukaran di Shop.
- Jika tombol Minta pengembalian tidak muncul, hubungi toko online tempat Anda membeli secara langsung untuk meminta pengembalian atau penukaran.
Mengelola pengembalian di aplikasi Shop
Jika Anda memulai pengembalian atau penukaran di aplikasi Shop, Anda dapat melihat status pengembalian, membuat perubahan pada pengembalian, dan menghubungi toko tempat Anda melakukan pembelian.
Jika opsi pengembalian dalam aplikasi tidak tersedia untuk pesanan Anda, hubungi toko online tempat Anda membeli secara langsung untuk mengelola pengembalian Anda.
Langkah-langkah:
Dari aplikasi Shop, buka tab
.Ketuk pesanan yang pengembaliannya ingin Anda kelola.
Ketuk Kelola pengembalian saya.
Ikuti perintah untuk membuat perubahan pada pengembalian Anda atau hubungi toko tempat Anda melakukan pembelian.