Menghubungi toko Shop

Jika memiliki pertanyaan mengenai pesanan, Anda dapat menggunakan aplikasi Shop untuk menghubungi toko online tempat Anda membeli. Toko online bertanggung jawab untuk memenuhi pesanan Anda. Jika sudah memiliki nomor pelacakan, sebaiknya Anda menghubungi jasa pengiriman yang mengantarkan pesanan Anda untuk detail selengkapnya.

Anda dapat menghubungi toko Shop melalui email atau media sosial dari aplikasi Shop.

Langkah-langkah:

1. Dari aplikasi Shop, buka tab .

2. Ketuk pesanan yang tokonya ingin Anda hubungi.

3. Ketuk Hubungi [Nama Toko].

4. Pilih metode kontak yang Anda inginkan, seperti email atau platform media sosial.

5. Ikuti perintah untuk membuka aplikasi email atau media sosial, lalu kirim pesan Anda.

Anda juga dapat mengirim email ke toko dengan membalas email konfirmasi pesanan yang Anda terima setelah melakukan pesanan. Saat menghubungi toko, pastikan Anda memberikan nomor pesanan agar toko dapat mengakses detail pesanan untuk membantu Anda.

Jika sudah lebih dari 30 hari sejak Anda melakukan pemesanan dan Anda tidak dapat menghubungi toko online atau jasa pengiriman, Anda dapat melaporkan masalah pesanan di aplikasi.