Segítségkérés a Shop Pay részletre vásárláshoz
A Shop Pay részletre vásárlást az Affirm működteti és támogatja. A Shop Pay részletre vásárláshoz attól függően kaphat segítséget, hogy milyen típusú támogatásra van szüksége.
Ezen az oldalon
Kapcsolatfelvétel az Affirmmel
Az Affirm a Shop Pay részletre vásárlással kapcsolatban Kanada, az Egyesült Államok és az Egyesült Királyság számára is működtet Súgót, amelyek számos gyakori probléma esetén elirányítják Önt a megfelelő forrásokhoz és támogatási lehetőségekhez.
Csődeljárás bejelentése
Ha Ön csődeljárást kezdeményezett, és ennek megfelelően frissítenie kell a fiókja állapotát, akkor tartózkodási helyétől függően használja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapok egyikét:
Vásárlás vitatása
Shop Pay részletre vásárlással kapcsolatos vita indításához kövesse az Ön tartózkodási helye szerinti ország vitarendezési eljárását. Ez tartalmaz egy hivatkozást, amelyen keresztül benyújthatja a vitát az Affirm webhelyén.:
Ha már kezdeményezett visszaterhelést a bankjánál, és a kölcsönével kapcsolatos eltéréseket kell megoldania, akkor vegye fel a kapcsolatot az Affirmmel.
Nem sürgős fizetési problémák
Ha nem sürgős fizetési kérdései vannak (például túlfizetés visszatérítését kéri), akkor használja az Affirm kapcsolatfelvételi űrlapját az Ön tartózkodási helyének megfelelően:
Túlfizetések és véletlen fizetések
A fizetési átutalásokkal, túlfizetésekkel vagy véletlen fizetésekkel kapcsolatos problémák esetén a javítás érdekében azonnal használja az Affirm kapcsolatfelvételi űrlapját az Ön tartózkodási helyének megfelelően:
Fizetések és finanszírozás
A fizetésekkel, a finanszírozási lehetőségekkel, a jogosultsági feltételekkel, a lehetséges díjakkal és a visszatérítési problémák hibaelhárításával kapcsolatos részletes tájékoztatásért keresse fel az Affirm Shop Pay részletre vásárlás Súgóját az Ön országának megfelelően:
Kaliforniai lakosok adatvédelmi kérelmei
A kaliforniai lakosok, akik CCPA/CPRA adatvédelmi kérelmet szeretnének benyújtani, a kijelölt Adatvédelmi kérelem űrlapot használják.
Csalárd tevékenységek jelentése
A Shop Pay részletre vásárlási fiókjában történt jogosulatlan vagy csalárd tranzakciók bejelentéséhez használja az Ön országának megfelelő, jogosulatlan tevékenységek jelentésére szolgáló űrlapot:
Sürgős ügyek
Egyéb sürgős ügyekben, mint például az adatvédelmi kérelmek megerősítése vagy csődeljárás miatti állapotfrissítés, fontos, hogy haladéktalanul felvegye a kapcsolatot az Affirmmel az Ön országának megfelelő kapcsolatfelvételi űrlapokon:
További támogatási területek
- Általános kérdések a Shop Pay részletre vásárlásról: Ha általános tájékoztatást szeretne kapni a Shop Pay részletre vásárlás élményéről, például a működéséről és a vásárlás menetéről, vegye fel a kapcsolatot a Shop ügyfélszolgálatával.
- Visszatérítések és visszaküldések: Visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén vegye fel a kapcsolatot közvetlenül azzal az üzlettel, ahol a vásárlás történt. Az üzlet a saját visszaküldési szabályzata alapján tud útmutatást adni.