Segítségkérés a Shop Pay részletre vásárláshoz
A Shop Pay részletre vásárlást az Affirm működteti és támogatja. A Shop Pay részletre vásárláshoz attól függően kaphat segítséget, hogy milyen típusú támogatásra van szüksége.
Ezen az oldalon
Kapcsolatfelvétel az Affirmmel
Az Affirm Shop Pay részletre vásárlási Súgóiban (Kanada, Egyesült Államok és Egyesült Királyság) megtalálhatja a megfelelő forrásokat és támogatási lehetőségeket számos gyakori probléma esetén.
Csődeljárás bejelentése
Ha Ön csődeljárást kezdeményezett, és ennek megfelelően frissítenie kell a fiókja állapotát, akkor tartózkodási helyétől függően használja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapok egyikét:
Vásárlás vitatása
A Shop Pay részletre vásárlással kapcsolatban felmerülő vitarendezés elindításához kövesse a tartózkodási helye szerinti ország vitarendezési folyamatát, amely tartalmaz egy hivatkozást a panasza Affirm webhelyén történő benyújtásához:
Ha már kezdeményezett visszaterhelést a bankjánál, és a kölcsönével kapcsolatos eltéréseket kell megoldania, akkor vegye fel a kapcsolatot az Affirmmel.
Nem sürgős fizetési problémák
Ha nem sürgős fizetési kérdései vannak (például túlfizetés miatti visszatérítési kérelmek), használja az Affirmnek a tartózkodási helye szerinti országra vonatkozó kapcsolatfelvételi űrlapját:
Túlfizetések és véletlen fizetések
A fizetési átutalásokkal, túlfizetésekkel vagy véletlen fizetésekkel kapcsolatos problémák esetén a javítás érdekében azonnal használja az Affirm kapcsolatfelvételi űrlapját az Ön tartózkodási helyének megfelelően:
Fizetések és finanszírozás
A fizetésekkel, a finanszírozási lehetőségekkel, a jogosultsági feltételekkel, a lehetséges díjakkal és a visszatérítési problémák hibaelhárításával kapcsolatos részletes tájékoztatásért keresse fel az Affirm Shop Pay részletre vásárlás Súgóját az Ön országának megfelelően:
Kaliforniai lakosok adatvédelmi kérelmei
A kaliforniai lakosok, akik CCPA/CPRA adatvédelmi kérelmet kívánnak benyújtani, a kijelölt Adatvédelmi kérelem űrlapot használják.
Csalárd tevékenységek jelentése
A Shop Pay részletre vásárlási fiókjában történt jogosulatlan vagy csalárd tranzakciók bejelentéséhez használja az Ön országának megfelelő, jogosulatlan tevékenységek jelentésére szolgáló űrlapot:
Sürgős ügyek
Egyéb sürgős ügyekben, mint például az adatvédelmi kérelmek megerősítése vagy csődeljárás miatti állapotfrissítés, fontos, hogy haladéktalanul felvegye a kapcsolatot az Affirmmel az Ön országának megfelelő kapcsolatfelvételi űrlapokon:
További támogatási területek
- Általános kérdések a Shop Pay részletre vásárlásról: A Shop Pay részletre vásárlással kapcsolatos általános információkért, például a működéséről és a vásárlási folyamatról, forduljon a Shop-támogatáshoz.
- Visszatérítések és visszaküldések: A visszatérítésekkel és visszaküldésekkel kapcsolatos kérdéseivel forduljon közvetlenül ahhoz az üzlethez, ahol a vásárlás történt. Az üzlet a saját visszaküldési szabályzata alapján tud útmutatást adni.