Rendelések nyomon követése a Shoppal

A Shop alkalmazással érvényes követési számmal rendelkező rendeléseket követhet nyomon. Miután hozzáadott egy rendelést az alkalmazáshoz, a Shop a fuvarozótól származó információkat használja a nyomonkövetési frissítések biztosításához.

Rendelés nyomon követésekor a szállítási részletek oldal a következő információkat jeleníti meg, ha rendelkezésre állnak:

• Egy nyomonkövetési térkép a csomag szállítás közbeni hozzávetőleges helyzetével
• Az üzletnév, a rendelési állapot és a szállítási frissítések
• A követési szám másolási lehetőséggel
• A fuvarozó neve
• A fuvarozó webhelyére mutató nyomonkövetési URL
• Egy becsült kézbesítési dátum, amely a szállítmány előrehaladtával frissül, és a Shop előrejelzése feliratot kapja, amennyiben eltér a fuvarozó dátumától
• Egy menü, amely további lehetőségeket kínál az online áruházzal és a fuvarozási céggel való kapcsolatfelvételhez, a rendelés szerkesztéséhez vagy törléséhez, valamint a helytelen nyomonkövetési információk bejelentéséhez

Automatikus rendeléskövetés

A Shop az alábbi módok valamelyikével képes automatikusan nyomon követni számos rendelését:

• Shopify-üzletekből és Shop Pay-ből származó rendelések: Ezeknek a rendeléseknek a követése automatikus. A Shop a követésükhöz nem fér hozzá a beérkező leveleihez.
• Más online áruházakból származó rendelések: Ha úgy dönt, hogy csatlakoztat egy Gmail- vagy Outlook-fiókot, például egy hotmail.com vagy live.com címet, akkor a Shop át tudja vizsgálni a beérkező leveleit ezen rendelések után. Az e-mail-fiók csatlakoztatása opcionális.

Shopify-üzletekből és Shop Pay-ből származó rendelések

A Shop Pay használatával, illetve Shopify-funkciókat, -termékeket vagy -szolgáltatásokat használó üzletben leadott rendelések automatikusan bekerülnek a Rendelések fülre, ha a rendeléshez használt e-mail-cím megegyezik a Shop-fiókjában megadott e-mail-címek valamelyikével. Ez a funkció a Shop-fiók létrehozását követően azonnal működik, anélkül, hogy e-mail-fiókot kellene csatlakoztatnia, vagy hozzáférést kellene adnia a Shopnak a beérkező leveleihez.

Más üzletekből származó rendelések

Miután egy részt vevő online áruházban végigért a pénztári folyamaton, a rendelési visszaigazoláson vagy a rendelésállapot-oldalon megjelenhet egy felhívás, hogy kövesse a rendelését a Shop segítségével. A felhívás megnyithatja a Shop alkalmazást, kérheti, hogy telepítse a Shop alkalmazást, vagy bejelentkezésre kérheti, hogy a rendelést hozzá lehessen adni a Shophoz.

A Shopify-t nem használó üzletekből származó rendelések követéséhez csatlakoztathat egy támogatott e-mail-fiókot (például Gmail vagy Outlook), így minden online rendelését egy helyen követheti nyomon. Miután csatlakoztatott egy e-mail-fiókot, a Shop átvizsgálja a beérkező leveleit az elmúlt 30 nap rendelési és követési e-mailjeit keresve, majd a későbbiekben is figyeli az új követési e-maileket. A Shop kizárólag a megfelelő kulcsszavakat (például követési szám és csomag követése) tartalmazó e-maileket keresi, és nem olvassa el a többi beérkező levelet. Amikor a Shop követési számot talál, a kiszállítás hozzáadásra kerül a Rendelések fülön.

A Shop hálózatán kívüli üzletekből származó rendelések közül nem mindegyiket követi a rendszer automatikusan, mert a Shop nem tud minden követési e-mailt beolvasni. Ha egy rendelés nem jelenik meg, akkor manuálisan is hozzáadhatja a Shophoz.

A csatlakoztatott fiókokat bármikor kezelheti vagy leválaszthatja a csatlakoztatott fiókjai oldalon.

Rendelések manuális hozzáadása a Shophoz

Ha egy rendelés nem jelenik meg automatikusan a Shop alkalmazásban, vagy nem szeretne e-mail-fiókot csatlakoztatni a Shophoz, akkor manuálisan is hozzáadhat egy követési számot a Shophoz, vagy továbbíthatja a rendelés nyomonkövetési e-mailjeit.

Követési szám hozzáadása a Shophoz

1. Keresse meg a nyomon követni kívánt kiszállítás nyomonkövetési adatait. A nyomonkövetési adatokat általában egy szállítási visszaigazoló e-mailben, vagy az online áruházban lévő vásárlói fiókjában találja.
2. A Shop alkalmazásban nyissa meg a(z) fület.
3. Koppintson a(z) > Rendelés manuális hozzáadása elemre.
4. Opcionális: Ha egy csatlakoztatott e-mailben kell megkeresnie egy követési számot, koppintson a Követési szám keresése e-mailben gombra, válassza ki a keresni kívánt e-mailt, majd másolja ki a követési számot.
5. Töltse ki a Követési szám, a Csomag neve és a Fuvarozó mezőket.
6. A kiszállítás nyomon követésének megkezdéséhez koppintson a Rendelés hozzáadása gombra.

A rendelés nyomonkövetési e-mailjeinek továbbítása a Shophoz

Manuális nyomon követés céljából úgy is hozzáadhat egy rendelést a Shophoz, ha továbbít egy angol nyelvű, követési számot tartalmazó e-mailt. Ha e-mail-szolgáltatójánál automatikus e-mail-továbbítást állít be, ügyeljen arra, hogy egyedi Shop-továbbítási e-mail-címét adja meg címzettként.

Lépések:

1. A Shop alkalmazásban nyissa meg a(z) fület.

2. Koppintson a(z) > Rendelés manuális hozzáadása elemre.

3. A Szállítási e-mailek továbbítása szakaszban koppintson az E-mail alkalmazás megnyitása gombra, majd a folytatáshoz válasszon egy e-mail-alkalmazást, például a Gmailt vagy az Outlookot.

4. Keresse meg a beérkező levelek között a követési számot tartalmazó szállítási visszaigazoló e-mailt.

5. Továbbítsa az e-mailt az egyedi Shop-továbbítási e-mail-címére úgy, hogy beilleszti azt a vágólapról.

Ha olyan követési számot tartalmazó e-mailt továbbít, amelyet már követ a Shopban, akkor az nem adódik hozzá. Ha egy e-mail továbbítása után a kiszállítás nem jelenik meg a Shop alkalmazásban, annak az lehet az oka, hogy a Shop alkalmazásnak problémája akadt a követéssel. Ehelyett manuálisan is hozzáadhatja a követési számot a Shophoz.

Bolti átvételi rendelések nyomon követése

Miután leadott egy bolti átvételi rendelést, annak állapotát a Shop alkalmazás Rendelések fülén követheti nyomon. A rendelés nyomonkövetési oldala konkrét információkat nyújt arról, hogy mikor lesz kész a rendelés, és hol veheti át.

Lépések:

1. A Shop alkalmazásban nyissa meg a(z) fület.

2. Koppintson a rendelésére a rendeléskövetési oldal megtekintéséhez, amely a következő információkat jeleníti meg:

   • Átvétel állapota
   • Üzlet adatai
   • Egy beolvasható QR-kód, amelyet bemutathat az üzlet személyzetének az átvételi helyen
   • Átvételi utasítások

3. Amikor megkapja az értesítést, hogy rendelése elkészült, látogasson el az üzlethelyszínre, és mutassa be a rendelés nyomonkövetési oldalán található QR-kódot.

Miután átvette a rendelést, a rendelési állapot Átvéve állapotra frissül.

Rendeléskövetési információk szerkesztése

Miután egy rendelés megjelenik a Shopban a követési adataival, szerkesztheti a csomag nevét, a követési számot és a fuvarozót. A rendelés kiszállítása után már csak a csomag nevét módosíthatja.

Lépések:

1. A Shop alkalmazásban nyissa meg a(z) fület.

2. Koppintson arra a rendelésre, amelyet szerkeszteni szeretne.

3. Hajtsa végre a következő műveletek egyikét:

• A Shop-üzleteken keresztül automatikusan hozzáadott rendelések esetén koppintson a követési számra, majd a(z) ikonra.
• A Gmailen vagy Outlookon keresztül importált, továbbított, illetve manuálisan hozzáadott rendelések esetén koppintson a(z) ikonra.

4. Koppintson a Nyomonkövetési adatok szerkesztése lehetőségre.
5. Frissítse a rendelés adatait, majd koppintson a Nyomonkövetési adatok frissítése lehetőségre.

Rendelés megjelölése kiszállítottként

Ha megkapott egy rendelést, de a fuvarozó nem jelölte meg azt kiszállítottként, akkor a Shop alkalmazásban megjelölheti kiszállítottként. Miután kiszállítottként jelöl meg egy rendelést, már nem kap frissítéseket ahhoz a rendeléshez. Továbbá archiválhatja vagy törölheti is a rendelést a Shopból.

Lépések:

1. A Shop alkalmazásban nyissa meg a(z) fület.

2. Húzza balra azt a rendelést, amelyet kiszállítottként szeretne megjelölni.

3. Koppintson a Megjelölés kiszállítottként lehetőségre.

Rendelés kiszállítottként való megjelölésének visszavonása

Visszavonhatja egy rendelés kiszállítottként való megjelölését a nyomon követés folytatásához. Ez a lehetőség 7 napig érhető el azután, hogy manuálisan kiszállítottként jelölte meg a rendelést.

Lépések:

1. A Shop alkalmazásban nyissa meg a(z) fület.

2. Koppintson arra a rendelésre, amelynél vissza szeretné vonni a kiszállítottként való megjelölést.

3. Koppintson a ikonra.

4. Koppintson a Kiszállított megjelölés visszavonása vagy a Kiszállítottként való megjelölés visszavonása lehetőségre.