Helytelen rendelési adatok bejelentése
Ha váratlan vagy helytelen rendelés jelenik meg a Shop alkalmazásban, akkor ellenőrizheti annak forrását, lépéseket tehet fiókja védelme érdekében, vagy bejelentheti az információt helytelenként.
Rendelés forrásának ellenőrzése a Shopban
Ha váratlan vagy helytelen rendelés jelenik meg a Rendelések között, a rendelés részleteinek megtekintésével ellenőrizheti, hogy honnan származik.
Lépések:
- A Kezdőlap vagy a Rendelések fülön koppintson egy rendelésre.
- Koppintson a … ikonra.
- Koppintson a Rendelési e-mail megtekintése lehetőségre.
- A Shop alkalmazás e-mail-fiókjához és rendelési adataihoz való hozzáférésének engedélyezéséhez koppintson a Folytatás gombra.
Ismeretlen rendelések
Ha a rendelés forrásának a Shopban történő ellenőrzése után továbbra sem ismeri fel a rendelést, ellenőrizze bankszámláját, és győződjön meg arról, hogy felszámították-e a rendelés összegét:
- Ha a rendelésért nem számítottak fel díjat, akkor lépjen tovább, és jelentse be a rendelést a Shopban a Nem az én rendelésem opció kiválasztásával.
- Ha felszámították a rendelés összegét, a vitarendezés elindításához forduljon bankjához vagy a bankkártyája kibocsátójához. A vitarendezés elindítása után jelentse a rendelést a Shopban a Nem az én rendelésem lehetőség kiválasztásával.
Helytelen rendelési adatok bejelentése
Ha nem találja a rendelési e-mailt a rendelés ellenőrzéséhez, vagy nem Ön adta le a Shop alkalmazásban megjelenő rendelést, a Shop használatával bejelentheti a helytelen adatokat.
Lépések:
- A Kezdőlap
vagy a Rendelések 
fülön koppintson egy rendelésre. - Koppintson a … lehetőségre, majd a Helytelen információk jelentése elemre.
- Koppintson az alábbi lehetőségek közül egyre vagy többre:
- Helytelen kereskedő
- Nem az én rendelésem
- Helytelen követési állapot
- Ez spam
- Egyéb
- Koppintson a Küldés gombra.
Ha problémája van egy Shop-üzletben vásárolt rendeléssel, és már megpróbálta felvenni a kapcsolatot közvetlenül az üzlettel, akkor a Shop alkalmazás segítségével jelentheti a problémát.