Helytelen rendelési adatok bejelentése
Ha egy váratlan vagy helytelen rendelés jelenik meg a Shop alkalmazásban, áttekintheti a részleteit, lépéseket tehet a fiókja védelme érdekében, vagy bejelentheti az információt helytelenként.
Ismeretlen rendelés áttekintése a Shop-ban
Ha nem ismer fel egy rendelést, tekintse át a részleteit, és keresse meg az ehhez tartozó rendelési visszaigazolást az e-mailjei között. A rendelés részleteinek áttekintéséhez koppintson a rendelésre a Kezdőlap vagy a Rendelések fülön.
Ismeretlen rendelések
Ha a részletek áttekintése és az e-mailjei ellenőrzése után továbbra sem ismeri fel a rendelést, ellenőrizze a bankszámláját, és győződjön meg arról, hogy levonták-e a rendelés összegét:
- Ha a rendelésért nem számítottak fel díjat, akkor lépjen tovább, és jelentse be a rendelést a Shopban a Nem az én rendelésem opció kiválasztásával.
- Ha felszámították a rendelés összegét, a vitarendezés elindításához forduljon bankjához vagy a bankkártyája kibocsátójához. A vitarendezés elindítása után jelentse a rendelést a Shopban a Nem az én rendelésem lehetőség kiválasztásával.
Helytelen rendelési adatok bejelentése
Ha nem tud párosítani egy rendelést egy e-mailes visszaigazolással, vagy nem Ön adta le a Shop alkalmazásban megjelenő rendelést, a Shop segítségével bejelentheti a helytelen információt.
Lépések:
- A Kezdőlap
vagy a Rendelések 
fülön koppintson egy rendelésre. - Koppintson a
ikonra, majd a Helytelen információ jelentése lehetőségre. - Koppintson az alábbi lehetőségek közül egyre vagy többre:
- Helytelen üzlet vagy feladó
- Nem az én rendelésem
- Helytelen nyomonkövetési állapot
- Helytelen becsült érkezési idő
- Helytelen termékinformációk
- Ez spam
- Egyéb
- Koppintson a Küldés gombra.
Ha problémája van egy rendeléssel, amelyet egy Shop-üzletben vásárolt, tekintse meg a Rendelési probléma bejelentése és segítségkérés című részt a megfelelő lépésekért, beleértve az üzlettel való kapcsolatfelvétel módját és a rendeléssel kapcsolatos probléma bejelentését.