Rendelések nyomon követése a Shoppal

A Shop alkalmazással érvényes követési számmal rendelkező rendeléseket követhet nyomon. Miután hozzáadott egy rendelést az alkalmazáshoz, a Shop a fuvarozótól származó információkat használja a nyomonkövetési frissítések biztosításához.

Rendelés nyomon követésekor a szállítási részletek oldal a következő információkat jeleníti meg, ha rendelkezésre állnak:

• Egy nyomonkövetési térkép a csomag szállítás közbeni hozzávetőleges helyzetével
• Az üzletnév, a rendelési állapot és a szállítási frissítések
• A követési szám másolási lehetőséggel
• A fuvarozó neve
• A fuvarozó webhelyére mutató nyomonkövetési URL
• Egy … menü további lehetőségekkel az online áruházzal és a fuvarozási céggel való kapcsolatfelvételhez, a nyomkövető megosztásához, a rendelés szerkesztéséhez vagy törléséhez, illetve a helytelen nyomonkövetési adatok jelentéséhez

Automatikus rendeléskövetés

A Shop alkalmazással automatikusan követheti rendeléseit a következő rendelési források használatával:

• Gmail
• Outlook, például a hotmail.com és a live.com
• A Shop-fiókjához társított e-mail-cím, amelyet akkor használ, amikor olyan üzletből vásárol, amely Shopify-funkciókat, -termékeket vagy -szolgáltatásokat használ
• Shop Pay használatával kifizetett rendelések

Miután csatlakoztatott egy Gmail- vagy Outlook-fiókot a Shophoz, az alkalmazás a kiszállítások megkereséséhez automatikusan átvizsgálja az elmúlt 30 nap e-mailjeit olyan kulcsszavakat keresve, mint a „tracking number” (követési szám) és a „track your package” (csomag nyomon követése). Amikor a Shop új követési számot talál, a kiszállítás automatikusan megjelenik a Shop alkalmazás Rendelések fülén.

A Shop hálózatán kívüli üzletekből származó rendelések közül nem mindegyiket követi a rendszer automatikusan, mivel a Shop egyes nyomonkövetési e-maileket nem tud megfelelően beolvasni. Ha egy rendelés nem jelenik meg automatikusan a Shop alkalmazásban, akkor manuálisan is hozzáadhatja a Shophoz.

Rendelések manuális hozzáadása a Shophoz

Ha egy rendelés nem jelenik meg automatikusan a Shop alkalmazásban, vagy nem szeretne e-mail-fiókot csatlakoztatni a Shophoz, akkor manuálisan is hozzáadhat egy követési számot a Shophoz, vagy továbbíthatja a rendelés nyomonkövetési e-mailjeit.

Követési szám hozzáadása a Shophoz

Lépések:

1. Keresse meg a nyomon követni kívánt kiszállítás nyomonkövetési adatait. A nyomonkövetési adatokat általában egy szállítási visszaigazoló e-mailben, vagy az online áruházban lévő vásárlói fiókjában találja.
2. A Shop alkalmazásban nyissa meg a(z) fület.
3. Koppintson erre: … > Rendelés manuális hozzáadása.
4. Opcionális: Ha egy csatlakoztatott e-mailben kell megkeresnie egy követési számot, koppintson a Követési szám keresése e-mailben gombra, válassza ki a keresni kívánt e-mailt, majd másolja ki a követési számot.
5. Töltse ki a Követési szám, a Csomag neve és a Fuvarozó mezőket.
6. A kiszállítás nyomon követésének megkezdéséhez koppintson a Rendelés hozzáadása gombra.

A rendelés nyomonkövetési e-mailjeinek továbbítása a Shophoz

Manuális nyomon követés céljából úgy is hozzáadhat egy rendelést a Shophoz, ha továbbít egy angol nyelvű, követési számot tartalmazó e-mailt. Ha e-mail-szolgáltatójánál automatikus e-mail-továbbítást állít be, ügyeljen arra, hogy egyedi Shop-továbbítási e-mail-címét adja meg címzettként.

Lépések:

1. A Shop alkalmazásban nyissa meg a(z) fület.

2. Koppintson erre: … > Rendelés manuális hozzáadása.

3. A Szállítási e-mailek továbbítása szakaszban koppintson az E-mail alkalmazás megnyitása gombra, majd a folytatáshoz válasszon egy e-mail-alkalmazást, például a Gmailt vagy az Outlookot.

4. Keresse meg a beérkező levelek között a követési számot tartalmazó szállítási visszaigazoló e-mailt.

5. Továbbítsa az e-mailt az egyedi Shop-továbbítási e-mail-címére úgy, hogy beilleszti azt a vágólapról.

Ha olyan követési számot tartalmazó e-mailt továbbít, amelyet már nyomon követ a Shopban, az nem kerül hozzáadásra. Ha egy e-mail továbbítása után a kiszállítás nem jelenik meg a Shop alkalmazásban, annak az lehet az oka, hogy a Shop alkalmazás problémába ütközött a nyomon követése során. Ehelyett manuálisan is hozzáadhatja a követési számot a Shophoz.

Bolti átvételi rendelések nyomon követése

Miután leadott egy bolti átvételi rendelést, annak állapotát a Shop alkalmazás Rendelések fülén követheti nyomon. A rendelés nyomonkövetési oldala konkrét információkat nyújt arról, hogy mikor lesz kész a rendelés, és hol veheti át.

Lépések:

1. A Shop alkalmazásban nyissa meg a(z) fület.

2. A rendelés nyomonkövetési oldalának megtekintéséhez koppintson a rendelésére. A rendelés nyomonkövetési oldala a következő információkat jeleníti meg:

• Átvétel állapota
• Üzlet adatai
• Egy beolvasható QR-kód, amelyet bemutathat az üzlet személyzetének az átvételi helyen
• Átvételi utasítások

3. Amikor megkapja az értesítést, hogy rendelése elkészült, látogasson el az üzlethelyszínre, és mutassa be a rendelés nyomonkövetési oldalán található QR-kódot.

Miután átvette a rendelést, a rendelési állapot Átvéve állapotra frissül.