Rendelési állapotfrissítések megtekintése

A rendelései állapotát a Shop alkalmazás Rendelések fülén tekintheti meg. A rendelési állapotok a csomagja aktuális állapotát jelzik.

A rendelés feladása előtt

A következő rendelési állapotfrissítések annak az üzletnek az információin alapulnak, amelyben vásárolt, amennyiben az üzlet a Shop-hálózat tagja:

• Várakozás az adatokra: A rendszer új rendelést észlelt, de a Shop alkalmazás további információkra vár. Lehet, hogy a rendelés már rendelkezik követési adatokkal, de előfordulhat, hogy a fuvarozó még nem frissítette a követési információkat. Ha nincsenek követési adatok, a rendeléssel kapcsolatos további információkért vegye fel a kapcsolatot közvetlenül az üzlettel.
• Rendelés leadva: A rendelés leadása megtörtént, de az üzlet még nem adta fel.
• Feladva: Az üzlet hozzáadta a követési információkat a rendeléséhez, és a csomag úton van a fuvarozási céghez.
• Részben feladva: Az üzlet hozzáadta a követési információkat, és néhány tételt feladott.
• Átvételre kész: Ha bolti átvétellel adott le rendelést, akkor a csomag átvehető.
• Átvéve: A rendelési állapota „Átvéve”-ként jelenik meg, miután átvette a rendelését. Annak az üzletnek, amelyben vásárolt, átvételi értesítést és visszaigazoló e-maileket kell küldenie ahhoz, hogy a rendelés állapota „Átvételre kész”-re vagy „Átvéve”-re frissüljön.

A rendelés feladása után

A következő rendelési állapotok a fuvarozási cég információin alapulnak:

• Szállítás alatt: A csomagja úton van a szállítási elosztóközpont felé.
• Kiszállítás alatt: A csomagja úton van Önhöz.
• Kézbesítve: A csomagot kézbesítették, vagy Ön kézbesítettnek jelölte a rendelést a Shop alkalmazásban. Ha a Shop alkalmazásban nincsenek adatok arról, hogy hol hagyta a fuvarozó a csomagot, ellenőrizze a fuvarozó weboldalát.
• Részben kézbesítve: A rendelésében szereplő néhány tételt kézbesítettek. Újabb frissítést fog kapni, amikor a rendelése többi részét is kézbesítik.
• Késik: A csomagja kiszállítása késik.
• Intézkedés szükséges: A szállítmány továbbításához intézkedésre van szükség. Például előfordulhat, hogy vámot kell fizetnie.
• Sikertelen kézbesítés: A fuvarozó kézbesítési hibát jelzett. További részletekért vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a fuvarozóval.

Törölt rendelések és visszatérítések

A következő rendeléstörlési és visszatérítési állapotok akkor jelennek meg az alkalmazásban, ha az üzlet rendelkezik profillal a Shopban:

• Törölve: Az online áruház, amelyben vásárolt, törölte a rendelését, és az nem lesz teljesítve.
• Részben visszatérítve: Az online áruház, amelyben vásárolt, részben visszatérítette a rendelését.
• Visszatérítve: Az online áruház, amelyben vásárolt, törölte a rendelését, és teljes visszatérítést adott Önnek.

Észreveheti, hogy a követési frissítések különböző időzónákban jelennek meg. Az eltérő időzóna azért jelenik meg, mert az a frissítéskori kiszállítási helyszínen alapul.