A rendelésiállapot-frissítések értelmezése a Shopban

A rendelései állapotát a Shop alkalmazás Rendelések fülén tekintheti meg. A rendelési állapotok a csomagja aktuális állapotát jelzik.

Ezen az oldalon

A következő rendelési állapotfrissítések annak az üzletnek az információin alapulnak, amelyben vásárolt, amennyiben az üzlet a Shop-hálózat tagja:

Várakozás az adatokra: A rendszer új rendelést észlelt, de a Shop alkalmazás további információkra vár. Lehet, hogy a rendelés már rendelkezik követési adatokkal, de a fuvarozó még nem frissítette a követési információkat. Ha nincsenek követési adatok, akkor tekintse meg a Rendeléssel kapcsolatos probléma bejelentése és segítségkérés című részt az üzlet kapcsolatfelvételével kapcsolatos útmutatásért.
Rendelés leadva: A rendelés leadása megtörtént, de az üzlet még nem adta fel.
Feladva: Az üzlet hozzáadta a követési információkat a rendeléséhez, és a csomag úton van a fuvarozási céghez.
Részben feladva: Az üzlet hozzáadta a követési információkat, és néhány tételt feladott.
Átvételre kész: Ha bolti átvétellel adott le rendelést, akkor a csomag átvehető.
Átvéve: A rendelési állapot akkor jelenik meg „átvéve” állapotúként, miután átvette a rendelését. A vásárlás helyéül szolgáló üzletnek átvételi értesítést és visszaigazoló e-maileket kell küldenie, hogy a rendelési állapot Átvételre kész vagy Átvéve állapotra frissüljön.

A következő rendelési állapotok a fuvarozási cég információin alapulnak:

Szállítás alatt: A csomagja úton van a szállítási elosztóközpont felé.
Kiszállítás alatt: A csomagja úton van Önhöz.
Kézbesítve: A csomagot kézbesítették, vagy Ön kézbesítettnek jelölte a rendelést a Shop alkalmazásban. Ha a Shop alkalmazásban nincsenek adatok arról, hogy hol hagyta a fuvarozó a csomagot, ellenőrizze a fuvarozó weboldalát.
Részben kézbesítve: A rendelésében szereplő néhány tételt kézbesítettek. Újabb frissítést fog kapni, amikor a rendelése többi részét is kézbesítik.
Késik: A csomagja kiszállítása késik.
Intézkedés szükséges: A szállítmány továbbításához intézkedésre van szükség. Például előfordulhat, hogy vámot kell fizetnie.
Hiba: A fuvarozó sikertelen kiszállítást jelentett. Tekintse meg a Rendeléssel kapcsolatos probléma bejelentése és segítségkérés című részt a fuvarozóval való kapcsolatfelvételhez nyújtott útmutatásért.

A következő rendeléstörlési és visszatérítési állapotok akkor jelennek meg az alkalmazásban, ha az üzlet rendelkezik profillal a Shopban:

Törölve: Az online áruház, amelyben vásárolt, törölte a rendelését, és az nem lesz teljesítve.
Részben visszatérítve: Az online áruház, amelyben vásárolt, részben visszatérítette a rendelését.
Visszatérítve: Az online áruház, amelyben vásárolt, törölte a rendelését, és teljes visszatérítést adott Önnek.

A nyomonkövetési frissítések különböző időzónákban jelenhetnek meg, mivel ezek minden egyes frissítés alkalmával a szállítási helyszínen alapulnak.