Gyakori problémák és hibaelhárítási lépések a rendelésekkel kapcsolatban

Előfordulhat, hogy gyakori problémákba ütközik, és hibaelhárításra van szüksége a rendeléseivel kapcsolatban.

Előrendelések

Az előrendelések megjelenhetnek a Korábbi rendelések szakaszban, még akkor is, ha még nem kézbesítették őket. A Shop alkalmazás aktív követési adatok alapján tájékoztatja Önt a rendeléséről. Mivel az előrendelésekhez általában nem tartoznak követési frissítések, amíg a rendelés szállításra kész nem lesz, a Shop alkalmazás inaktívnak tekintheti a rendelést.

Feladott rendelések követési adatok nélkül

A Shop-hálózatban lévő üzletekből származó rendelések Feladva állapotúak lehetnek követési adatok nélkül. Ez a következő esetekben fordulhat elő:

• Az üzlet feladottként jelöli meg a rendelést, de nem ad meg követési számot.
• A rendelést nem támogatott fuvarozóval adják fel.

Ha követési adatokat keres, vegye fel a kapcsolatot az online áruházzal.

Az üzlet által végzett rendelésmódosítások

A Shop alkalmazás jelenleg nem jeleníti meg az üzlet által végrehajtott rendelésmódosításokat. Ide tartoznak a visszavételek és az eltávolított tételek. A termékcserék azt is okozhatják, hogy a Shop alkalmazás az eredeti és az új terméket is megjeleníti a rendelés részleteinél.

Kézbesítettként megjelölt, de át nem vett rendelés

Ha véletlenül kézbesítettként jelöl meg egy rendelést a Shop alkalmazásban, akkor visszavonhatja a kézbesítve jelölést, hogy tovább követhesse a rendelést.

A Kézbesítés jelölésének törlése lehetőség 7 nappal azután tűnik el, hogy a rendelést kézbesítettként jelölték meg.