Dobivanje pomoći za plaćanje u ratama uz Shop Pay
Plaćanje u ratama uz Shop Pay omogućuje i podržava Affirm. Pomoć za plaćanje u ratama uz Shop Pay možete dobiti ovisno o tome koju vrstu podrške trebate.
Na ovoj stranici
Obraćanje tvrtki Affirm
Upotrijebite Affirmov Centar za pomoć za Shop Pay Installments ovisno o vašoj lokaciji:
Ovi Centri za pomoć mogu vas usmjeriti na odgovarajuće resurse i opcije podrške za različite uobičajene probleme.
Odjeljci za specifične probleme na ovoj stranici uključuju izravne poveznice za Kanadu, Ujedinjeno Kraljevstvo i Sjedinjene Američke Države. Za Australiju upotrijebite Affirmov Centar za pomoć za Australiju kako biste pregledali dostupne opcije podrške.
Podnošenje zahtjeva za stečaj
Ako ste podnijeli zahtjev za stečaj i morate u skladu s tim ažurirati status svog računa, upotrijebite jedan od sljedećih obrazaca za kontakt, ovisno o svojoj lokaciji:
Osporavanje kupnje
Za pokretanje spora u vezi s kupnjom putem opcije plaćanje u ratama uz Shop Pay, slijedite postupak rješavanja sporova za zemlju u kojoj se nalazite, a koji uključuje poveznicu za slanje spora putem internetske stranice tvrtke Affirm:
Ako ste već pokrenuli povrat naplate sa svojom bankom i morate riješiti neslaganja u vezi sa zajmom, obratite se tvrtki Affirm.
Nehitna pitanja u vezi s plaćanjem
Ako imate nehitne upite o plaćanju kao što su zahtjevi za povrat novca zbog preplaćenog iznosa, upotrijebite obrazac za kontakt tvrtke Affirm za zemlju u kojoj se nalazite:
Preplate i slučajna plaćanja
Za ispravke u vezi s problemima s prijenosima plaćanja, preplatama ili slučajnim plaćanjima odmah upotrijebite obrazac za kontakt tvrtke Affirm za zemlju u kojoj se nalazite:
Plaćanja i financiranje
Za detaljne informacije o plaćanjima, mogućnostima financiranja, kriterijima ispunjavanja uvjeta, potencijalnim naknadama i rješavanju problema s povratom novca posjetite Centar za pomoć tvrtke Affirm za plaćanje u ratama uz Shop Pay za zemlju u kojoj se nalazite:
Zahtjevi za privatnost stanovnika Kalifornije
Stanovnici Kalifornije koji žele podnijeti zahtjeve za privatnost u skladu s CCPA/CPRA-om trebaju upotrijebiti predviđeni obrazac za zahtjev za privatnost.
Prijava prijevarnih aktivnosti
Za prijavu neovlaštenih ili prijevarnih transakcija na svom računu za plaćanje u ratama uz Shop Pay upotrijebite obrazac za prijavu neovlaštenih aktivnosti za zemlju u kojoj se nalazite:
Hitna pitanja
Za ostale hitne probleme, kao što su potvrda zahtjeva za privatnost ili ažuriranje statusa zbog stečaja, važno je bez odgode stupiti u kontakt s tvrtkom Affirm putem odgovarajućih obrazaca za kontakt za zemlju u kojoj se nalazite:
Dodatna područja podrške
- Opća pitanja o usluzi Shop Pay Installments: Za opće informacije o usluzi Shop Pay Installments obratite se službi Shop Support. To uključuje način funkcioniranja usluge Shop Pay Installments i tijek kupnje.
- Povrat novca i povrati: U slučaju pitanja o povratu novca i povratima obratite se izravno trgovini u kojoj ste izvršili kupnju. Ondje vas mogu uputiti u skladu sa svojim specifičnim pravilima povrata.