Shop Pay Installments के साथ पेमेंट, रिफ़ंड और समस्या हल करने को समझना
Shop Pay Installments के साथ, जब आप ऑर्डर करते हैं तो आपका एक पेमेंट शेड्यूल सेट होता है। आप रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं लेकिन रिफ़ंड प्रोसेस के दौरान, आपको अभी भी देय पेमेंट करने होंगे। आप मौजूदा और भविष्य के Shop Pay Installments ऑर्डर के लिए अपना पेमेंट मेथड अपडेट कर सकते हैं।
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पेमेंट करने का शेड्यूल
आप जहां से खरीदारी कर रहे हैं, खरीदारी की राशि और उपलब्ध प्लान के आधार पर, चेकआउट के समय डाउन पेमेंट की आवश्यकता हो सकती है। आपके पहले पेमेंट के बाद, आपके द्वारा चुने गए पेमेंट विकल्प के आधार पर आपसे हर 2 हफ़्ते या मासिक रूप से शुल्क लिया जाता है। हर 2 हफ़्ते में होने वाले पेमेंट ऑस्ट्रेलिया, कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका में उपलब्ध हैं। मासिक पेमेंट कनाडा, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका में उपलब्ध हैं। आपके कार्ड से हर पेमेंट का शुल्क लिए जाने से पहले आपको ईमेल और SMS टेक्स्ट (यदि लागू हो) के ज़रिए याद दिलाया जाता है। आगामी शुल्कों के बारे में याद दिलाए जाने के लिए आप Shop ऐप में पुश नोटिफ़िकेशन भी चालू कर सकते हैं। आप अपने पेमेंट करने के शेड्यूल को कस्टमाइज़ नहीं कर सकते।
लेट फ़ीस और क्रेडिट रिपोर्टिंग
Shop Pay Installments ऑर्डर से जुड़ी कोई लेट फ़ीस नहीं है। हालांकि Shop Pay Installments का उपयोग करने के लिए अप्लाई करने पर आपके क्रेडिट पर कोई असर नहीं पड़ता, लेकिन आपके लोन और पेमेंट की जानकारी क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों के साथ शेयर की जा सकती है।
Shop Pay Installments से पेमेंट किए गए ऑर्डर पर रिफ़ंड
रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए उस स्टोर से संपर्क करें जहां से आपने खरीदारी की थी। वे आपको बता सकते हैं कि क्या रिटर्न संभव है और उनकी अपनी नीतियों के अनुसार रिफ़ंड कितना होगा। जब तक आप अपने रिफ़ंड का इंतज़ार कर रहे हैं, तब तक आपको कोई भी देय भुगतान करना जारी रखना होगा।
Shop Pay Installments का उपयोग करने पर रिफ़ंड पाने के बारे में जानने के लिए ज़रूरी मुख्य विवरण नीचे दिए गए हैं:
- रिफ़ंड का समय: अगर किसी ऑनलाइन स्टोर द्वारा रिफ़ंड प्रोसेस किया जाता है, तो यह 3 से 10 कामकाजी दिनों के अंदर आपके मूल पेमेंट मेथड पर दिखाई देगा और आपकी किस्तों का शेष और पेमेंट अपने आप अपडेट हो जाएंगे।
- रिफ़ंड कैसे लागू होता है: रिफ़ंड सबसे पहले ऑर्डर की किसी भी बकाया किस्त की रकम पर लागू होता है। बची हुई कोई भी रिफ़ंड राशि आपके मूल पेमेंट मेथड पर वापस कर दी जाती है।
- रिफ़ंड की सूचना: आपको Affirm से एक ईमेल मिलेगा, जिसमें बताया जाएगा कि रिफ़ंड को आपकी बकाया रकम और आपके पेमेंट मेथड के बीच कैसे बांटा गया।
पेमेंट मेथड अपडेट करना
भविष्य की खरीदारियों और मौजूदा किस्त वाले ऑर्डर, दोनों के लिए अपने पेमेंट मेथड को अपडेट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- भविष्य की खरीदारी के लिए: अपने Shop Pay खाते में पेमेंट मेथड अपडेट करने से केवल Shop Pay से की जाने वाली भविष्य की खरीदारी प्रभावित होती है। इस बदलाव का असर मौजूदा किस्तों वाले ऑर्डर के पेमेंट मेथड पर नहीं पड़ेगा।
- मौजूदा किस्त वाले ऑर्डर के लिए: चल रहे किस्त के पेमेंट के लिए पेमेंट की जानकारी बदलने के लिए, आपको हर मौजूदा Shop Pay Installments ऑर्डर के लिए विशेष रूप से पेमेंट मेथड अपडेट करना होगा।
किस्त वाले ऑर्डर की समस्या हल करना
अगर आपको अपने किस्त वाले ऑर्डर में समस्या आ रही है, तो नीचे दी गई सामान्य समस्याओं और समाधानों पर विचार करें:
- ऑर्डर दिखाई नहीं दे रहा है: अगर आप अपने Shop Pay अकाउंट या Shop ऐप में अपना किस्त वाला ऑर्डर नहीं देख पा रहे हैं, तो जांचें कि आपने उसी ईमेल पते से लॉग इन किया है जिसका इस्तेमाल ऑर्डर के लिए किया गया था। यह वह ईमेल है जहां आपको ऑर्डर की पुष्टि मिली थी।
- अधिक भुगतान: अगर आपने गलती से अपनी कुल किस्त की शेष राशि पर ज़्यादा भुगतान कर दिया है, तो Affirm आपके द्वारा इस्तेमाल किए गए पेमेंट मेथड पर अपने आप रिफ़ंड कर देगा। अगर किसी एक मासिक भुगतान पर ज़्यादा भुगतान किया गया है, तो अतिरिक्त राशि आपकी कुल किस्त की शेष राशि में क्रेडिट कर दी जाती है। या फिर, आप अपनी लोकेशन के हिसाब से संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, या यूनाइटेड किंगडम के लिए Affirm के सहायता केंद्र में एक फॉर्म भरकर अतिरिक्त राशि के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।