ऑर्डर से जुड़ी आम समस्याएं और उन्हें हल करने के चरण

आपको ऑर्डर से जुड़ी कुछ आम समस्याएं आ सकती हैं और आपको उन्हें हल करने की ज़रूरत पड़ सकती है।

प्री-ऑर्डर

प्री-ऑर्डर आपके पिछले ऑर्डर सेक्शन में दिखाई दे सकते हैं, भले ही वे अभी तक डिलीवर न हुए हों। Shop ऐप आपको आपके ऑर्डर के बारे में सूचित करने के लिए सक्रिय ट्रैकिंग जानकारी का उपयोग करता है। चूंकि प्री-ऑर्डर में आम तौर पर ऑर्डर तैयार होने तक ट्रैकिंग अपडेट नहीं दिए जाते हैं, इसलिए Shop ऐप ऑर्डर को इनएक्टिव मान सकता है।

बिना ट्रैकिंग विवरण के शिप किए गए ऑर्डर

Shop नेटवर्क में स्टोर से मिले ऑर्डर में ट्रैकिंग विवरण के बिना शिप किया गया स्टेटस हो सकता है। ऐसा इन स्थितियों में हो सकता है:

• स्टोर, ट्रैकिंग नंबर शामिल किए बिना ऑर्डर को 'शिप किया गया' के रूप में मार्क कर देता है.
• ऑर्डर को किसी असमर्थित कैरियर से शिप किया जाता है.

अगर आप ट्रैकिंग विवरण ढूंढ रहे हैं, तो ऑनलाइन स्टोर से संपर्क करें।

स्टोर द्वारा ऑर्डर में किए गए बदलाव

Shop ऐप में स्टोर द्वारा किए गए ऑर्डर एडिट फ़िलहाल दिखाई नहीं देते हैं। इसमें रिटर्न और हटाए गए आइटम शामिल हैं। ऑर्डर एक्सचेंज करने पर भी Shop ऐप आपके ऑर्डर विवरण पर मूल प्रोडक्ट और नया प्रोडक्ट, दोनों दिखा सकता है।

ऑर्डर को डिलीवर के रूप में मार्क किया गया, लेकिन वह मिला नहीं

अगर आप गलती से Shop ऐप में किसी ऑर्डर को डिलीवर हो गया के रूप में मार्क कर देते हैं, तो आप उसे ट्रैक करना जारी रखने के लिए ऑर्डर को डिलीवर हो गया के रूप में अनमार्क कर सकते हैं।

'डिलीवर किया गया' से अनमार्क करें विकल्प, डिलीवर के रूप में मार्क किए जाने के 7 दिन बाद गायब हो जाएगा।