Tracking your orders with Shop

You can use the Shop app to track orders with a valid tracking number. After you add an order to the app, Shop uses information from the carrier to provide you with tracking updates.

When tracking an order, the delivery details page displays the following information, if available:

• A tracking map with the approximate location of your package during transit
• The store name, order status, and shipping updates
• The tracking number with a copy option
• The carrier name
• A tracking URL to the carrier site
• डिलीवरी की तारीख का ऐसा अनुमान जो आपके शिपमेंट के आगे बढ़ने के साथ-साथ अपडेट होता है, और जब यह कैरियर की तारीख से अलग होता है तो इस पर Shop द्वारा अनुमानित लेबल लगाया जाता है
• ऑनलाइन स्टोर और शिपिंग कैरियर से संपर्क करने, अपना ट्रैकर शेयर करने, संपादित करने या अपना ऑर्डर हटाने, और गलत ट्रैकिंग जानकारी की रिपोर्ट करने के और विकल्पों वाला एक मेनू

ऑटोमैटिक ऑर्डर ट्रैकिंग

Shop ऐप में, आप नीचे दिए गए ऑर्डर स्रोतों से अपने ऑर्डर को अपने-आप ट्रैक कर सकते हैं:

• Gmail
• Outlook, जैसे hotmail.com और live.com
• आपके Shop अकाउंट से जुड़ा वह ईमेल जिसका उपयोग आप ऐसे स्टोर से खरीदारी करते समय करते हैं जो Shopify के फ़ीचर, प्रोडक्ट या सर्विस का उपयोग करता है
• ऐसे ऑर्डर जिनका भुगतान Shop Pay का उपयोग करके किया गया है

जब आप किसी Gmail या Outlook अकाउंट को Shop से कनेक्ट कर लेते हैं, तो ऐप डिलीवरी खोजने के लिए अपने-आप पिछले 30 दिनों के उन ईमेल को स्कैन करता है, जिनमें tracking number और track your package जैसे कीवर्ड होते हैं। जब Shop को कोई नया ट्रैकिंग नंबर मिलता है, तो वह डिलीवरी Shop ऐप के ऑर्डर टैब में अपने-आप दिखने लगती है।

किसी भाग लेने वाले ऑनलाइन स्टोर पर चेकआउट पूरा करने के बाद, आपको ऑर्डर की पुष्टि या ऑर्डर स्टेटस के पेज से Shop के ज़रिए अपना ऑर्डर ट्रैक करने का प्रॉम्प्ट मिल सकता है। यह प्रॉम्प्ट Shop ऐप खोल सकता है, आपसे Shop ऐप इंस्टॉल करने के लिए कह सकता है या आपको साइन इन करने के लिए कह सकता है ताकि ऑर्डर को Shop में जोड़ा जा सके।

Not all orders from stores outside of the Shop network are automatically tracked, because Shop can't read some tracking emails properly. If an order doesn't populate in the Shop app automatically, then you can add it to Shop manually.

Adding orders to Shop manually

If an order doesn't automatically populate in the Shop app, or you don't want to connect an email account to Shop, then you can manually add a tracking number to Shop, or forward your order tracking emails.

Add a tracking number to Shop

1. Find the tracking information for a delivery that you want to track. You can usually find tracking information in a shipping confirmation email, or from your customer account on an online store.
2. From the Shop app, go to the tab.
3. > मैन्युअल रूप से ऑर्डर जोड़ें पर टैप करें।
4. Optional: If you need to search a connected email for a tracking number, then tap Search email for a tracking number, select the email that you want to search, and then copy the tracking number.
5. Fill in the Tracking number, Package name, and Carrier fields.
6. Tap Add order to start tracking the delivery.

Forward your order tracking emails to Shop

You can add an order to Shop to track manually by forwarding an email that's in English and includes a tracking number. If you set up automatic email forwarding through your email service provider, then make sure to use your unique Shop forwarding email address as the recipient.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. > मैन्युअल रूप से ऑर्डर जोड़ें पर टैप करें।

3. In the Forward shipping emails section, tap Open Email app, and then select an email app such as Gmail or Outlook to continue.

4. From your email inbox, find your shipping confirmation email containing a tracking number.

5. Forward the email to your unique Shop forwarding email address by pasting it from your clipboard.

अगर आप कोई ऐसा ट्रैकिंग नंबर वाला ईमेल फ़ॉरवर्ड करते हैं जिसे आप पहले से ही Shop में ट्रैक कर रहे हैं, तो उसे नहीं जोड़ा जाएगा। अगर ईमेल फ़ॉरवर्ड करने के बाद भी आपकी डिलीवरी Shop ऐप में नहीं दिखती है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि Shop ऐप को इसे ट्रैक करने में समस्या आ रही है। इसके बजाय, आप Shop में मैन्युअल रूप से ट्रैकिंग नंबर जोड़ सकते हैं।

Track in-store pickup orders

After you place an order for in-store pickup, you can track its status in the Orders tab of the Shop app. The order tracking page provides specific information about when your order will be ready and where to pick it up.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. ऑर्डर ट्रैकिंग पेज देखने के लिए अपने ऑर्डर पर टैप करें, जहाँ यह जानकारी दिखाई जाती है:

   • Pickup status
   • Store details
   • स्कैन किया जा सकने वाला क्यूआर कोड, जिसे पिक अप लोकेशन पर स्टोर के स्टाफ़ को दिखाया जा सके
   • Pickup instructions

3. When you receive the notification that your order is ready, visit the store location and present the QR code from your order tracking page.

After you pick up your order, the order status updates to Picked up.

अपने ऑर्डर की ट्रैकिंग की जानकारी एडिट करें

किसी ऑर्डर के अपनी ट्रैकिंग की जानकारी के साथ Shop में दिखने के बाद, आप पैकेज का नाम, ट्रैकिंग नंबर और कैरियर एडिट कर सकते हैं। ऑर्डर डिलीवर होने के बाद, आप सिर्फ़ पैकेज का नाम बदल सकते हैं।

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. उस ऑर्डर पर टैप करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।

3. इनमें से कोई एक कार्रवाई पूरी करें:

• Shop स्टोर के ज़रिए अपने-आप जोड़े गए ऑर्डर के लिए, ट्रैकिंग नंबर पर टैप करें और फिर पर टैप करें।
• Gmail या Outlook के ज़रिए इंपोर्ट किए गए, फ़ॉरवर्ड किए गए या मैन्युअल रूप से जोड़े गए ऑर्डर के लिए, पर टैप करें।

4. पैकेज एडिट करें पर टैप करें।
5. अपने ऑर्डर का विवरण अपडेट करें और फिर पैकेज अपडेट करें पर टैप करें।

किसी ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में मार्क करें

अगर आपको कोई ऑर्डर मिल गया है लेकिन कैरियर ने आपके ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में मार्क नहीं किया है, तो आप Shop ऐप में इसे डिलीवर किए गए के रूप में मार्क कर सकते हैं। किसी ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में मार्क करने के बाद, आपको उस ऑर्डर के लिए कोई और अपडेट नहीं मिलते हैं। आप Shop से उस ऑर्डर को आर्काइव भी कर सकते हैं या हटा सकते हैं।

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. आप जिस ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में मार्क करना चाहते हैं, उस पर बाईं ओर स्वाइप करें।

3. डिलीवर किए गए के रूप में मार्क करें पर टैप करें।

किसी ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में अनमार्क करें

किसी ऑर्डर को लगातार ट्रैक करते रहने के लिए, आप उसे डिलीवर किए गए के रूप में अनमार्क कर सकते हैं।

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. आप जिस ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में अनमार्क करना चाहते हैं, उस पर बाईं ओर स्वाइप करें।

3. डिलीवर किए गए के रूप में अनमार्क करें पर टैप करें।