Understanding order status updates in Shop

आप Shop ऐप के ऑर्डर टैब में अपने ऑर्डर का स्टेटस देख सकते हैं। ऑर्डर का स्टेटस आपके पैकेज की मौजूदा स्थिति के बारे में बताता है।

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आपका ऑर्डर शिप होने से पहले

निम्नलिखित ऑर्डर स्टेटस के अपडेट, उस स्टोर से मिली जानकारी पर आधारित होते हैं, जिससे आपने खरीदारी की है, अगर स्टोर Shop नेटवर्क के अंदर है:

जानकारी की प्रतीक्षा है: एक नए ऑर्डर का पता चला है, लेकिन Shop ऐप और जानकारी की प्रतीक्षा कर रहा है। हो सकता है कि ऑर्डर में पहले से ही ट्रैकिंग की जानकारी मौजूद हो, लेकिन कैरियर ने शायद अभी तक ट्रैकिंग की जानकारी अपडेट नहीं की हो। यदि ट्रैकिंग की कोई जानकारी नहीं है, तो स्टोर से संपर्क करने के मार्गदर्शन के लिए ऑर्डर से जुड़ी समस्या की रिपोर्ट करना और सहायता पाना देखें।
ऑर्डर दिया गया: आपका ऑर्डर दिया जा चुका है, लेकिन स्टोर ने अभी तक इसे शिप नहीं किया है।
शिप किया गया: स्टोर ने आपके ऑर्डर में ट्रैकिंग जानकारी जोड़ दी है और पैकेज शिपिंग कैरियर के रास्ते में है।
आंशिक रूप से शिप किया गया: स्टोर ने ट्रैकिंग जानकारी जोड़ दी है और कुछ आइटम शिप कर दिए गए हैं।
पिक-अप के लिए तैयार: अगर आपने स्टोर में पिकअप के लिए कोई ऑर्डर दिया है, तो वह पिक-अप के लिए तैयार है।
Picked up: Your order status displays as picked up after you pick up your order. The store that you purchased from needs to send pickup notification and confirmation emails to update the order status to Ready for pickup or Picked up.

आपका ऑर्डर शिप होने के बाद

निम्नलिखित ऑर्डर का स्टेटस शिपिंग कैरियर से मिली जानकारी पर आधारित है:

ट्रांज़िट में: आपका पैकेज शिपिंग डिस्ट्रिब्यूशन सेंटर के रास्ते में है।
डिलीवरी के लिए निकला: आपका पैकेज आप तक पहुंचने के रास्ते में है।
डिलीवर हो गया: आपका पैकेज डिलीवर कर दिया गया है, या आपने Shop ऐप में ऑर्डर को डिलीवर हुए के रूप में मार्क किया है। अगर Shop ऐप में इस बात की कोई जानकारी नहीं है कि कैरियर ने आपका पैकेज कहाँ छोड़ा है, तो कैरियर की वेबसाइट चेक करें।
आंशिक रूप से डिलीवर किया गया: आपके ऑर्डर के कुछ आइटम डिलीवर कर दिए गए हैं। जब आपका बाकी ऑर्डर डिलीवर हो जाएगा, तो आपको एक और अपडेट मिलेगा।
देरी हुई: आपके पैकेज की डिलीवरी में देरी हो गई है।
कार्रवाई ज़रूरी है: आपके शिपमेंट को आगे बढ़ाने के लिए कार्रवाई की ज़रूरत है। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपको सीमा शुल्क का भुगतान करना पड़े।
विफलता: डिलीवरी कैरियर ने डिलीवरी के विफल होने की रिपोर्ट दी है। कैरियर से संपर्क करने के मार्गदर्शन के लिए ऑर्डर से जुड़ी समस्या की रिपोर्ट करना और सहायता पाना देखें।

रद्द किए गए ऑर्डर और रिफ़ंड

निम्नलिखित ऑर्डर रद्द करने और रिफ़ंड का स्टेटस ऐप में दिखाई देता है, अगर स्टोर की प्रोफ़ाइल Shop में है:

रद्द किया गया: जिस ऑनलाइन स्टोर से आपने खरीदारी की है, उसने आपका ऑर्डर रद्द कर दिया है और इसे पूरा नहीं किया जाएगा।
आंशिक रूप से रिफ़ंड किया गया: जिस ऑनलाइन स्टोर से आपने खरीदारी की है, उसने आपके ऑर्डर को आंशिक रूप से रिफ़ंड कर दिया है।
रिफ़ंड किया गया: जिस ऑनलाइन स्टोर से आपने खरीदारी की है, उसने आपका ऑर्डर रद्द कर दिया है और आपको पूरा रिफ़ंड दे दिया है।

Tracking updates might display in different time zones because they're based on your delivery location at the time of each update.